2007-6-2  想開張真難！

    馬上就要畢業(yè)了，工作不想找，博士也不想考。

    想開家實體店，又沒有資金！

    好不容易，在拍拍里通過了身份驗證，可以掛貨開張了。

    但是沒有想到，想推銷自己的商品，哪怕一開始不賺錢，或者賠著點，就想先成交幾筆生意，換點財富值

或者信用。但是商品數(shù)量不夠，不能推薦用紅包，也不能進(jìn)行商場推薦，眼看著每天只有那么幾個人來瀏覽，

是眼看著心著急，但就是沒有辦法。

    唉!什么時候可以開張哦！

    希望可以和多位賣家交換鏈接，在這個虛擬的市場上交個朋友。有興趣的朋友可以留下自己的QQ。
    友情鏈接，讓我在拍拍交了不少朋友。一個老手說的對，店鋪生意的好壞，不是憑友情鏈接的多少來決定的。

買家一般都是為了省時間，巴不得第一眼看到的DD她就喜歡，除非是那種沒有事情干，在網(wǎng)上閑逛的MM，才會

點旁邊的友情鏈接，到處看看！

    如果賣家能聯(lián)合起來一起做活動的話，那友情鏈接的力量可就能發(fā)揮出來了�。�7月7號信息）

   【賣家自身調(diào)整】：

  1. 每天都堅持自己是第一天開業(yè)，耐心對待每一位客戶！

 2. 多點自信！先信自己，才能讓客戶信你！

 3. 要懂得時尚，才能操縱時尚。不需要全對，只要押對了一件，就可以給自己迎來生意。

 4. 作為賣家，千萬不要把自己的情緒帶給客戶�？蛻艟褪巧系郏�不管是在現(xiàn)實中，還是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中！

 5. 太容易心煩，不是一件好事！不管做什么事情，其過程不見得一定坎坷，但是也不會很順利，外在的因素

加上內(nèi)在的因素，足以在某些時候，讓人抓狂！要學(xué)會冷靜。告訴自己，不就是鼠標(biāo)不聽話嗎？不就是機(jī)子不

斷重啟嗎？太陽明天還是要出來的。天塌了，中國至少還有一個姚明頂著呢！

 6. 作為賣家，可能每天都會遇到這樣那樣的問題。遇到問題，千萬不要自己一個人郁悶，問題遲早是要解決

的。晚解決不如早解決！

 7. 作為服裝賣家，要隨時了解市場。開網(wǎng)店越是如此，所有的貨物是面向全國的！季節(jié)服裝要分配合理，這

樣才能迎來更多的客戶。

 8. 不要給自己找任何理由放棄！作為賣家，沒有生意會煩；有生意了，擔(dān)心客戶不滿意，會煩；客戶收到

DD，不給評價，會煩！每天要遇到很多未知的問題，在這種情況下，要把店鋪當(dāng)成自己的事業(yè)來維護(hù)，不給自

己任何理由放棄！ 
    【和客戶過招】：

【待客之道】： 1. 不是每個客戶都熟悉拍拍，也不是每個客戶都熟悉計算機(jī)，不管客戶問的問題有多白癡，

作為賣家，你有多不想回答。也要耐心的去回答客戶的每一個問題！

 2. 作為賣家，碰到客戶問，要把自己當(dāng)成講解員，盡可能的把客戶喜歡的衣衣，講解清楚。但是不要抱太大

的希望，只有客戶最后付款之后，交易才算開始！

 3. 介紹商品要點到為止！多說無益，但是說的都要是真的。

 4. 在客戶猶豫不決時，賣家最有利的招數(shù)，不是喋喋不休的推薦自己的DD，而是設(shè)身處地的為客戶著想（當(dāng)

然這個招數(shù)不是對每個客戶都管用的），讓客戶覺得即使交易不成，情誼在，遲早還會光顧的。

 5. 碰到讓人抓狂的買家，深呼吸！不要帶情緒發(fā)信息！

 6. 客戶是上帝，做生意的人就不是了嗎？在有原則問題沖突時，要堅定自己的立場，保護(hù)自己的利益。生意

誠可貴，尊嚴(yán)價更高！不怕賠本，但是賠本也要賠的有尊嚴(yán)，要客戶領(lǐng)你的情才行。

 7. 勇敢的對客戶說“不”！說“不”可能會讓大多數(shù)的中國人，覺得自己沒有面子，或者不好意思駁回別

人。面對客戶說“不”，會讓很多賣家覺得自己失去了客戶。其實不然！碰到那種你的價格已經(jīng)是很低了，還

是胡攪蠻纏，不說買，也不說不賣，就是調(diào)你賣家的胃口的客戶，要勇敢的說“不”。這年頭，沒有這個客

戶，還會有其它的客戶的。

 8. 千萬不要接受客戶的無理退換貨物，還不愿意出快遞費(fèi)用。因為電腦如果出了問題，誰不會說CPU壞掉了，

給換個電源上去！售后服務(wù)是要有限度的。

 9. 碰到很信任賣家的客戶（已經(jīng)在賣家店鋪中，購買了好幾次），不管這種客戶收到的DD，有任何問題，只

要是客戶有半點不滿意，都要給客戶解決。--我想，這就是賣家的處事原則！

 10. 把好質(zhì)量關(guān)。作為賣家，如果不想給自己找麻煩，千萬要把好質(zhì)量關(guān)。如果做不到這點，像很多賣家是做

第二手買賣。那么就千萬記住，一定要DD的價格和實物相符。不一定需要完全相符，至少相差不多，不要實物

看起來像30的，但是賣價卻標(biāo)50多。

【和一切中評過招】： 11. 遇到客戶給中評，或者差評，千萬不要坐以待斃。和客戶溝通，給客戶許以優(yōu)惠，

等等，不管采取什么方式，唯一的目的，就是讓客戶心甘情愿的為客服提交申請，讓拍拍客服幫忙去掉中評或

者差評。不能讓一個老鼠屎壞了一鍋粥�。ㄔ挻侄Y不粗）

 12. 相信努力會有收獲！有了中評，要和客戶協(xié)商，在客戶同意撤銷之后，可以由自己代客戶發(fā)送撤銷申請，

需要提交關(guān)于客戶同意撤銷的字樣，以及買賣雙方的QQ號碼？可以直接在信息管理器中，通過Ctrl+Alt+A，來

截屏！

 13. 堅持自己該堅持的，相信磐石也會有所轉(zhuǎn)移！對待一切中評，要盡全力來說服客戶自動取消！ 
    【店鋪管理】：

  1. 時刻創(chuàng)新！把店鋪當(dāng)作自己的事業(yè)來經(jīng)營。勇于開拓思維，不要局限于某個想法！

 2. 利用一切時間給自己的店鋪尋找出路！

 3. 作為賣家，上網(wǎng)在線，就像實體店中開門一樣。有哪個客戶會進(jìn)沒有開門的實體店鋪里轉(zhuǎn)呢！所以，要想

成為一個成功網(wǎng)商，就要保證有足夠的時間保持自己在線狀態(tài)，當(dāng)然這一切的前提是：保持網(wǎng)絡(luò)暢通。以個人

人力可以做到的，就是抓住可以抓住的機(jī)會。

 4. 每隔一段時間，對店鋪進(jìn)行一次總結(jié)！包括：商品統(tǒng)計，客戶回訪，每天流量等......

 5. 利用好店鋪的公告設(shè)置、美觀設(shè)置，做到時常更新！與店鋪基本思想同步！

 6. 利用好店鋪留言和商品中客戶留言，對于客戶的留言，要及時回復(fù)，注意回復(fù)言語！