《****日報(bào)》2009年4月20日報(bào)道  圓通速遞為堅(jiān)持全國網(wǎng)絡(luò)平衡發(fā)展，在發(fā)展的過程中，針對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡給全網(wǎng)絡(luò)帶來的發(fā)展不平衡的問題，實(shí)行全國網(wǎng)絡(luò)有償派送政策，確保各加盟圓通公司在圓通速遞總部扶持下提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

    由于加盟制快遞企業(yè)在管理上比較松散，加盟商基于自身利益考慮，有時(shí)候會(huì)置客戶利益和網(wǎng)絡(luò)整體利益于不顧。如在航空費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)、汽運(yùn)費(fèi)、承包費(fèi)、管理費(fèi)等方面存在一些不合理收費(fèi)，給網(wǎng)絡(luò)整體利益和下級(jí)公司造成傷害。作為品牌持有商，圓通速遞總部從網(wǎng)絡(luò)整體利益及平衡發(fā)展的角度出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)控，對損害客戶利益的加盟商采取措施，對加盟商損害客戶利益的行為予以規(guī)范，警告、罰款、限期整改，直至收回經(jīng)營權(quán)。但同時(shí)，圓通總部也根據(jù)各地情況采取相應(yīng)的扶持政策，如實(shí)行汽運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)貼或直接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助等。譬如圓通速遞山東地區(qū)，在總部相關(guān)扶持政策的帶動(dòng)下，不但提升了客戶服務(wù)能力，而且使整體業(yè)務(wù)量有了很大提高。 

    圓通速遞始終堅(jiān)持秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“超越自我，創(chuàng)民族品牌”的奮斗目標(biāo)，以客戶需求為導(dǎo)向，以“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”為經(jīng)營理念。在全面推進(jìn)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)工作的同時(shí)，努力加強(qiáng)圓通速遞總部調(diào)控，確保圓通速遞全國網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)符合《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的要求，以進(jìn)一步維護(hù)客戶利益，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。