第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，中國工農(nóng)紅軍在甕安縣建立了長征路上在貴州的第一個農(nóng)民政權(quán)和第一支農(nóng)民****，打贏了紅軍長征途中的第一次大勝仗——烏江戰(zhàn)役，召開了為遵義會議打基礎(chǔ)的猴場會議。長征為甕安人民留下了寶貴的精神財富。如今，在這片紅色熱土上，甕安郵政人大力發(fā)揚(yáng)長征精神，積極開拓市場，推動企業(yè)發(fā)展不斷邁上了新臺階：2001年全縣郵政業(yè)務(wù)收入為280萬元，2006年達(dá)到692萬元，年均增長近20%，僅5年時間就增長了近1.5倍。特別是近三年來，甕安郵政發(fā)展加速，2004~2006年業(yè)務(wù)收入增幅分別達(dá)22.9%、28.6%和25.1%，上繳收差也由110萬元增長至267萬元,增長142.7%；今年實現(xiàn)了“首季開門紅”，1~3月完成收入222萬元，同比增長34.5%，完成年計劃的29.2%，超年進(jìn)度計劃4.2個百分點(diǎn)，稱得上是“芝麻開花節(jié)節(jié)高”。是什么原因使甕安郵政在不長的時間里取得了如此好的發(fā)展成績呢？甕安縣郵政局正是通過堅持貴州郵政以人為本的管理思想，調(diào)動全局員工的積極性，從而促進(jìn)企業(yè)步入了良性發(fā)展的快車道。

　　轉(zhuǎn)變觀念　堅定加快發(fā)展信心

　　1998年年底****運(yùn)營后，甕安郵政發(fā)展平穩(wěn)，只用了兩三年的時間就初步走出了困境。但對比分營前甕安郵政曾經(jīng)擁有的基礎(chǔ)，對比當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該說甕安郵政還可以發(fā)展得更好、更快。這是由于分營后經(jīng)營任務(wù)壓頭，甕安縣局把主要精力用在了抓收入上，而對思想政治工作做得不深不細(xì)，導(dǎo)致員工的積極性尚未充分調(diào)動起來，部分員工中的“恐郵癥”、“等、靠、要”思想仍未完全消除，對企業(yè)發(fā)展不夠關(guān)心；也有部分員工面對已取得的成績，產(chǎn)生了“松口氣”、“歇歇腳”的想法，從而影響了整個企業(yè)的發(fā)展速度。怎樣才能使甕安郵政在激烈的市場競爭中不斷加速發(fā)展、盡快搶占先機(jī)、做大規(guī)模？2001年年底，調(diào)整后的甕安局領(lǐng)導(dǎo)決定從增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力著手，堅持“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)育人、企業(yè)靠人”的人本管理理念，通過充分調(diào)動全局員工的積極性，使甕安郵政的發(fā)展獲得不竭的動力。

　　要調(diào)動全體員工的積極性，先要幫助員工解決思想認(rèn)識問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，讓員工看到發(fā)展的希望，堅定發(fā)展的信心。2002年起，甕安局有意識地通過各種會議，經(jīng)常向員工分析甕安郵政加速發(fā)展的有利條件：甕安煤礦資源豐富，縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全省處于中上等水平，而甕安郵政發(fā)展卻在全省處于中下等水平，這說明甕安郵政擁有廣闊的發(fā)展空間。具體來說，甕安個體煤礦老板較多，2001年全縣居民存款5億多元，而郵儲市場占有率只有13%，這非常有利于發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)；甕安盛產(chǎn)茶葉，外出打工人員較多，這十分有利于發(fā)展包裹業(yè)務(wù)；甕安電信發(fā)展迅猛，而農(nóng)村電信網(wǎng)點(diǎn)較少，這非常有利于開辦代辦電信業(yè)務(wù)；甕安2001年進(jìn)口郵政匯款接近1億元，這又是發(fā)展入賬匯款和郵政送款業(yè)務(wù)的有利條件……只要團(tuán)結(jié)一心，頑強(qiáng)拼搏，甕安郵政在四五年內(nèi)收入突破600萬元是完全可能的。充滿理性、符合實際的市場分析就像給員工打了一針興奮劑，讓甕安郵政人看見了發(fā)展的曙光。

