9月3日,山東省淄博市郵政物流公司辦公室收到了一家玻璃制品公司的感謝信。信中稱：“今年夏天，是郵政首次把我們公司的產(chǎn)品擺到了廣交會展臺,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。入秋，海外的訂單又來了。如果沒有郵政給我們打開這對外的窗口，我們不可能接到海外的訂單，感謝郵政為本公司產(chǎn)品打開了海外市場�！�

　　時光又把我們拉回到了那感人的一幕。

　　接受任務(wù)

　　羊城的夏日，濕熱難耐。第101屆中國進(jìn)出口交易會在亞洲最大的琶洲會館舉行。

　　淄博郵政物流廣交會直通車經(jīng)過連續(xù)40多個小時的長途奔波，趕在開館兩天前如期而至，4輛直通車載著137家客商的78噸展品安全抵達(dá)。

　　準(zhǔn)確無誤地把展品從會館廣場搬運到琶洲會館的各個展臺，同樣是一大考驗。經(jīng)過晝夜跋涉后，淄博郵政物流廣交會直通車的6位工作人員要把78噸展品人抬肩扛到展位，談何容易！

　　參展企業(yè)的產(chǎn)品多是陶瓷、琉璃等工藝品，重的一箱達(dá)70多公斤，價值貴的達(dá)2萬余元，安全搬運不僅是力氣的角逐，也是心智的考驗。

　　烈日，濕風(fēng)，人流如梭的廣場。面對這些“嬌貴”的展品，他們揮汗如雨，舉重若輕，如踩蛋起舞。6位“起舞”人當(dāng)中，有淄博市郵政物流公司的副經(jīng)理、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理……他們完成了從“運籌帷幄”到“力拔山兮”角色的轉(zhuǎn)換。

　　一位會館組委會的工作人員看到他們這種不是搬運工更勝搬運工的干法，非常感動，自己掏錢買來一箱礦泉水慰問郵政人，并豎起大拇指說：“是郵政讓我見識了山東大漢�！�

　　這是廣交會上感人的一幕。淄博郵政物流廣交會直通車已成為為淄博當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參加廣交會提供會展物流服務(wù)的生力軍，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展起到了助推的作用，同時也開辟了淄博市郵政物流公司發(fā)展的蹊徑，對省郵政會展物流起到了引領(lǐng)和輻射作用。

　　嶄新市場

　　淄博市郵政物流公司自1999年就已涉足廣交會直通車業(yè)務(wù)，為當(dāng)?shù)貐⒄箍蛻籼峁┱蛊肺锪鞣��?wù)，廣交會物流業(yè)務(wù),去程攬收、運輸、裝卸展品至客戶指定展臺，回程回收、運輸、配送服務(wù)。

　　淄博市參加廣交會的商家從最初的20余家發(fā)展到現(xiàn)在的137家，展品量大，多為琉璃、陶瓷等地方名優(yōu)特產(chǎn),怕擠易碎。原先參展商各自帶著展品到廣交會,非常不方便,而郵政運遞則給客戶帶來了很大的便利。參展商前腳到館,展品后腳就到,方便獨特的門到門、柜臺到柜臺式的服務(wù)讓客戶非常認(rèn)可。

　　面對方興未艾的會展經(jīng)濟(jì)，淄博郵政物流敏銳地觀察到，各種商貿(mào)洽談會、工業(yè)博覽會、農(nóng)交會、花會等一個接一個，并以每年20%以上的速度遞增。這是一個郵政有能力、市場有需求的潛力業(yè)務(wù)。淄博市郵政物流公司主戰(zhàn)場是做好服務(wù)“三農(nóng)”這篇大文章，面對淄博工業(yè)立市，農(nóng)業(yè)人口偏少，耕地面積狹小的實際，在做足做活郵政服務(wù)“三農(nóng)”的同時，立足淄博市強(qiáng)勢的區(qū)域物流經(jīng)濟(jì)，學(xué)會兩條腿走路，把眼睛盯在會展物流上。會展匯聚了淄博市眾多優(yōu)秀企業(yè)，郵政可以利用會展匯集大量客戶信息，創(chuàng)新客戶管理體系，建立客戶服務(wù)平臺，更好地拓展業(yè)務(wù)空間，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。借助會展的機(jī)會，郵政進(jìn)行自我宣傳，以高附加值的服務(wù)塑造淄博郵政會展品牌，展示郵政企業(yè)形象，展示企業(yè)的實力與形象，在會展商家心目中建立起郵政是會展產(chǎn)業(yè)第一服務(wù)商的品牌。

　　在淄博市郵政物流公司的引領(lǐng)及成功運作下，此項業(yè)務(wù)得到了省外經(jīng)貿(mào)委的支持，并專門下發(fā)了《關(guān)于推薦中郵物流廣交會直通車業(yè)務(wù)》的文件。作為山東省外經(jīng)貿(mào)委唯一指定的物流承運商，淄博市郵政物流公司有了開拓業(yè)務(wù)的“尚方寶劍”，營銷人員在走訪客戶時，能充分發(fā)揮政策支持優(yōu)勢，提高了客戶的信任度。

