今年以來，湖北省襄樊市郵政局電子商務速遞業(yè)務呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭，1~3月，累計實現(xiàn)電子商務速遞收入21.06萬元，與上年同期相比翻了3番，累計攬收業(yè)務2.31萬筆，新簽發(fā)展客戶65家，電子商務速遞業(yè)務淘寶網(wǎng)市場占有率達63.21%，居全省郵政首位。

    襄樊郵政局為適應電子商務新業(yè)務的快速發(fā)展，積極開拓市場，精心組織，廣泛推廣“網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務”的方法。成立了以副總經(jīng)理為組長的電子商務速遞業(yè)務發(fā)展專班，配備了電子商務項目經(jīng)理，負責全市郵政局速遞電子商務市場開發(fā)工作；出臺了市郵政局電子商務速遞業(yè)務發(fā)展意見，確定了收入目標和新增客戶考核數(shù)，要求在年底前電子商務速遞淘寶網(wǎng)市場占有率提高10%。分層次制定了發(fā)展考核辦法，對項目經(jīng)理考核電子商務速遞收入和新增客戶數(shù)，對客戶經(jīng)理考核營銷收入和網(wǎng)上電子商務速遞攬收率。組織了全市郵政速遞管理和營銷人員培訓，及時開展了營銷員“網(wǎng)上找客戶，網(wǎng)下攬業(yè)務”營銷競賽。借鑒外地成功發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合襄樊實際，制定了大客戶資費優(yōu)惠政策，實現(xiàn)大客戶淘寶網(wǎng)市場攬收率100%。實行客戶跟蹤服務，建立了電子商務速遞旺旺群，對客戶提出的問題和建議及時溝通，對丟失和損毀郵件采取先賠后理，增強了客戶對郵政的信任和依賴感。規(guī)范了客戶管理，加強收入檢查稽核制度，對電子商務客戶實行審批報備制度，建立了電子商務速遞客戶信息檔案，嚴防違規(guī)走件、套用低價、寄件人不符等違規(guī)收寄。