——湖南郵儲(chǔ)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展走筆

湖南記者 唐艷

　截至4月15日，湖南郵政在開辦郵政儲(chǔ)蓄定期存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)短短一個(gè)多月的時(shí)間中，7個(gè)地（市）的50個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)共放款1179筆，貸款金額突破3000萬(wàn)元大關(guān)，達(dá)到3632.52萬(wàn)元，在全國(guó)郵政此項(xiàng)業(yè)務(wù)第三批上線省份中排名第二，為一直處于“干旱”狀態(tài)的湖南農(nóng)村金融市場(chǎng)“開閘放水”，受到各級(jí)地方政府及老百姓的一致好評(píng)。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)增活力

　　定期存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)是湖南郵儲(chǔ)部門首次開辦的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)。為全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，湖南全省各級(jí)郵儲(chǔ)部門均成立了負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的部門，并為業(yè)務(wù)開辦網(wǎng)點(diǎn)配備了專職工作人員，設(shè)置專柜或?qū)ｉT窗口，同時(shí)，分批對(duì)開辦業(yè)務(wù)的7個(gè)地（市）、44個(gè)縣（市）、50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的280名相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和相關(guān)管理制度的系統(tǒng)培訓(xùn)。各業(yè)務(wù)開辦網(wǎng)點(diǎn)也按要求配備了監(jiān)控設(shè)施、處理終端、存單鑒別儀、身份證鑒別儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等硬件設(shè)施，確保了業(yè)務(wù)的順利開辦。

　　如何讓用戶了解、接受并使用業(yè)務(wù)是小額質(zhì)押貸款開辦之初的另一項(xiàng)重要工作。湖南郵政以“簡(jiǎn)單、有效、低成本”為原則，在全省進(jìn)行多樣化、多層次的業(yè)務(wù)宣傳，使郵政信貸業(yè)務(wù)在第一時(shí)間為社會(huì)所知曉。業(yè)務(wù)開辦當(dāng)天，湖南郵政邀請(qǐng)包括新華社、湖南衛(wèi)視、《湖南日?qǐng)?bào)》等在內(nèi)的16家省內(nèi)外媒體，對(duì)辦理小額質(zhì)押貸款的網(wǎng)點(diǎn)、流程、意義等進(jìn)行了詳細(xì)的宣傳報(bào)道。同時(shí)，各業(yè)務(wù)開辦局也采取多種形式展開了強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)。邵陽(yáng)局針對(duì)小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)在農(nóng)村市場(chǎng)的巨大潛力，采取了噴涂大幅墻體廣告、在地方電視臺(tái)播放滾動(dòng)字幕、在集市上散發(fā)業(yè)務(wù)宣傳單、在農(nóng)資站內(nèi)設(shè)立宣傳點(diǎn)、在郵政網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳折頁(yè)等宣傳方式；長(zhǎng)沙局則針對(duì)城市市場(chǎng)，采取了印發(fā)郵送廣告、在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅、投遞員上門宣傳等方式，在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變了郵政儲(chǔ)蓄在人們心目中“只存不貸”的傳統(tǒng)形象。

　　營(yíng)銷創(chuàng)新造市場(chǎng)

　　湖南郵政意識(shí)到，要盡快做大小額質(zhì)押貸款規(guī)模，就要加強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。為此，他們對(duì)現(xiàn)有客戶群從不同角度進(jìn)行了細(xì)分，引導(dǎo)各業(yè)務(wù)開辦局針對(duì)不同的客戶群體，通過(guò)窗口陣地營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、召開業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)等多種方式，有的放矢地開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了明顯的效果。

　　益陽(yáng)局在營(yíng)業(yè)窗口開展了“多說(shuō)一句話”營(yíng)銷活動(dòng)，即一旦有定期儲(chǔ)蓄客戶來(lái)辦理提前支取業(yè)務(wù)，受理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員就向該客戶宣傳“您還可以使用小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)來(lái)獲取資金”，推薦客戶辦理貸款，以實(shí)現(xiàn)定期儲(chǔ)蓄向信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化。永州局加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通，他們派出專職營(yíng)銷員、支局長(zhǎng)密切關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和市場(chǎng)形勢(shì)，與個(gè)體工商戶、農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷商等核心客戶保持密切聯(lián)系，主動(dòng)上門向其宣傳小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取到了一批寶貴的大客戶。衡陽(yáng)局利用“三農(nóng)”服務(wù)站的渠道優(yōu)勢(shì)，采取服務(wù)站業(yè)務(wù)代辦員與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民拉家常、算細(xì)賬的方式，提升了小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)在廣大農(nóng)戶中的知名度和認(rèn)同度。邵陽(yáng)局組織“三農(nóng)”服務(wù)人員和當(dāng)?shù)鼐用駞⒓痈髦Ь郑ㄋ�）舉辦的貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介會(huì)，針對(duì)春耕時(shí)節(jié)農(nóng)民朋友急需現(xiàn)金購(gòu)買農(nóng)藥、化肥的情況，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣講。其中隆回縣司門前支局在3月12日舉辦業(yè)務(wù)推介會(huì)的當(dāng)天就成功放款29筆，放款金額達(dá)49.74萬(wàn)元。

　　服務(wù)“三農(nóng)”受好評(píng)

　　小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的開辦使農(nóng)民朋友成為了直接的受益者，還得到了湖南各級(jí)地方政府的肯定和支持。

　　3月初，新寧縣的農(nóng)戶伍建華正在為春耕購(gòu)買農(nóng)藥、化肥所需的資金發(fā)愁，得知郵局能貸款的消息后高興得不得了。3月9日下午，他同姐夫一起來(lái)到回龍寺郵政儲(chǔ)蓄所，不到一個(gè)小時(shí)就用其姐夫的定期存單順利貸款1.5萬(wàn)元。當(dāng)記者問(wèn)到為什么不借姐夫的錢而貸款時(shí)，他樂(lè)了，說(shuō)：“我只貸三個(gè)月，他的定期存款提前支取會(huì)損失利息，況且郵局貸款利息低，劃算�！�

　　隆回縣縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)曾晴陽(yáng)表示，湖南郵政一直想農(nóng)民之所想，一心一意服務(wù)“三農(nóng)”，這次開辦的小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，解決了一直困擾農(nóng)民的“貸款難”問(wèn)題，真是雪中送炭。并且，郵儲(chǔ)貸款的門檻低、手續(xù)簡(jiǎn)便，開辦短短十多天，在隆回縣的放款金額就達(dá)到了近百萬(wàn)元，受到了老百姓的好評(píng)，這是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)“三農(nóng)”。

　　在日前召開的湖南金融座談會(huì)上，湖南省委書記張春賢對(duì)郵政儲(chǔ)蓄開辦小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)給予高度評(píng)價(jià)，稱郵政服務(wù)“三農(nóng)”有****，希望郵政部門更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建和諧湖南作出更大的貢獻(xiàn)。