今年以來(lái)，山東省高唐縣郵政局不斷加大重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)較好較快發(fā)展。今年1~8月份，高唐局速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)181.52萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)43.65%，在聊城各局中排名第一。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)

　　為適應(yīng)速遞業(yè)務(wù)發(fā)展新形勢(shì)，該局擇優(yōu)選拔了一批優(yōu)秀人才，使其逐步充實(shí)到速遞隊(duì)伍中去，并組建了專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。為提高專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，該局建立、健全了內(nèi)部考核機(jī)制，實(shí)行攬投分開(kāi)，在縣城按城區(qū)和單位分別劃分3條汽車(chē)攬投段道和2條電動(dòng)車(chē)攬投段道。今年年初在人員緊張的情況下，該局又調(diào)配了一名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員，充實(shí)到專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中，使速遞專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員達(dá)到9名。5月份，本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，該局將快貨投遞車(chē)輛劃歸速遞使用，由速遞分局統(tǒng)籌安排，提升了速遞的攬投質(zhì)量，為速遞業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　搶挖市場(chǎng)

　　高唐縣以時(shí)風(fēng)集團(tuán)、泉林集團(tuán)、藍(lán)山集團(tuán)三大產(chǎn)業(yè)為支柱，并擁有較大規(guī)模企業(yè)186家，中小企業(yè)達(dá)到1086家。這就為速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。在速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展中，該局制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，搶挖市場(chǎng)。一是積極同非郵公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。該局充分利用郵政自身品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)用戶(hù)進(jìn)行廣泛宣傳，并針對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)改進(jìn)工作，通過(guò)提高質(zhì)量贏得用戶(hù)的信任。二是對(duì)大客戶(hù)實(shí)行派駐制。為了能夠及時(shí)了解大客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，防止非郵公司乘虛而入，該局今年繼續(xù)沿用大客戶(hù)派駐制，對(duì)業(yè)務(wù)需求大、收入貢獻(xiàn)大的客戶(hù)，由大客戶(hù)經(jīng)理為其提供上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，定期組織大客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)行感情溝通，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠在第一時(shí)間了解這些大客戶(hù)的寄遞需求，為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，特別是在國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展方面，營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。今年以來(lái)，該局在對(duì)中小企業(yè)走訪過(guò)程中，對(duì)全縣有國(guó)際速遞業(yè)務(wù)需求的企業(yè)進(jìn)行了登記，并確定了時(shí)風(fēng)國(guó)際貿(mào)易部、雙龍公司、澤祥紡織、宜而爽內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店、大唐進(jìn)出品公司、獨(dú)秀針織、億唐針織、潤(rùn)爽紡織、化工廠等十余家單位為重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)。他們還成立了以速遞分局為主體的業(yè)務(wù)工作小組，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線(xiàn)路、重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，成功開(kāi)發(fā)了20余家單位的國(guó)際業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入56.21萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12倍多。三是發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，幫助客戶(hù)拓展市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)共贏。隨著業(yè)務(wù)的不斷成熟，該局營(yíng)銷(xiāo)人員逐步同大客戶(hù)建立了深厚的友誼，注重從多角度發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)出點(diǎn)子、想辦法，從而實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)共同發(fā)展。宜而爽內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店，是該局2007年開(kāi)發(fā)的大客戶(hù)。該專(zhuān)賣(mài)店最初通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，年用郵收入在1.2萬(wàn)元左右。今年以來(lái)，該局營(yíng)銷(xiāo)員在多次上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，結(jié)合其他一些網(wǎng)上購(gòu)物的成功案例，建議其拓展國(guó)際市場(chǎng)，并安排技術(shù)人員上門(mén)指導(dǎo)，宜而爽專(zhuān)賣(mài)店采納了這個(gè)建議。自其開(kāi)通國(guó)外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，已向國(guó)外寄遞物品30余件，取得了豐厚的利潤(rùn)。僅國(guó)際業(yè)務(wù)就為該局創(chuàng)收2.9萬(wàn)元。四是結(jié)合客戶(hù)需求，為其開(kāi)通國(guó)際到付業(yè)務(wù)。澤祥紡織是該局新“挖”來(lái)的大客戶(hù)之一，有一定的國(guó)際到付業(yè)務(wù)需求，該局了解情況后，及時(shí)同市速遞局取得聯(lián)系。在市速遞局的大力支持下，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，目前已實(shí)現(xiàn)收入2.5萬(wàn)余元，預(yù)計(jì)年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)收入6萬(wàn)余元。五是細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)客戶(hù)需求，有針對(duì)性地進(jìn)行不同業(yè)務(wù)種類(lèi)宣傳。在對(duì)韓航空業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中，該局首先搜集在韓留學(xué)、務(wù)工人員的親屬數(shù)據(jù)庫(kù)信息，建立客戶(hù)檔案，對(duì)這部分客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳、推介。六是對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做好摸底排查工作，將效益較高、有速遞業(yè)務(wù)需求的企業(yè)作為重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行公關(guān)，并對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)在組織人員上門(mén)攬收、優(yōu)化作業(yè)流程、縮短投遞時(shí)限等方面予以?xún)A斜。通過(guò)不斷努力，高唐局速遞市場(chǎng)占有率由2006年的50%，上升到目前的近 90%，幾乎搶占了整個(gè)高唐速遞市場(chǎng)。

