作為一款創(chuàng)新產(chǎn)品，商易通涉及業(yè)務(wù)、營銷、技術(shù)等多口工作，為保障發(fā)展規(guī)范暢通，把握機(jī)遇促進(jìn)發(fā)展，貴陽市郵政局、郵政儲(chǔ)蓄銀行貴陽市分行通力合作，精心組織相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展工作，聯(lián)合制定了《商易通業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案》，做到對(duì)外宣傳的口徑統(tǒng)一、辦理流程統(tǒng)一、咨詢通道統(tǒng)一；同時(shí)，擬定了具體目標(biāo)和細(xì)致的實(shí)施辦法：成立了業(yè)務(wù)、營銷、技術(shù)共三個(gè)支撐小組，小組成員隨時(shí)接受業(yè)務(wù)咨詢和求助，按要求各司其責(zé)，理順了業(yè)務(wù)發(fā)展流程；統(tǒng)一開展系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了業(yè)務(wù)知識(shí)，授課人員還收集實(shí)例教案，并制作營銷腳本給大家演練，再深入一線面對(duì)面向各經(jīng)營單位市場部人員、儲(chǔ)蓄員工、客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)場解答他們遇到的業(yè)務(wù)和營銷難點(diǎn)；加強(qiáng)工作的過程管理，最大限度壓縮后臺(tái)處時(shí)間，實(shí)施“兩日布放”承諾。 

    按照“商戶開發(fā)上采取從物管著手整體開發(fā)和單個(gè)商戶逐戶推介兩種方式雙管齊下”的思路，攻堅(jiān)小組首先從商城物管會(huì)入手，通過商場內(nèi)廣播、在顯著位置張貼海報(bào)、現(xiàn)場辦理等方式加強(qiáng)宣傳。在此基礎(chǔ)上，再深入市場扎扎實(shí)實(shí)做好單個(gè)商戶宣傳。在宣傳中注重溝通，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“三大賣點(diǎn)”即安全性、便捷性、費(fèi)用低，對(duì)用戶提出的問題，根據(jù)營銷腳本隨機(jī)做好解釋，同時(shí)可以通過攜帶機(jī)具現(xiàn)場演示等方式吸引客戶。通過“整體開發(fā)、單個(gè)推進(jìn)”這一模式的運(yùn)作，大家營銷思路逐漸清晰，成功率也顯著提高。 

    為保證商易通的市場競爭力，攻堅(jiān)小組每日召開碰頭會(huì)匯總問題、改進(jìn)營銷策略。針對(duì)商戶提出的他行不收取省內(nèi)匯款手續(xù)費(fèi)的說法，突出強(qiáng)調(diào)郵政儲(chǔ)蓄通達(dá)全國的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，引導(dǎo)用戶關(guān)注商易通規(guī)避假幣、盜搶風(fēng)險(xiǎn)，且交易方便的突出優(yōu)點(diǎn)；針對(duì)各大商業(yè)銀行的VIP政策，強(qiáng)調(diào)商易通VIP起點(diǎn)相對(duì)較低，且郵政儲(chǔ)蓄農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)比各大商業(yè)銀行多，下游客戶使用更方便；針對(duì)商戶提出的上、下游客戶沒有郵政儲(chǔ)蓄賬戶，使用不方便的問題，著力向用戶介紹商易通業(yè)務(wù)是全國郵政同步聯(lián)動(dòng)推廣的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以協(xié)助聯(lián)系對(duì)方郵政儲(chǔ)蓄銀行同步開通業(yè)務(wù)。 

    在業(yè)務(wù)發(fā)展之初，貴陽市分行就將客戶維系列入了商易通常規(guī)工作。裝機(jī)后20天未產(chǎn)生交易的用戶，進(jìn)行電話回訪；1個(gè)月未產(chǎn)生交易的，上門回訪；2個(gè)月無交易且余額較低的，

    協(xié)商拆機(jī)。這些措施，讓用戶感受到了郵政儲(chǔ)蓄規(guī)范、高效的服務(wù)，樹立了商易通產(chǎn)品良好的市場口碑。一次，一位商戶20多天沒有交易，通過電話回訪了解到因?yàn)槔习宄霾�，剛休完產(chǎn)假的會(huì)計(jì)不會(huì)使用�？蛻艚�(jīng)理馬上對(duì)該會(huì)計(jì)進(jìn)行了培訓(xùn)，商易通交易又恢復(fù)了正常使用�，F(xiàn)在這位商戶每月通過商易通匯出的款項(xiàng)有100多萬元。在另外一次回訪中，商戶推說自己太忙，還沒有來得及要求上游客戶開辦綠卡，所以一直未使用商易通交易。在征得商戶同意后，支撐小組幫他一一聯(lián)系對(duì)方，沒有想到，他的7位客戶中有5位都已有綠卡，只是相互沒有溝通。商戶在得知這一情況后非常吃驚，對(duì)分行細(xì)致到位的服務(wù)留下了深刻印象。現(xiàn)在，該商戶已經(jīng)成為商易通的忠實(shí)客戶，并且積極幫助郵政儲(chǔ)蓄向其他商戶進(jìn)行宣傳。 

    如今，商易通已成為貴陽郵政儲(chǔ)蓄進(jìn)軍商貿(mào)市場、各網(wǎng)點(diǎn)活期增長的有力抓手。