自7月1日起，江西省郵政速遞物流公司在全省郵政范圍內(nèi)組織開展以“拓規(guī)模搶市場”為主題的電子商務(wù)專項(xiàng)營銷活動，以實(shí)現(xiàn)淘寶網(wǎng)郵政速遞電子商務(wù)市場占有率月平均達(dá)16%以上，目標(biāo)達(dá)18%以上；實(shí)現(xiàn)速遞電子商務(wù)業(yè)務(wù)量100萬件，目標(biāo)120萬件;實(shí)現(xiàn)速遞電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入1000萬元，目標(biāo)1200萬元。 

    為確�；顒尤〉贸尚�，江西省郵政速遞物流公司成立了總經(jīng)理任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，計(jì)財(cái)、人力、網(wǎng)運(yùn)、市場和速遞業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各市郵政公司也成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，將工作落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。他們結(jié)合省內(nèi)、省際速遞物流提速工作的開展，加快省內(nèi)網(wǎng)和泛長珠閩重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，為速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展提供良好的運(yùn)輸平臺。省郵政公司速遞業(yè)務(wù)部每周以短信形式、每月一次以正式文件形式，通報(bào)全省及各市郵政公司的運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況。要求運(yùn)行質(zhì)量差及業(yè)務(wù)發(fā)展慢的市郵政公司限期進(jìn)行情況分析，提出整改措施。 

    結(jié)合實(shí)際，江西郵政速遞物流公司進(jìn)一步規(guī)范速遞電子商務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)體系，制定了由縣郵政公司、市郵政公司市場部總經(jīng)理以上人員掌控的電子商務(wù)價(jià)格目錄，廢止了2007年下發(fā)的贛郵速147號文件中的江西商盟資費(fèi)，經(jīng)濟(jì)快件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不能再套用到電子商務(wù)客戶上，必須按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其簽訂新的電子商務(wù)用郵協(xié)議。如遇特殊客戶需進(jìn)行優(yōu)惠的，必須先以紙質(zhì)形式向省郵政公司速遞業(yè)務(wù)部進(jìn)行報(bào)批。 

    在這次活動中，江西郵政速遞物流公司突出了四個(gè)原則。一是采取分區(qū)域，細(xì)化市場，逐個(gè)擊破。省內(nèi)和同城比照競爭對手定價(jià)，迅速提高市場占有率，突破郵政速遞在熱點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路上的價(jià)格劣勢，對運(yùn)距長或偏遠(yuǎn)的縣鄉(xiāng)等競爭對手不能覆蓋的區(qū)域，縮小優(yōu)惠幅度，提高效益。二是分梯次，分類開發(fā)、分類管理。分類評估客戶價(jià)值，提供差異服務(wù)，制定梯次價(jià)格，針對網(wǎng)購大客戶，做到一事一議。按照客戶規(guī)模，分類開發(fā)，針對商盟客戶開發(fā)群體營銷；針對交寄量小、分散的零散客戶，本著“抓大不放小”的原則，利用社會力量，填補(bǔ)能力缺口。三是分業(yè)務(wù)、整合資源，加速融合。有機(jī)整合服務(wù)，打散、分解部分業(yè)務(wù)的收寄、中間處理和投遞末端等環(huán)節(jié)，形成面向客戶的菜單式服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化、定制服務(wù)的需求，加速速遞物流服務(wù)的融合。四是分主體，搭建網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)。加速組開省內(nèi)、區(qū)域內(nèi)快速汽車郵路，做好承諾服務(wù)，建立實(shí)時(shí)在線客服，滿足客戶需求。 

    活動開展后，江西郵政速遞物流公司加強(qiáng)與江西商盟、淘寶大學(xué)等團(tuán)體間的合作。采取整合客戶資源，為客戶提供辦公、倉儲空間一條龍服務(wù)，集中管理。對于新創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生與郵政儲蓄聯(lián)系為其提供小額貸款業(yè)務(wù)，輔助創(chuàng)業(yè)；或根據(jù)實(shí)際情況，建立小聯(lián)盟組織，實(shí)施網(wǎng)格化管理，集中攬收，即某個(gè)聯(lián)盟的郵件集中到某一指定地點(diǎn)攬收；對于月均業(yè)務(wù)量達(dá)8000件以上的小聯(lián)盟，可在資費(fèi)上給予一定的優(yōu)惠。他們通過與淘寶大學(xué)合作，舉辦培訓(xùn)、講座等活動，讓客戶主動找上門，同時(shí)，全面收集江西省內(nèi)的客戶資料，逐個(gè)突破。 

    公司推出了針對B2C客戶的特殊優(yōu)惠政策，月交寄量達(dá)到3000件以上的大客戶可報(bào)省郵政公司審批后給予優(yōu)惠政策。要求各地在B2C客戶開發(fā)過程中積極推廣“倉儲+理貨+包裝+配送”的做法，引導(dǎo)客戶使用EMS業(yè)務(wù)。活動期間，各市郵政公司必須簽訂2個(gè)以上B2C型電子商務(wù)協(xié)議客戶并引導(dǎo)客戶將倉儲設(shè)在速遞物流公司的倉庫。積極組開省內(nèi)網(wǎng)及重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng),縮短時(shí)限，其中，力爭南昌至一區(qū)一級城市范圍實(shí)現(xiàn)D+1。組建客服，提升服務(wù)質(zhì)量，要求有條件的地市利用淘寶旺旺、QQ等聊天工具組建實(shí)時(shí)在線客服，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的大客戶回饋活動，為月交寄量大的客戶免費(fèi)提供包裝袋。各市郵政公司可根據(jù)月交寄量組織相應(yīng)的回饋活動，如免費(fèi)寄遞一定數(shù)量的江浙滬“E郵寶”郵件、免費(fèi)為客戶宣傳，提供6折以上的優(yōu)惠倉儲服務(wù)等。