本報(bào)訊 “您好，歡迎您到郵局來(lái)！”3月27日早上，北京市百萬(wàn)莊郵電局全體員工用燦爛的微笑迎來(lái)了第一批用戶(hù)。在迎接奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)500天之際，北京郵政開(kāi)始推出微笑服務(wù)體系，對(duì)營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)進(jìn)行量化考評(píng)——請(qǐng)用戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)評(píng)級(jí)。

　　當(dāng)用戶(hù)接受郵政服務(wù)后，可以使用電子評(píng)價(jià)器對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)水平、談吐舉止、著裝儀表等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，如“滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意”。所有用戶(hù)的評(píng)價(jià)將和員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)，北京市“十大郵政明星”也代表北京郵政行業(yè)全體員工向北京市窗口行業(yè)發(fā)出了“用微笑傳遞人間真情”的倡議。　�。ㄚw紅波）

“暖心卡”送給奧運(yùn)建設(shè)者

　　本報(bào)訊 （記者 寧國(guó)富 方燕）3月27日，北京東區(qū)郵電局員工來(lái)到2008年北京奧運(yùn)會(huì)主體育場(chǎng)——“鳥(niǎo)巢”工地，將200張北京郵政綠卡“暖心卡”和1000枚奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)紀(jì)念封送到了奧運(yùn)建設(shè)者手中。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京市郵政公司副總經(jīng)理徐學(xué)明告訴記者，“暖心卡”是IC卡和磁卡合一的雙介質(zhì)卡，免費(fèi)向農(nóng)民工發(fā)放。該卡除具有個(gè)人儲(chǔ)蓄卡的全部服務(wù)功能及提供匯費(fèi)費(fèi)率優(yōu)惠外，還是北京市建筑行業(yè)的實(shí)名制管理卡，可以使建筑管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)民工工資發(fā)放源頭的有效管理和監(jiān)督，從而讓長(zhǎng)期以來(lái)存在的拖欠農(nóng)民工工資的難題得到解決。到今年年底，北京郵政將發(fā)放“暖心卡”80萬(wàn)張。拿到了“暖心卡”，來(lái)自河南開(kāi)封的農(nóng)民工趙國(guó)建笑容滿(mǎn)面，他高興地告訴記者：“現(xiàn)在有了‘暖心卡’，以后就可以和城里人一樣按月領(lǐng)工資了。等下個(gè)月領(lǐng)到工資后，我再通過(guò)這張可以享受優(yōu)惠匯費(fèi)費(fèi)率的‘暖心卡’把錢(qián)匯給家里，讓媳婦多買(mǎi)些農(nóng)藥、化肥，爭(zhēng)取今年來(lái)個(gè)種地、務(wù)工雙豐收！”

奧運(yùn)信箱承載學(xué)子心聲

　　本報(bào)訊3月27日，北京市海淀區(qū)郵電局在清華大學(xué)二校門(mén)南側(cè)廣場(chǎng)舉辦了“海郵攜手清華傳遞奧運(yùn)心聲”活動(dòng)。他們當(dāng)場(chǎng)發(fā)放了500枚明信片，讓參加活動(dòng)的每個(gè)人都將自己對(duì)2008年北京奧運(yùn)會(huì)的祝福和期待寫(xiě)在明信片上，再投入“眾盼奧運(yùn)”信箱。作為支持奧運(yùn)的“綠色微笑使者”，海淀郵政員工隨后把這些明信片寄給了北京奧組委。

　　清華大學(xué)團(tuán)委志愿者服務(wù)中心主任王松濤說(shuō)：“海淀局用高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)支持奧運(yùn)的做法，為清華大學(xué)奧運(yùn)服務(wù)志愿者樹(shù)立了榜樣。我們?cè)竿�郵政員工一道，共同為北京奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)一份力量�！保▌⒖�厚）

五環(huán)旗500天5對(duì)志愿者結(jié)良緣