4月中旬，遼寧省郵政公司向全省郵政系統(tǒng)提出了加快航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)發(fā)展的5項(xiàng)要求。

    一是提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)的信心。省公司要求廣大職工認(rèn)清發(fā)展航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性，增強(qiáng)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定發(fā)展的決心和信心。各局一把手要親自掛帥，成立航空票務(wù)發(fā)展項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長(zhǎng)要靠前指揮，組織制定本地航空客票業(yè)務(wù)指標(biāo)分解計(jì)劃、發(fā)展措施和考核辦法，通過造氛圍、強(qiáng)培訓(xùn)、抓重點(diǎn)、促后進(jìn)，把航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)抓上去。

    二是廣泛宣傳，努力營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。遼寧郵政要求將航空票務(wù)DM廣告進(jìn)行夾報(bào)投遞，并發(fā)放至郵政網(wǎng)點(diǎn)和專職營(yíng)銷員手中，對(duì)散戶和集團(tuán)大客戶進(jìn)行一對(duì)一的宣傳。組織開展包括航空票務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)宣傳月活動(dòng)，充分利用當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)、電視臺(tái)，電話彩鈴、車體墻體廣告等媒體，大力開展郵政代理航空票務(wù)業(yè)務(wù)宣傳，做到家喻戶曉，提高郵政票務(wù)品牌知名度。11185省客服中心要充分利用中心平臺(tái)做好航空票務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷，做好宣傳、咨詢、訂（送）票熱線服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)臺(tái)席擺放郵政票務(wù)標(biāo)志牌，實(shí)現(xiàn)票務(wù)代理標(biāo)準(zhǔn)化。

    三是進(jìn)行立體營(yíng)銷，進(jìn)一步加快航空票務(wù)代理業(yè)務(wù)發(fā)展。做好大客戶營(yíng)銷，把開發(fā)航空票務(wù)大客戶納入到對(duì)各局專職營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)考核中，與政府機(jī)關(guān)、企業(yè)集團(tuán)和商務(wù)客戶簽訂常年訂票協(xié)議；做好全員營(yíng)銷，組織在支局網(wǎng)點(diǎn)開展全員營(yíng)銷的勞動(dòng)競(jìng)賽；做好專題營(yíng)銷，充分利用郵政客戶資源，緊緊抓住地方大型政務(wù)和商務(wù)活動(dòng)、大小黃金周、旅游旺季、寒暑假等市場(chǎng)商機(jī)，開展專題或?qū)ｍ?xiàng)營(yíng)銷；做好服務(wù)營(yíng)銷，要充分利用票務(wù)平臺(tái)，因地制宜地開展訂票送保險(xiǎn)、抽獎(jiǎng)、發(fā)展會(huì)員、積分獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，根據(jù)客戶需求提供多樣化的服務(wù)；做好復(fù)合營(yíng)銷，進(jìn)一步發(fā)展和建設(shè)以航空票務(wù)為主的郵政票務(wù)專營(yíng)店或旗艦店，并做好上海世博會(huì)門票銷售工作。

    四是進(jìn)行有效激勵(lì)，增強(qiáng)航空票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展活力。要按業(yè)務(wù)收入的一定比例與員工和營(yíng)銷人員績(jī)效掛鉤，進(jìn)行考核激勵(lì)，并強(qiáng)化收支兩條線管理，將獎(jiǎng)勵(lì)措施用足用好。

    五是強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)航空票務(wù)發(fā)展能力。要培養(yǎng)票務(wù)內(nèi)訓(xùn)師，加強(qiáng)對(duì)專兼職營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，通過技能考試、業(yè)務(wù)比武等方式，提高他們的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。