近年來，浙江省金華市郵政局進一步搞活機制，速遞業(yè)務(wù)連續(xù)保持了高速增長的勢頭，特別是義烏局，2007年速遞業(yè)務(wù)收入達到3304萬元，3年翻了3番。但在高速增長的背后，速遞發(fā)展依然脆弱，在激烈的市場競爭中，市場占有率低，抗風(fēng)險性差，可持續(xù)高速增長后勁不足等問題一直困擾著金華郵政速遞局。與此同時，隨著金華市跨區(qū)域生產(chǎn)要素組合能力不斷增強，金華經(jīng)濟已進入了各縣域功能互補、融合擴張的發(fā)展時期。借力于金華市委、市政府提出的“發(fā)展城市群，共建大金華”的發(fā)展理念，今年4月，金華郵政速遞局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子果斷地把提升服務(wù)能力，構(gòu)建區(qū)域大同城網(wǎng)絡(luò)作為贏得競爭、決勝市場的持久戰(zhàn)略。

　　金華郵政速遞局將大同城網(wǎng)絡(luò)建立在資源重組、優(yōu)化整合的基礎(chǔ)之上，充分利用現(xiàn)有郵路資源，新開兩條配套郵路。同時，做好投遞服務(wù)在時間、能力上的有效銜接。方案一定，馬上進行測試，結(jié)果令人滿意，在時限上完全滿足大同城網(wǎng)絡(luò)的需求，網(wǎng)絡(luò)運行成本也在可控范圍之內(nèi)。

　　根據(jù)市場需求，該局對大同城產(chǎn)品線進行了充實，相繼推出了針對物品型的上門攬收和收件人付費業(yè)務(wù)，通過以規(guī)�；�郵運網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以社會運輸資源為補充的網(wǎng)絡(luò)組合模式，推出個性化同城速遞項目，以實現(xiàn)規(guī)模效益化和個性定制化的有效結(jié)合，擴大和整合同城服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，形成了較為完備的大同城產(chǎn)品體系。同時，將標(biāo)準(zhǔn)型同城特快納入大同城網(wǎng)絡(luò)，大大提升了標(biāo)準(zhǔn)特快的服務(wù)滿意度。

　　針對大同城項目的運作進程，金華郵政速遞局開展了一系列豐富多彩的宣傳活動。一是舉辦金華8縣（市）局同城速遞業(yè)務(wù)啟動儀式，邀請了地方政府領(lǐng)導(dǎo)及各市縣大客戶代表共同見證大同城項目的啟動。其間，“服務(wù)大金華，共建大同城”的服務(wù)理念得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。二是多渠道擴大宣傳面。制作精美的宣傳手冊、大同城項目宣傳片，在各種宣傳場合進行分發(fā)、播放，在自助同城速遞信筒和速遞攬收車上張貼廣告。利用樓宇電視、車體廣告進行宣傳。三是讓客戶親身體驗大同城服務(wù)。以速遞大客戶為目標(biāo)對象，在業(yè)務(wù)推出的前期，免費贈送帶有資費的自助同城速遞信封，讓客戶通過親身經(jīng)歷，體驗郵政大同城業(yè)務(wù)的快捷方便、服務(wù)的周到細致。

　　隨著大同城網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)步運行、產(chǎn)品體系的日益完善，金華郵政速遞局通過對現(xiàn)有的和潛在的大客戶進行分類，實施差異化營銷，向客戶提供個性化服務(wù)方案，已成功運作了航空機票、汽車票配送業(yè)務(wù)以及招商銀行、交通銀行憑證專遞等同城項目。同時，還以大同城項目為營銷切入點，成功簽訂了金華郵政速遞局首個省內(nèi)代收貨款業(yè)務(wù)協(xié)議。

　　“要做業(yè)務(wù)，先做服務(wù)；要做市場，先做能力。我們要把大同城做成一個品牌網(wǎng)絡(luò)、精品網(wǎng)絡(luò)�！苯鹑A郵政速遞局大同城項目的總策劃師、金華郵政速遞局主持經(jīng)營工作的副局長李金良告訴我們。目前，同城速遞合格率達到99%。在客戶使用郵政大同城業(yè)務(wù)后進行的電話回訪結(jié)果顯示，目前滿意度達到99％。