9月10日早晨7點，從上海市中心搬遷至城鄉(xiāng)接合部的沈女士看到自己訂閱的《新聞晨報》已經(jīng)放在了信箱里時，高興地說：“現(xiàn)在郵政投遞速度真快！”每天早晨起床后第一件事就是看《新聞晨報》的沈女士，原來擔心搬離市區(qū)后收到報紙的時間會比原來晚，于是，就試訂了一個月的報紙，如果送得晚，她就打算到報亭去買。如今，她的顧慮被打消了，前不久她到郵局訂閱了今年第四季度的《新聞晨報》。

　　沈女士所享受到的早報早投服務(wù)，正是上海郵政加強投遞網(wǎng)建設(shè)帶來的成效。2005年以來，上海郵政以“確保郵件投送時限和深度、增強支撐經(jīng)營發(fā)展能力”為重點，不斷加大投遞網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化力度，在業(yè)務(wù)量和投遞點較為集中的中心城區(qū)實施了營投分設(shè)、普快分網(wǎng)、信報分投等一系列投遞改革，并通過建立大宗商函郵件處理中心、建設(shè)郊區(qū)二級郵件轉(zhuǎn)運站、實行農(nóng)村郵件摩托化投遞等手段，滿足了不同專業(yè)對投遞時限和質(zhì)量的需求，實現(xiàn)了函件、包裹、速遞、報刊發(fā)行等業(yè)務(wù)發(fā)展的提速。以函件業(yè)務(wù)為例，今年1~8月上海郵政函件業(yè)務(wù)收入同比增長了39.83%。

　　創(chuàng)新機制 應(yīng)對競爭

　　近年來，隨著上海城市建設(shè)步伐的加快，服務(wù)業(yè)市場不斷拓展，市場競爭日趨激烈。報刊社、商函大客戶等都對投遞時限、質(zhì)量提出了更高的要求，加之實力雄厚的國際速遞公司和日漸壯大的國內(nèi)速遞企業(yè)對市場的分割，上海郵政投遞網(wǎng)絡(luò)承受了空前的壓力。

　　舊有投遞方式既不能滿足社會需求，也不能滿足企業(yè)發(fā)展需要，加強投遞服務(wù)能力、提高投遞服務(wù)質(zhì)量勢在必行。經(jīng)過研討，上海郵政決定通過創(chuàng)新投遞機制、轉(zhuǎn)變投遞方式來促進業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足客戶需求，應(yīng)對市場競爭。他們對中心城區(qū)普郵網(wǎng)實行信報分投，將原有投遞員分成兩部分，三分之二的人組成報班，負責報刊和無名址郵送廣告的投遞；三分之一的人組成信班，負責函件、包裹的投遞。改革后，報刊每天投遞4個頻次，分別于早晨7∶30前、早晨8∶30前、上午10∶30前、晚上6∶00前投畢，由此基本滿足了報刊社的服務(wù)需求和讀者的閱讀要求，鞏固了郵政報刊發(fā)行的主渠道地位。

　　普快分離 專網(wǎng)投遞

　　在提高投遞服務(wù)能力的同時，上海郵政還實行普快分離，開通了進出口速遞郵件專網(wǎng)，成立了市內(nèi)速遞局，對中心城區(qū)的速遞郵件投遞實行專業(yè)局直接管理，基本滿足了EMS的直投要求，并能為客戶提供一系列個性化服務(wù)，如次晨達、限時遞、法院文書專遞、鮮花禮儀專送、同城即時快遞、物流配送等。

　　現(xiàn)在，上海中心城區(qū)的速遞郵件由市內(nèi)速遞局每天投遞4個頻次，并根據(jù)業(yè)務(wù)量設(shè)置若干個速遞郵件直投點，其中最大的直投點負責9個郵政支局服務(wù)范圍內(nèi)的速遞郵件投遞，日均投遞量達4000多件，最小的直投點負責3至4個支局服務(wù)范圍內(nèi)的速遞郵件投遞。各速遞直投點均安排專人專車，實行點到點、桌到桌投遞，有效地保證了投遞質(zhì)量。

　　隨著城市居民生活水平的不斷提高，客戶對速遞郵件投遞質(zhì)量也提出了更高要求。為此，2005年以來，上海郵政在郊區(qū)城鄉(xiāng)接合部和部分經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)補充了300多名投遞員，實行速遞郵件專網(wǎng)投遞。其中，大部分地區(qū)速遞郵件由各區(qū)（縣）局組織投遞，剩余速遞郵件由普郵投遞網(wǎng)一并投遞，農(nóng)村日均投遞1個頻次、城鎮(zhèn)日均投遞2個頻次，區(qū)政府所在地和市級開發(fā)區(qū)等重點地區(qū)則由區(qū)（縣）局速遞分公司組織人員專投，日均投遞2個頻次。同時，他們購置輕便摩托500輛，在農(nóng)村地區(qū)開通了摩托車郵路。這樣，不僅完善了郊區(qū)速遞郵件的投遞渠道，提高了投遞服務(wù)質(zhì)量，還促進了速遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　穩(wěn)定隊伍 激發(fā)干勁

　　上海郵政高度重視投遞隊伍建設(shè)，將其作為一項長期工作，常抓不懈。由于勞動強度大、工作時間長、收入低等原因，一線投遞員流動比較頻繁。針對這一問題，上海郵政大力實施“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”工程。

　　在日常的工作中，上海郵政突出對投遞崗位重要性的宣傳，增強投遞員的使命感和自豪感，同時，還通過加大物質(zhì)獎勵、改善工作條件、加強學習培訓(xùn)等方式，增強投遞員對企業(yè)的歸屬感。他們對從事投遞工作25年以上的投遞員頒發(fā)由10克純金和60克純銀制成的金牌、榮譽證書和3000元獎金（工作28年以上的獎勵4000元、工作30年以上的獎勵5000元）。老投遞員們看到胸前掛著的獎牌，感到無尚光榮；新投遞員也增添了工作的干勁。為給投遞員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，他們積極改善投遞作業(yè)條件，增加生活福利設(shè)施，在投遞作業(yè)場地安裝空調(diào)，為投遞員專門修建浴室，讓他們每天能洗上熱水澡；夏季購買躺椅、涼席，加發(fā)汗衫，保證投遞員中午休息好，保證含鹽菜湯（或綠豆湯）和清涼飲料的供應(yīng)；并解決了讓投遞員吃上熱菜熱飯的問題。每逢年節(jié)或高溫季節(jié)，他們還向投遞員傾斜發(fā)放獎金，不斷提高他們的收入。平時，上海郵政加強對投遞員工作能力的培訓(xùn)。除了所有新員工都要參加入局教育、工作培訓(xùn)外，他們還加強了對基層投遞員、投遞骨干、投遞管理人員的培訓(xùn)。