3月29日，在湖北省武漢市東湖磨山櫻花園門口啟動的“武漢人游武漢”特惠旅游大****中，東湖磨山向市旅游協(xié)會旅行社分會贈送了價值200萬元的旅游優(yōu)惠券，委托該協(xié)會通過全市215個旅行社門市部，集中贈送給市民，市民僅憑身份證便可免費(fèi)領(lǐng)取。據(jù)說這是武漢市景區(qū)首次公開大量發(fā)送旅游優(yōu)惠券，優(yōu)惠幅度也是迄今為止最大的一次。 

    東湖磨山景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，春季是磨山景區(qū)最美的時節(jié)，也是該景區(qū)旅游旺季，選擇在這個時候發(fā)放消費(fèi)券，就是想調(diào)動市民的春游熱情，刺激消費(fèi)。事實(shí)證明，旅游消費(fèi)券的拉動作用是巨大的，據(jù)估計(jì)，消費(fèi)券起到了1��20的放大效應(yīng)。 

    對郵政速遞而言，目前是動力與壓力同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。EMS面對實(shí)力雄厚的競爭對手，應(yīng)采取何種營銷策略去尋求自我發(fā)展之路，已成為我們迫切需要研究的階段性主題。從東湖磨山免費(fèi)發(fā)放消費(fèi)券的案例中，我們或多或少受到一些啟發(fā)。 

    第一，我們可以靈活運(yùn)用價格杠桿刺激消費(fèi)。費(fèi)用雖然不是決定人們選擇哪家速遞機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素，但當(dāng)幾家速遞機(jī)構(gòu)的基本服務(wù)要素大體相當(dāng)時，費(fèi)用就顯出其作用來。尤其當(dāng)我們的一些服務(wù)質(zhì)量不盡如人意而費(fèi)用又相對較高時，客戶的“離散”心態(tài)會更強(qiáng)烈。在幾家速遞機(jī)構(gòu)的價格比較上，EMS的價格比DHL高出約10%，比TNT高出約15%。這對于經(jīng)常使用特快專遞的大客戶而言，價格上的適度優(yōu)惠,就顯得很重要。 

    第二，我們可以大力推行“積分回饋活動”。各局可根據(jù)本局實(shí)際，制定大客戶積分獎勵辦法，如為年累計(jì)用郵達(dá)到10萬元以上的大客戶制作VIP貴賓卡�？蛻糁灰�在指定網(wǎng)點(diǎn)使用郵政速遞服務(wù)，即可參加積分回報活動。積分單獨(dú)記錄，所有積分可累加計(jì)算總積分。郵政速遞部門提供一系列不同檔次的獎品，由客戶根據(jù)自身積分獎勵額度自由選取。同時，在享受基本積分獎勵辦法的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步獲得參加抽取特別大獎的機(jī)會。 

    第三，我們可以向客戶大力推廣經(jīng)濟(jì)快遞、特惠箱等特色速遞服務(wù)。經(jīng)濟(jì)快遞是一項(xiàng)價廉質(zhì)高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，此項(xiàng)服務(wù)由于部分采用陸路運(yùn)輸，此類快件的資費(fèi)大幅度降低，而時限與特快專遞相差無幾，實(shí)為需要寄遞大件物品的客戶的上佳選擇。EMS特惠箱業(yè)務(wù)在郵政營業(yè)窗口進(jìn)行辦理，資費(fèi)低于國內(nèi)特快專遞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，傳遞時限與特快專遞業(yè)務(wù)相同。因此各局可積極開展有針對性的宣傳活動，利用宣傳橫幅、海報、DM廣告、數(shù)據(jù)庫商函等形式突出宣傳“特惠箱一口價、特快寄全國”的特點(diǎn)。 

    第四，我們要加大宣傳力度，提高社會對郵政速遞的認(rèn)知度。在企業(yè)內(nèi)部組織宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)，搞有獎知識競賽，使本局職工了解郵政速遞業(yè)務(wù)，然后通過他們與周圍人的個人接觸方式傳遞信息，達(dá)到宣傳業(yè)務(wù)的目的。另外還可以組建一支高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊(duì)伍，通過訓(xùn)練有素的專業(yè)營銷人員上門宣傳、攬收等直接促銷方式來刺激消費(fèi)，擴(kuò)大經(jīng)營成果。同時，通過營銷員與客戶直接接觸隨時了解客戶動態(tài)，如消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、滿意程度等，及時調(diào)整經(jīng)營思路，適應(yīng)市場需求。