河南省鄭州市中原郵政速遞公司自2008年2月開辦仲裁文書速遞業(yè)務(wù)以來，由于有效地提高了送達率且每份文書送出即有信息反饋，贏得了客戶的高度評價。去年2月至今年3月中旬，送達量已達4000件，實現(xiàn)收入1.2萬元左右。 

    在開辦仲裁文書專遞業(yè)務(wù)之前，涉案文書由鄭州市仲裁委自行送達或者電話通知涉案人到仲裁委簽字領(lǐng)取。由于仲裁工作人員和車輛緊張以及內(nèi)件的特殊性質(zhì)等諸多原因，仲裁文書送達率只有50%左右，成為困擾仲裁工作的一個“老大難”問題。中原郵政速遞公司以郵政速遞業(yè)務(wù)安全、方便、快捷的優(yōu)勢，與鄭州市仲裁委達成了合作意向。 

    仲裁文書郵件對時限要求特別嚴格，當天寄出的法律文書，必須在7個工作日內(nèi)收回回執(zhí)聯(lián)。一旦超過期限，仲裁委就要重新立案。這將嚴重影響仲裁委的工作效率。為確保服務(wù)萬無一失，中原速遞與仲裁委聯(lián)合成立了專項業(yè)務(wù)推進小組，研究制定了可操作性強的專項業(yè)務(wù)實施方案和措施。同時，選派了一名業(yè)務(wù)熟練、勤勞敬業(yè)的工作人員做好上門攬收工作，確保當天收寄的郵件趕發(fā)當天有效車次。 

    投遞質(zhì)量和回執(zhí)率是仲裁文書速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。為及時反饋投送信息，中原郵政速遞對每件郵件及時跟蹤查詢，及時反饋相關(guān)信息，對于無投遞信息或回執(zhí)信息的，則協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快寄退回執(zhí)。