　　在此基礎(chǔ)上，甕安局對前兩年全省開展的“企業(yè)依靠員工發(fā)展，員工依靠企業(yè)生存”大討論不深不透的問題進(jìn)行補(bǔ)課，并先后組織開展了“郵政企業(yè)是我家，我為企業(yè)增效作貢獻(xiàn)”、“貴州郵政企業(yè)文化核心理念”等大討論活動和演講比賽，進(jìn)一步幫助員工樹立起了自己和企業(yè)“一損俱損、一榮俱榮”的理念，堅定了發(fā)揚(yáng)紅軍拼搏、奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)和革命精神，一定要加快甕安郵政發(fā)展的信心和決心。

　　人本管理　激發(fā)全局員工活力

　　不以規(guī)矩，不成方圓。優(yōu)秀的制度文化是加強(qiáng)人本管理、建設(shè)和諧企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展的重要保證。從2002年起，甕安局著手加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，先后召開職代會審議通過了《甕安縣郵政局局規(guī)》、《甕安縣郵政局績效考核辦法》、《甕安縣郵政局勞務(wù)工管理辦法》、《甕安縣郵政局局務(wù)公開管理辦法》，制定了《儲匯資金安全管理辦法》、《異常大額現(xiàn)金支付分級審批制度》，核定了儲蓄、匯兌備用金等，與全局每名員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，進(jìn)一步夯實了管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)了執(zhí)行力,為推動企業(yè)快速發(fā)展提供了有力保障。

　　建立合理的分配激勵機(jī)制，讓員工通過自己的勞動促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，通過企業(yè)發(fā)展使自己獲得更多的報酬，通過個人收益的增長進(jìn)一步激發(fā)勞動積極性，這樣才能使企業(yè)上下一心，步入良性發(fā)展的軌道。為此，該局改變了過去分配吃“大鍋飯”的做法，實行多勞多得，憑貢獻(xiàn)取酬，將工資、獎金與發(fā)展業(yè)務(wù)的績效掛鉤，并將獎勵政策向生產(chǎn)一線傾斜。為激發(fā)業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、經(jīng)營管理人員的展業(yè)潛能，甕安局設(shè)立了“業(yè)務(wù)發(fā)展帶頭人特別獎”、“科技創(chuàng)新獎”、“管理出成效特別獎”、“教育培訓(xùn)優(yōu)秀獎”、“項目營銷獎”等獎項。2006年，中坪支局局長陳紹祥在全局率先發(fā)展代理保險10.1萬元、福利彩票3萬元，成功開發(fā)綠卡村1個，給各支局起到了模范帶頭作用，甕安局及時授予他“業(yè)務(wù)發(fā)展帶頭人特別獎”，并獎勵1000元。此舉極大地調(diào)動了全縣郵政員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。如縣局中心郵政所員工石小燕繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年發(fā)展保險業(yè)務(wù)名列縣局第一的優(yōu)異成績，今年發(fā)展業(yè)務(wù)更加努力，第一季度她又發(fā)展代理保險50萬元，在全局名列第一。

　　關(guān)心員工生活，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)一步激發(fā)員工創(chuàng)收增效的熱情。在企業(yè)發(fā)展、家底增厚的基礎(chǔ)上，甕安局從2003年起相繼在縣局和所有支局辦起了食堂，每月補(bǔ)助支局食堂300元，包括雙休日每天供應(yīng)中、晚餐，每位員工每月只交100元，較好地解決了員工在休息時間發(fā)展業(yè)務(wù)的后顧之憂。甕安局為各個支局配備了床、被子、床單、電熱毯等生活用品，配備了摩托車并為駕駛員購買了意外傷害險，為投遞員購買了手套、雨衣，還為縣局四個營業(yè)廳和發(fā)展快的支局、縣局機(jī)房以及市場部、辦公室、經(jīng)服部、財務(wù)室、儲匯部等部門安裝了空調(diào)，為員工創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境。每逢員工外出開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，甕安局都要用行政用車全程接送。每年都舉辦文藝晚會、演講比賽等活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活�？傊�，甕安局時刻把員工冷暖放在心上，將以人為本的管理思想落到實處，企業(yè)凝聚力不斷增強(qiáng)。草塘支局投遞員唐志學(xué)離異后帶著孩子生活艱苦，一次家中失火燒得片瓦不存。局里立即向州局工會為他申請補(bǔ)助并動員全局員工為他捐款，還把他一家三口接到支局暫住，送去許多生活用品，幫助唐志學(xué)順利渡過了難關(guān)，并重新組建了幸福家庭�；茧y見真情，從此唐志學(xué)工作更加起勁了。

