截至5月底，河南省扶溝縣郵政局已累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵收入119.4萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)165.33%，完成年計(jì)劃的120.61%。經(jīng)分析，扶溝郵政局集郵專業(yè)的發(fā)展有“精、細(xì)、勤”三個(gè)特點(diǎn)。 

    “精”通業(yè)務(wù) 

    僅憑集郵公司一名專業(yè)負(fù)責(zé)人和一名客戶經(jīng)理是滿足不了扶溝集郵市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求的，要想把集郵業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，就必須利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，把集郵品蘊(yùn)藏的豐富知識(shí)向廣大用戶普及。為此，1月15日～16日，扶溝郵政局組織全縣各類營(yíng)銷人員、投遞人員、營(yíng)業(yè)人員接受了系統(tǒng)的集郵營(yíng)銷培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括集郵業(yè)務(wù)知識(shí)、郵品營(yíng)銷技巧、集郵品所擁有的鑒賞和收藏價(jià)值。為強(qiáng)化培訓(xùn)效果，負(fù)責(zé)授課的集郵公司客戶經(jīng)理根據(jù)各單位、各地域的實(shí)際情況，制定出了不同的培訓(xùn)方案，講述不同的營(yíng)銷技巧，并指定目標(biāo)客戶，以自己的親身經(jīng)歷進(jìn)行營(yíng)銷技巧、集郵品的講解和宣傳。 

    客戶經(jīng)理的現(xiàn)身說(shuō)法，加強(qiáng)了受訓(xùn)人員對(duì)集郵品的認(rèn)知度，使其能知道集郵品市場(chǎng)在哪里，什么人需要什么產(chǎn)品，什么時(shí)節(jié)銷售什么郵品，能抓住時(shí)機(jī)適時(shí)開展?fàn)I銷。在培訓(xùn)課上，扶溝郵政局還向受訓(xùn)人員宣講了《關(guān)于開展集郵專業(yè)“迎雙節(jié)，打造首季開門紅”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的通知》。培訓(xùn)取得了實(shí)實(shí)在在的效果，培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)星期內(nèi)，扶溝郵政局就銷售祝福系列郵品、節(jié)日郵品等實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。 

    “細(xì)”分市場(chǎng) 

    根據(jù)扶溝縣集郵市場(chǎng)的實(shí)際挖掘，扶溝郵政局把全縣劃分為兩個(gè)大市場(chǎng)：城市、農(nóng)村。其中，城市又被劃分為政府公關(guān)、集郵愛好者、企業(yè)宣傳三個(gè)小市場(chǎng)；農(nóng)村被劃分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵品收藏者、企事業(yè)單位饋贈(zèng)禮品用兩個(gè)小市場(chǎng)。集郵公司經(jīng)理張紅霞將每個(gè)市場(chǎng)細(xì)分出高中低端客戶，然后將每名客戶的個(gè)人愛好、消費(fèi)習(xí)慣、郵品需求狀況等詳細(xì)內(nèi)容均記錄在客戶簿上，然后逐一進(jìn)行營(yíng)銷。2009年以來(lái)，僅她一人便銷售奧運(yùn)郵品、金銀高檔郵品和世界郵展郵品等收入近40萬(wàn)元。 

    在這些市場(chǎng)中，扶溝郵政局高度重視政府公關(guān)市場(chǎng)。扶溝郵政局密切關(guān)注政府組織或參加的各種招商引資洽談會(huì)、訂貨會(huì)等活動(dòng)，適時(shí)向其推薦有地方特色的、有針對(duì)性的、通俗易賞的郵品。自2005年起陸續(xù)開發(fā)的革命先烈“吉鴻昌”系列郵品的成功開發(fā)就是扶溝郵政局開發(fā)政府公關(guān)市場(chǎng)的碩果。2005年，扶溝郵政局提出了開發(fā)《錦繡扶溝鴻昌故里》郵冊(cè)的設(shè)想，由于側(cè)重宣傳了招商引資、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府形象，因此，郵冊(cè)的開發(fā)受到當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，地方政府抽調(diào)專業(yè)人士負(fù)責(zé)資料、圖片的收集和產(chǎn)品的宣傳，并向縣直單位、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行推介，《錦繡扶溝鴻昌故里》郵冊(cè)屢屢在扶溝政府形象宣傳和對(duì)外公務(wù)等活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)重任。今年河南省蔬菜科技博覽會(huì)在扶溝召開，扶溝縣主管部門就是以200多冊(cè)《錦繡扶溝鴻昌故里》郵冊(cè)為媒介向與會(huì)人員介紹了扶溝近幾年來(lái)的變化及農(nóng)業(yè)所取得的顯著成績(jī)。幾年來(lái)，扶溝郵政局開發(fā)的“吉鴻昌”系列郵品的銷售長(zhǎng)盛不衰，2009年以來(lái)，這個(gè)系列的郵品又實(shí)現(xiàn)收入40多萬(wàn)元。

    “勤”字當(dāng)頭

    任何業(yè)務(wù)的發(fā)展，都不可能不勞而獲。扶溝郵政局今年新郵預(yù)訂能實(shí)現(xiàn)收入20.11萬(wàn)元，就是靠著“勤”字賺來(lái)的。 

    在新郵預(yù)訂工作開始之前，扶溝郵政局集郵公司就早早地組織了針對(duì)集郵愛好者的產(chǎn)品推介會(huì)，并指定一人專門負(fù)責(zé)新郵預(yù)訂項(xiàng)目的營(yíng)銷。扶溝郵政局集郵公司還按照往年新郵預(yù)訂用戶留下的聯(lián)系資料，通過(guò)電話向預(yù)訂戶預(yù)約辦理時(shí)間，如用戶無(wú)法來(lái)郵局網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，扶溝郵政局集郵公司就提供上門辦理服務(wù)。在新郵預(yù)訂期間，在縣城的大小街頭、在各企事業(yè)單位的門口、在預(yù)訂戶的家門前，都可以看到扶溝郵政局的新郵預(yù)訂工作人員。 

    今年是吉鴻昌將軍誕辰114周年，新建的吉鴻昌將軍紀(jì)念館即將于10月16日舉辦開館典禮。扶溝郵政局早早動(dòng)手，與縣委、縣政府提前磋商，計(jì)劃推出“吉鴻昌將軍紀(jì)念館開館典禮”個(gè)性化郵品，并策劃舉辦個(gè)性化郵品首發(fā)式、“紅色記憶”愛國(guó)主義主題郵展等活動(dòng)，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)收入70萬(wàn)元。