　　項(xiàng)目助推

　　在速遞業(yè)務(wù)發(fā)展中，該局始終堅(jiān)持以項(xiàng)目助推業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是自今年5月份以來(lái)，上級(jí)部門(mén)對(duì)奧運(yùn)期間物品寄遞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)定，僅該局的三個(gè)主要大客戶(hù)藍(lán)山集團(tuán)、化工廠和泉林嘉友肥料公司3個(gè)單位，月寄遞收入就減少了3萬(wàn)余元，對(duì)該局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展造成了一定影響。在這種情況下，該局克服重重困難，不唯計(jì)劃唯市場(chǎng)，認(rèn)真分析并挖掘全縣速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力，積極尋找開(kāi)發(fā)適合自身的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、新項(xiàng)目進(jìn)行彌補(bǔ)，取得了較好的效果。

　　同城業(yè)務(wù)方面，該局一是積極同當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、公安局搞好協(xié)作配合，加大二代證制作寄遞宣傳力度，為辦證群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)，制作二代證3178件，實(shí)現(xiàn)收入3.18萬(wàn)元。二是確保鮮花禮儀業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。該局早部署、早安排，細(xì)分了“三八”婦女節(jié)、 消費(fèi)者權(quán)益日、職工福利三大市場(chǎng)，確立了婦聯(lián)、移動(dòng)公司、工行、執(zhí)法局、水務(wù)局、檢察院等目標(biāo)客戶(hù)，組織專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員分頭上門(mén)公關(guān)，最終成功開(kāi)發(fā)了執(zhí)法局、水務(wù)局、藥監(jiān)局、檢察院等單位的職工生日蛋糕業(yè)務(wù)。截至目前，該局已累計(jì)開(kāi)發(fā)成功20余家單位3000余戶(hù)的鮮花禮儀業(yè)務(wù)。三是同交警隊(duì)、法院兩單位做好交通違章通知書(shū)、法律文書(shū)的寄遞工作，寄遞業(yè)務(wù)量達(dá)20065件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入16.8萬(wàn)元。

　　國(guó)內(nèi)、國(guó)際業(yè)務(wù)方面，該局在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展中，開(kāi)發(fā)了南湖康紅霞、馬飛漁桿銷(xiāo)售處的“E郵寶”業(yè)務(wù)；利用次晨達(dá)業(yè)務(wù)速度快、價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)，向有業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，取得了較大的營(yíng)銷(xiāo)效果。僅1~6月份國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)量就達(dá)到24236件，實(shí)現(xiàn)收入57.17萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.44%。在國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展中，該局開(kāi)發(fā)了時(shí)風(fēng)國(guó)際貿(mào)易部、大唐進(jìn)出口公司、獨(dú)秀針織的中速阿邁斯業(yè)務(wù)，雙龍養(yǎng)殖設(shè)備公司的香港限時(shí)遞業(yè)務(wù)，化工廠、雙龍養(yǎng)殖設(shè)備公司、獨(dú)秀針織、宜而爽內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店、時(shí)風(fēng)國(guó)際貿(mào)易部、大唐進(jìn)出口公司、億唐針織、澤祥紡織、潤(rùn)爽紡織9個(gè)單位的卡哈拉業(yè)務(wù)。