今年以來(lái)，河南省濟(jì)源市郵政局緊緊圍繞2009年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，把同城業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)定位，超常規(guī)發(fā)展。1至5月，郵政速遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入179萬(wàn)元，完成省郵政公司預(yù)算目標(biāo)的44%，較上年同期增長(zhǎng)27%，均居全省郵政第一位。 

    奠定業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ) 

    濟(jì)源郵政局堅(jiān)持“不管我們面臨的形勢(shì)如何變化，體制如何變革，同心協(xié)力、共贏發(fā)展的理念不能變”的指導(dǎo)思想，對(duì)郵政速遞專業(yè)的發(fā)展高度重視，強(qiáng)力支持，在業(yè)務(wù)發(fā)展和人、財(cái)、物方面給予重點(diǎn)傾斜，全力支持速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是在資源非常緊張的情況下，給速遞專業(yè)配備了11間生產(chǎn)辦公用房和3輛生產(chǎn)用車，有效地緩解了速遞專業(yè)生產(chǎn)能力不足的問(wèn)題。二是局領(lǐng)導(dǎo)十分重視速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，堅(jiān)持定期召開(kāi)速遞業(yè)務(wù)發(fā)展專題會(huì)議，聽(tīng)取分管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況的匯報(bào)，研究解決當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題，安排部署下一步工作。在重點(diǎn)項(xiàng)目公關(guān)上，局領(lǐng)導(dǎo)者總是身先士卒，帶頭公關(guān)；在重點(diǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，局領(lǐng)導(dǎo)搞好協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作，確保競(jìng)賽活動(dòng)健康順利開(kāi)展。業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和資金設(shè)施的投入，讓速遞專業(yè)人員倍感振奮，更加激發(fā)了干部職工開(kāi)拓市場(chǎng)、努力工作的熱情，為速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

    強(qiáng)力發(fā)展同城業(yè)務(wù) 

    今年以來(lái)，濟(jì)源郵政局對(duì)全市的郵政速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了一個(gè)綜合分析，認(rèn)為在同城業(yè)務(wù)發(fā)展上，由于郵政的網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，投遞段道輻射到全市各個(gè)角落，這是任何一家社會(huì)速遞公司所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，該郵政速遞局把同城業(yè)務(wù)作為速遞業(yè)務(wù)的突破口，重點(diǎn)抓好單證照業(yè)務(wù)的發(fā)展，在做好法院傳票、二代證、車駕證業(yè)務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大和交警部門(mén)的合作。在擴(kuò)大交通違法通知單業(yè)務(wù)規(guī)模的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)人員多次深入交警支隊(duì)宣傳公關(guān)，經(jīng)過(guò)不斷努力，新開(kāi)發(fā)了交通違章通知單、交通違法積分告知書(shū)、到期未體檢告知書(shū)、到期未換發(fā)駕駛證告知書(shū)、車輛臨界報(bào)廢通知書(shū)、車輛強(qiáng)制報(bào)廢通知書(shū)、駕駛證扣罰滿12分教育通知書(shū)等業(yè)務(wù)。今年1至5月，濟(jì)源郵政局僅交警業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn)收入35.88萬(wàn)元，促進(jìn)了速遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 

    在禮儀業(yè)務(wù)發(fā)展中，該郵政局以生日禮儀關(guān)懷為重點(diǎn)，鞏固老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，搶占禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)，1至5月共與38家客戶簽訂了生日禮儀協(xié)議，服務(wù)客戶3600余人，實(shí)現(xiàn)收入5萬(wàn)余元。同時(shí)與移動(dòng)公司進(jìn)行洽談，達(dá)成了對(duì)移動(dòng)公司1600余戶VIP客戶予以生日禮儀關(guān)懷的協(xié)議。 

    努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 

    專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是專業(yè)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，根據(jù)速遞專業(yè)人員現(xiàn)狀，該局本著公平、公正、公開(kāi)的原則，從綜合素質(zhì)、業(yè)績(jī)考核、發(fā)展思路、公關(guān)能力等方面進(jìn)行綜合考核，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)發(fā)展好、開(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)的12名同志充實(shí)到各個(gè)崗位，建立了一支高素質(zhì)的營(yíng)銷、攬投隊(duì)伍。該局對(duì)客戶經(jīng)理和攬投人員進(jìn)行了明確分工，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域段道大客戶的開(kāi)發(fā)，攬投人員負(fù)責(zé)段道內(nèi)的客戶維護(hù)，使他們各司其職，各盡其能，各負(fù)其責(zé)，初步實(shí)現(xiàn)了區(qū)域業(yè)務(wù)的精耕細(xì)作。為了提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，該局加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理和攬投人員營(yíng)銷技巧、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周二、五的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，同時(shí)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不僅提高了現(xiàn)有從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，而且樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)該局還加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理和攬投人員的日常管理和考核，在嚴(yán)格執(zhí)行省郵政公司規(guī)定的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新，結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜地制定了較為完善的績(jī)效考核辦法，做到管理規(guī)范化、業(yè)績(jī)表格化、考核數(shù)字化。行之有效的措施，極大地調(diào)動(dòng)了廣大營(yíng)銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。