　　注重調(diào)動勞務(wù)工積極性，使勞務(wù)工成為企業(yè)發(fā)展的生力軍。甕安局92名在崗員工中勞務(wù)工超過半數(shù)，且多為生產(chǎn)一線員工。如果勞務(wù)工的積極性調(diào)動不起來，企業(yè)發(fā)展就沒有希望。因此，甕安縣局把增強(qiáng)勞務(wù)工的主人翁責(zé)任感作為人本管理的重要內(nèi)容，努力為勞務(wù)工創(chuàng)造平等的學(xué)習(xí)機(jī)會、發(fā)展機(jī)會。首先，深化分配制度改革，貫徹按勞取酬原則，通過增加收入調(diào)動勞務(wù)工的積極性。從2002年起，隨著經(jīng)營狀況的不斷改善，甕安局按《勞動法》的要求，在政策允許和職權(quán)范圍內(nèi)逐步提高了勞務(wù)工的待遇，并在業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵上做到了合同工與勞務(wù)工一視同仁。為解除勞務(wù)工的后顧之憂，2003年起甕安局從嚴(yán)格按照國家規(guī)定陸續(xù)為勞務(wù)工補(bǔ)交了基本養(yǎng)老金和失業(yè)保險金。其次，甕安局改變以前學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)都是合同工學(xué)完回來后再教勞務(wù)工的做法，而是經(jīng)常派業(yè)務(wù)素質(zhì)高的勞務(wù)工參加省局、州局舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。更重要的是甕安局深化人事制度改革，打破身份界限，實行公平競爭，讓優(yōu)秀勞務(wù)工當(dāng)支局長、當(dāng)縣局管理人員，為他們搭建實現(xiàn)人生價值的舞臺，使勞務(wù)工增強(qiáng)了主人翁的使命感和工作積極性。現(xiàn)在甕安局10個支局（所）長中，勞務(wù)工就占了8個。下崗女工李良燕應(yīng)聘任縣局中心所營業(yè)員后表現(xiàn)出色，甕安局三個月后即任命她為所主任。她不負(fù)重托，當(dāng)年一舉摘得全省郵政“我為企業(yè)增效作貢獻(xiàn)”個人和集體三等獎。2005年6月該局又任命她為發(fā)展滯后的玉山支局局長，她到任后規(guī)范支局管理，調(diào)動員工積極性，使支局郵儲余額一個多季度就凈增300多萬元，并于當(dāng)年年底突破了1000萬元大關(guān)。勞務(wù)工游靜入局后刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力發(fā)展業(yè)務(wù)，連續(xù)三年被縣局評為先進(jìn)工作者，連續(xù)兩年被評為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2005年4月甕安局任命她為縣局市場部主任兼儲匯業(yè)務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)縣城三個郵儲所的管理工作。在她的帶領(lǐng)下，當(dāng)年縣局中心所郵儲余額凈增3364萬元，西街所凈增976萬元，北街所凈增826萬元，縣局三個所一年凈增5166萬元。

　　齊心協(xié)力　實現(xiàn)又好又快發(fā)展

　　眾人拾柴火焰高。2002年以來，甕安局堅持以人為本的管理思想，員工積極性大大增強(qiáng)，全局呈現(xiàn)出了“人人努力改善服務(wù)，齊心協(xié)力發(fā)展業(yè)務(wù)”的喜人局面。

