郵政儲蓄銀行湖北省武漢市郵政儲蓄分行今年對消費信貸實行全流程監(jiān)控，保證消費貸款的發(fā)放效率，提升了客戶體驗度，截至5月底，該分行消費信貸結余規(guī)模超過122億元，今年凈增超過16億元。

　　為搶抓消費市場機遇，武漢市郵政儲蓄分行成立消費信貸貸后管理中心，對支行常規(guī)貸后管理、特殊業(yè)務的受理和檔案管理等日常管理工作進行統(tǒng)一管理，以減輕支行管理負擔。針對個人客戶選擇消費信貸產品時重點考慮的審批放款速度、利息水平和信貸額度三大因素，成立了項目審批專班，秉持“項目準入快、銷售回款快”的服務承諾，開發(fā)了個人消費貸款流程監(jiān)控預警系統(tǒng)，建立全流程的評價機制，讓支行全力投入到對區(qū)域內合作機構的營銷及已合作項目的業(yè)務受理工作中。各支行第一時間與開發(fā)商溝通，在咨詢、簽單、開卡等方面提供一站式服務，終于贏得了客戶。

　　□萬文銳  江雯靜