韻達快運全面開展網(wǎng)點業(yè)務員培訓工作
韻達快運 2009-4-25 20:40:00
自09年3月份起,韻達網(wǎng)點的業(yè)務員培訓已經在全國網(wǎng)點正式開展。此次培訓以視頻教學的方式進行,網(wǎng)點全體員工書面教材與培訓光盤相結合,進行集中學習。業(yè)務員培訓的主要內容為《韻達快遞收派員服務標準》等,內容涉及到收派員標準禮儀形象、標準服務用語、服務行為規(guī)范等。
通過培訓,韻達網(wǎng)點員工加深了關于收派員崗位操作規(guī)范化的認識,進一步學習到了收派員崗位操作知識,這在韻達服務標準化的推進過程中又向前邁進一步。
培訓還將通過各種方式繼續(xù)開展,全國各級站點要重視培訓工作,依據(jù)總部的培訓教材、培訓資料組織開展學習活動,以改進收派員崗位操作質量,使韻達的服務質量得到進一步提升。
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