　　全力以赴

　　淄博市郵政物流公司把會展物流當(dāng)作潛力業(yè)務(wù)來抓，不“臨時抱佛腳”，引入項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，組建了3人會展物流開發(fā)項目小組，為客戶提供從展品攬收參展到展會結(jié)束返回配送的一條龍服務(wù)，從待客上門，到找米下鍋，根據(jù)客戶需求擬訂設(shè)計方案，制作出客戶滿意的個性化展品運送方案。

　　為做大廣交會業(yè)務(wù)，他們?nèi)ツ昴甑捉o所有的老客戶寄發(fā)了賀年卡片，并在今年3月初安排專人走訪客戶，調(diào)查發(fā)貨量、貨運方式。印制宣傳品時，他們突出郵政品牌優(yōu)勢及社會信譽(yù)度，組織專門人員逐戶發(fā)放宣傳品，走訪客戶，進(jìn)行營銷公關(guān)。對預(yù)定客戶的貨物攬收及倉儲進(jìn)行周密安排，由專人專車上門攬收，整理粘貼中郵物流快貨清單，詳細(xì)填寫客戶攤位號、件數(shù)、重量、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等資料。設(shè)立專門倉庫，對大宗展品邀請客戶一同稱重，讓客戶放心更省心。

　　信譽(yù)是金。破損和“落貨”會影響參展商如期開館參展，損失的不僅是郵政物流的信譽(yù)，影響更大的是參展商的訂單。做到參展貨物萬無一失就是他們的服務(wù)宗旨。一輕工制品有限公司開發(fā)的玻璃圣誕樹商品，高達(dá)一米七八，因細(xì)長而豎在倉庫一角，裝貨時遺漏，在布展時才發(fā)現(xiàn)。這是商家新開發(fā)的主打參展產(chǎn)品，不能讓參展商在廣交會留有遺憾。經(jīng)電話查詢，當(dāng)天下午3點有濟(jì)南至廣州的航班，淄博市郵政物流公司派專車送到機(jī)場，貨下午5點就到了廣州，商家看到“從天而降”的展品，高興地說：“關(guān)鍵時刻還是郵政服務(wù)靠得住�！�

　　羊城苦戰(zhàn)

　　特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)是對淄博市郵政物流公司的最好詮釋。廣交會上，作為淄博郵政廣交會直通車業(yè)務(wù)人員的周瑞剛是復(fù)員軍人，在部隊是坦克教員，有著軍人特有的體魄。他第一次到南方，因經(jīng)驗不足，天熱流汗，短褲又緊，長時間的搬運展品，大腿內(nèi)側(cè)磨出了血，流淌的汗水浸著傷口，鉆心地痛。人少貨多，時間緊，一個蘿卜一個坑，他知道這時自己不能當(dāng)“逃兵”。他找來衛(wèi)生紙疊好，掖在大腿根兩側(cè)的傷口處，依然發(fā)揮著他“坦克”般的沖鋒作用。

　　人畢竟不是機(jī)器，白天干，有時還要晚上干通宵，餓了吃盒飯，有時根本沒時間吃飯。他們回到每天80元的3人間小旅館，人幾近癱軟。為了省錢，他們住處的這個價位是當(dāng)?shù)厝嗽缟虾仍绮璧膬r格。方便面、拉面成了他們的主食。不遠(yuǎn)處就是彩燈閃爍的生猛海鮮類餐館，可他們煎餅卷上當(dāng)?shù)匦∈[，吃得津津有味。

　　撤展又是一次實兵演練，近8成的展品需要返程，租車、擺貨就顯得很重要。經(jīng)過十幾個小時的裝車，三輛車裝滿了，卻剩下十幾箱展品沒地方裝，租車沒法租，展品又不能落下，成了一個不大不小的難題，當(dāng)?shù)氐睦碡泿熆吹竭@種情況也沒招了。

　　經(jīng)歷過多次廣交會的理貨師李濤看到這種情況，他仔細(xì)查看了每輛車，發(fā)現(xiàn)其中一輛車上的展品與車箱上部有20厘米的縫隙，斷言“就是它了”。當(dāng)?shù)氐睦碡泿熆戳酥皇菗u頭。經(jīng)過4個多小時的重新擺放，車箱頂部的縫隙沒有了，十幾箱展品全部裝上，只剩下展品與后車門緊貼一個人的距離。眾人長噓了口氣，當(dāng)?shù)氐睦碡泿熆滟澱f：“專業(yè)！太專業(yè)了！”

　　拂曉，他們收了兵，行進(jìn)在灑滿晨光的大道上。