素質(zhì)工程打基礎(chǔ)

　　莆田局開展“女職工素質(zhì)提升工程”的核心是引導(dǎo)廣大女職工弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，樹立自主意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，幾年來，他們創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織模式、出臺(tái)鼓勵(lì)職工參加再學(xué)習(xí)的激勵(lì)政策，通過開展“巾幗自學(xué)成才”、“愛學(xué)習(xí)，建海西”職工讀書日活動(dòng)，定期組織技能培訓(xùn)、崗位練功、技能競賽，促使女職工在學(xué)習(xí)中成長、在競爭中提高、在工作中奉獻(xiàn)、在創(chuàng)新中發(fā)展。

　　莆田局文獻(xiàn)營業(yè)部由清一色的女職工組成，她們?cè)谥魅瘟痔N(yùn)、許麗芬的帶領(lǐng)下推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，每月崗位練功有計(jì)劃，并評(píng)選崗位練功能手，結(jié)合比賽經(jīng)驗(yàn)傳授操作技巧，給予動(dòng)作示范，正確引導(dǎo)大家提高操作速度和質(zhì)量。她們?cè)诠ぷ髦惺讋?chuàng)“服務(wù)三個(gè)零考評(píng)制”，即零差錯(cuò)、零距離、零投訴。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，營業(yè)部按規(guī)定的內(nèi)容、頻次、質(zhì)量要求制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周兩個(gè)小時(shí)，每月進(jìn)行一次測(cè)試，成績列入服務(wù)考核。在技能操作上，她們?cè)谖�機(jī)收寄外增加手工操作測(cè)試，如扎袋、點(diǎn)鈔、蓋戳、包裝，成績同樣列入考核,增加了全面性。2004年，營業(yè)部的姑娘們?cè)诟＝ㄊ∴]政營業(yè)技術(shù)鑒定中獲得全省最高分。在學(xué)習(xí)上，部主任沖在前面，林蘊(yùn)經(jīng)常利用中午及晚上時(shí)間學(xué)習(xí)練功，并參加北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)函授學(xué)習(xí)，在莆田市郵政崗位技能大賽中獲得全能第一，和許麗芬一道獲得福建省郵政崗位能手稱號(hào)。目前，這個(gè)營業(yè)部有7人學(xué)習(xí)大專以上函授。年年完成各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，幾年來獲得部、省、市級(jí)榮譽(yù)共56項(xiàng)。

　　莆田局強(qiáng)化“模塊式、針對(duì)性”的員工教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)練功比賽，并聘請(qǐng)莆田學(xué)院教師對(duì)女職工進(jìn)行綜合素質(zhì)教育，積極組織女職工進(jìn)行第二技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。不愛紅裝愛書本的“福建省青年技術(shù)能手”林春仙，不管是上班還是工休，都穿著那身標(biāo)志服，把自己多年的積蓄都花在書本上、花在了電腦上。憑著聰明才智和吃苦耐勞，林春仙很快就熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，在全省、全國郵政技能大賽中脫穎而出，榮獲全國電子匯兌業(yè)務(wù)競賽先進(jìn)個(gè)人，還被團(tuán)省委等聯(lián)合授予“福建省青年崗位能手”稱號(hào)。

　　通過組織實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”，幾年來莆田局有16位女職工被破格提拔為高級(jí)工和中級(jí)工，有5名女職工被評(píng)為省局級(jí)崗位能手，女職工大專文化程度比例由34%提升到51%。

　　立功工程顯貢獻(xiàn)

　　“女職工建功立業(yè)工程”是莆田局2003年啟動(dòng)的一項(xiàng)幫助女職工立足本職、創(chuàng)造最佳業(yè)績、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重點(diǎn)工作，內(nèi)容包括：自我成材、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。幾年來，莆田局營造氛圍，積極開展“十佳服務(wù)明星”、“十佳青年?duì)I銷能手”等評(píng)選活動(dòng)，形成了人人爭做貢獻(xiàn)的生動(dòng)局面。

　　在莆田局高樓郵儲(chǔ)專柜，姑娘們以“青春獻(xiàn)郵政，文明創(chuàng)一流”為****，在經(jīng)營服務(wù)上取得顯著的業(yè)績。面對(duì)激烈的市場競爭，她們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，清醒認(rèn)識(shí)營銷形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)與用戶的情感溝通與交流，全面超額完成任務(wù)。

　　榮獲2005~2006年度福建省“巾幗建功”標(biāo)兵稱號(hào)的曾淑媛是一名招聘工，她從營業(yè)員做起，一步一步努力，通過競聘當(dāng)上業(yè)務(wù)管理。她創(chuàng)造性提出精細(xì)化管理新理念，推行管理約談制度，幫助約談對(duì)象深刻剖析管理存在問題的主客觀原因，確定具體整改方案，實(shí)現(xiàn)郵政通信管理由“監(jiān)督檢查型”向“管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，由“事后處罰型”向“事先警示型”轉(zhuǎn)變。通過著重抓好基層管理“三頭”，（抓“龍頭”、堵“源頭”、查“苗頭”），曾淑媛所在的秀嶼分局多次被評(píng)為市局管理一等獎(jiǎng)，2006年她被市婦聯(lián)授予“三八”紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)，被省婦聯(lián)授予2005~2006年度福建省“巾幗建功”標(biāo)兵。