　　服務(wù)是郵政的生命線，企業(yè)要發(fā)展，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，成就客戶�；�于這樣的認(rèn)識，甕安局努力打造精品網(wǎng)點(diǎn)，集中資金先后裝修了全局所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，同時通過內(nèi)部優(yōu)化和對外招聘的方式，把有文化、懂微機(jī)、形象好的優(yōu)秀營業(yè)員充實一線，讓客戶享受超值服務(wù)，為企業(yè)樹立良好的社會形象。甕安局嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，制定了服務(wù)質(zhì)量對照檢查表，在營業(yè)廳公布上崗一覽表和投訴電話。甕安局營業(yè)員著裝佩證上崗，使用文明用語，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　為了改善服務(wù)，搶抓市場，縣局中心所主動把營業(yè)時間延長到晚上9點(diǎn)。一天晚上8點(diǎn)30分左右，因全城停電不能辦理業(yè)務(wù)，中心所當(dāng)班營業(yè)員打掃完衛(wèi)生正準(zhǔn)備回家時，一位客戶提著一口袋零錢來到了營業(yè)所門口。所長黎化群立即迎接客戶，當(dāng)班營業(yè)員趕緊點(diǎn)亮蠟燭，在微弱的燭光下，她們一張一張地清點(diǎn)現(xiàn)金，憑手感辨認(rèn)鈔票真?zhèn)�，�?dāng)填好手工存單，加蓋好日戳名章，為客戶辦完了存款手續(xù)后，這位客戶連聲道謝：“沒想到你們在停電的情況下都能這么熱情服務(wù)，今后我存錢一定還來郵局�！币淮�，一位外地老板從鄰縣通過郵儲劃賬200萬元到甕安購買礦山，為了照顧親戚，這位老板打算把200萬元錢分批取走存進(jìn)其他銀行。在老板第一次取款70萬元時，甕安局營業(yè)員熱情地為他辦理了取款業(yè)務(wù)，為確保他的生命財產(chǎn)安全，還請縣局派車送他回家。老板被這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所感動，最終取消了把錢全部取走的念頭，把剩下的130萬元全部存在了郵局。為讓客戶足不出戶就能享受郵政服務(wù)，當(dāng)客戶辦紅白喜事時，甕安局營業(yè)員就主動去當(dāng)“賬房”先生，多時一天要幫五六家收禮金六七十萬元。當(dāng)一些個體老板每月發(fā)工資時，甕安局就備好10元、5元、1元和5角、1角的零鈔送上門。當(dāng)一些個體老板需要存、取款但又忙不過來時，該局就開車上門服務(wù)，既為客戶節(jié)省了時間，又確保了客戶的資金和人身安全……總之，想客戶所想、幫客戶所需，使該局留住了老客戶、贏得了新客戶，一些客戶在逢年過節(jié)時甚至主動到局登門問候，以感謝郵政貼心周到的服務(wù)。2002年以來，甕安局嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，在不搞高息攬儲的情況下，通過向客戶提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使郵儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)了持續(xù)、快速、健康發(fā)展：全縣郵儲余額在2002年凈增1694萬元、2003年凈增1736萬元、2004年凈增5523萬元、2005年凈增8213萬元的基礎(chǔ)上，2006年又凈增了4800萬元，期末余額達(dá)到28666萬元，定活比例達(dá)到45：55，活期比重比2001年提高了25個百分點(diǎn)，郵儲市場占有率達(dá)到21.5%，比2001年提高了8.5個百分點(diǎn)。

　　與此同時，為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，甕安局還加大了函件、包裹、速遞、報刊發(fā)行、匯兌、代辦電信、代理保險等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，使各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出百花齊放的發(fā)展局面：近年來，甕安局先后開發(fā)了甕安一中、二中等學(xué)校的校園郵資封，相繼開發(fā)了朱家山風(fēng)光明信片和甕安磷礦、甕安煤礦等企業(yè)郵資封。甕安局還抓住紀(jì)念猴場會議召開七十周年活動的契機(jī)，通過積極宣傳，為甕安縣委、縣政府印制了甕安郵資封和風(fēng)光明信片各6萬枚。2006年，甕安局通過積極公關(guān)，又與縣消防部門聯(lián)合開發(fā)了消防知識宣傳手冊。通過大力發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)，甕安局遏制住了函件業(yè)務(wù)連續(xù)下滑的勢頭，函件收入從2001年到2006年間增長了135.8%，取得了可喜成績，其中商函業(yè)務(wù)2006年完成了年計劃的380%。今年以來，甕安局乘勝追擊，將DM廣告業(yè)務(wù)列為2007年重點(diǎn)開發(fā)項目，成立了以局長為組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“3·15”DM廣告項目營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，策劃了以“消費(fèi)和諧”為主題的“3·15”DM廣告項目營銷方案，大力發(fā)展“3·15”機(jī)遇性業(yè)務(wù)。經(jīng)過積極公關(guān)，甕安局相繼與甕安移動、電信、聯(lián)通、人保、太保、工行、農(nóng)行、廣場超市、百姓大藥房、173駕校等10多家單位和個體工商戶簽訂了“3·15”DM廣告業(yè)務(wù)使用協(xié)議，成功開發(fā)了第一期16開本冊式“3·15”DM廣告5000冊，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　為加快包裹業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，甕安局開展了“窗口多說一句話，爭取普包改快包”的宣傳活動，使包裹收入從2003年到2006年間增長了83.3%，實現(xiàn)了穩(wěn)步增長的目標(biāo)。此外，2006年，甕安局還與縣交警大隊合作，積極發(fā)展車證照速遞業(yè)務(wù)，速遞收入比上年增長47.2%；大力發(fā)展私費(fèi)訂閱報刊，報刊私費(fèi)訂閱比重達(dá)到30%，比上年提高了3個百分點(diǎn)；努力發(fā)展賬戶類匯款業(yè)務(wù)，匯兌收入比上年增長40.2%，一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年下滑的局面；積極拓展代辦電信業(yè)務(wù)市場，代辦電信收入比上年增長37.2%；用心培育代理保險業(yè)務(wù)市場，今年1~3月發(fā)展保險592萬元，完成了“首季開門紅”目標(biāo)的197.3%。

　　天道酬勤。2002年以來，甕安局在業(yè)務(wù)收入連年高速增長的同時，精神文明建設(shè)也取得了累累碩果：縣局營儲班1995年至今一直保持“全國青年文明號”稱號；甕安局黨支部連續(xù)4年被評為“甕安縣先進(jìn)黨支部”、“甕安縣先進(jìn)基層黨組織”；縣局榮獲“2006年度縣級文明單位”稱號和州局2006年度績效考核第一名、精神文明建設(shè)第一名；2006年被省局提升待遇，即縣局局長享受副處級待遇，其他人員按地（州、市）局相應(yīng)崗位享受待遇；縣局局長劉安華榮獲“2006年度全縣先進(jìn)黨務(wù)工作者”和“2006年度全省郵政系統(tǒng)優(yōu)秀思想政治工作者”稱號。

　　今年以來，甕安局抓住郵政實施體制改革、推進(jìn)公司化運(yùn)作的機(jī)遇，以貫徹貴州省郵政公司第一次工作會議暨經(jīng)營服務(wù)工作會議精神為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育工作，統(tǒng)一認(rèn)識，增強(qiáng)和堅定加快發(fā)展的信念。甕安局通過召開局務(wù)會議、全局職工大會傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神，并組織員工回顧甕安郵政發(fā)展歷程，憶苦思甜，使省公司的戰(zhàn)略部署深入人心，全局員工加深了對省公司提出的“六個必須”的理解，即甕安郵政必須走又好又快的科學(xué)發(fā)展之路，必須把經(jīng)營工作作為全部工作的重中之重，必須把推動資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化作為加快發(fā)展的根本途徑，必須以改革促發(fā)展、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理促發(fā)展，必須以信息技術(shù)為支撐，必須全面提高執(zhí)行力。通過學(xué)習(xí)，全局員工進(jìn)一步堅定了努力推動甕安郵政不斷提速，實現(xiàn)又好又快發(fā)展和“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方員工，建一方文明，促一方和諧”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗的決心。

甕安局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省公司第一次工作會議暨經(jīng)營服務(wù)工作會議精神,進(jìn)一步堅定了加快發(fā)展、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的信心和決心。	甕安縣局局長劉安華深入營業(yè)室解答顧客疑問。
甕安縣局舉行郵儲恢復(fù)開辦20周年助學(xué)活動，以實際****回報社會。	甕安縣局加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升甕安郵政知名度。