7月14日，曾榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、被湖北省郵政公司命名為“全省郵政模范職工小家示范單位”的公安縣郵政局夾竹園支局，又增添了一份新的榮譽(yù)——“全國(guó)郵政農(nóng)村支局所模范職工小家示范點(diǎn)”。從被動(dòng)落后、人心渙散，到和諧發(fā)展、榮譽(yù)頻至；從1999年業(yè)務(wù)收入不足20萬(wàn)元到今年前7個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入158.63萬(wàn)元。這些變化，都源于職工小家建設(shè)的作用。 

    關(guān)注民生 解決職工現(xiàn)實(shí)困難 

    支局班組是郵政企業(yè)的“細(xì)胞”。細(xì)胞活，則肌體壯。湖北郵政共有支局網(wǎng)點(diǎn)1600多個(gè)，大部分在農(nóng)村，支局收入占全省郵政收入的40%以上。郵政****運(yùn)營(yíng)初期，很多農(nóng)村支局生產(chǎn)條件異常艱苦，經(jīng)營(yíng)發(fā)展效益低下，職工思想也不穩(wěn)定。2005年，湖北省郵政公司、省郵政工會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了職工小家創(chuàng)建活動(dòng)，從改善職工生產(chǎn)生活條件入手，強(qiáng)化支局班組建設(shè)。到今年7月底，湖北郵政累計(jì)投入資金達(dá)1355萬(wàn)元，新建或改造農(nóng)村支局小食堂6138個(gè)、小浴室549個(gè)、廁所724個(gè)、休息室415個(gè)、小活動(dòng)室743個(gè)、其他設(shè)施327個(gè)；全省各級(jí)郵政工會(huì)為基層支局配備家電1924臺(tái)（套）、飲水及洗浴設(shè)施691臺(tái)（套）、體育用品792臺(tái)（套）、其他設(shè)備1332臺(tái)（套），極大地改善了職工的生產(chǎn)生活條件，穩(wěn)定了基層職工隊(duì)伍。 

    通過(guò)開(kāi)展小家創(chuàng)建活動(dòng)，職工的思想活了，從以前的“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�發(fā)展”；窗口服務(wù)變了，營(yíng)業(yè)人員的微笑服務(wù)不再只是掛在嘴上，更多地落實(shí)到了****上；末梢神經(jīng)動(dòng)了，鄉(xiāng)郵員不僅僅局限于送信、送報(bào)紙，而是主動(dòng)將送匯、發(fā)卡、配送等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，做到了班班有成績(jī)、天天出效益；由于業(yè)務(wù)發(fā)展快，職工收入都有了不同程度的增長(zhǎng)。職工小家成為職工親密和諧的“小家庭”、學(xué)習(xí)教育的“小課堂”、立功競(jìng)賽的“小陣地”、****管理的“小舞臺(tái)”。其中，夾竹園支局通過(guò)開(kāi)展小家創(chuàng)建，職工工作積極性得到空前提高，連續(xù)4年業(yè)務(wù)收入增幅達(dá)30％，不但改變了落后的面貌，還被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。 

    深化**** 提升小家創(chuàng)建品位 

    長(zhǎng)嶺是炎帝神農(nóng)故里——隨州市的一個(gè)邊遠(yuǎn)小鎮(zhèn)。走進(jìn)長(zhǎng)嶺郵政支局，整潔美觀的營(yíng)業(yè)室、溫馨和諧的職工小家讓人眼前一亮。職工活動(dòng)室里的局務(wù)公開(kāi)專欄和臺(tái)賬上，大到網(wǎng)點(diǎn)裝修的支出明細(xì)，小到每餐的生活費(fèi)結(jié)算賬都一目了然，****管理的氛圍格外濃厚。 

    隨著企業(yè)的發(fā)展和職工素質(zhì)的提高，基層職工對(duì)小家建設(shè)的要求越來(lái)越高，也更加注重高層次的****管理。2008年，湖北省郵政公司、省郵政工會(huì)結(jié)合企業(yè)公司化改革，以“創(chuàng)新發(fā)展、提升價(jià)值”為主題，開(kāi)展了新一輪和諧企業(yè)“細(xì)胞工程”建設(shè)，不斷提升職工小家創(chuàng)建的內(nèi)涵和品位。為推進(jìn)基層單位的民主建設(shè)，湖北省郵政公司將民主管理作為新一輪小家創(chuàng)建的重要內(nèi)容，促進(jìn)職工小家向知識(shí)型、管理型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型方向發(fā)展。 

    針對(duì)部分基層郵政企業(yè)在推行局務(wù)公開(kāi)工作中，職責(zé)不清、任務(wù)不明、措施不落實(shí)、管理不到位的現(xiàn)象，湖北省郵政工會(huì)制定了局務(wù)公開(kāi)控制程序，運(yùn)用ISO9001體系中“全面系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、職工滿意”的5大原則，引入PDCA質(zhì)量管理循環(huán)糾錯(cuò)改進(jìn)模式，使局務(wù)公開(kāi)工作朝著規(guī)范化、制度化、程序化方向發(fā)展。 

    根據(jù)創(chuàng)建要求，各支局普遍成立了由工會(huì)小組長(zhǎng)牽頭的****管理小組，每月召開(kāi)一次****管理會(huì)，支局各種措施的制定、各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的分配以及考核辦法的出臺(tái)等，都必須由小組****討論通過(guò)。有的支局還讓每名職工簽字備案，充分發(fā)揮了職工當(dāng)家理財(cái)?shù)淖饔�。今�?月，湖北省郵政公司出臺(tái)了《湖北省郵政企業(yè)職代會(huì)控制程序》，特別將支局班組的****管理作為一個(gè)單獨(dú)章節(jié)，對(duì)基層單位****管理工作的形式和內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范和約定。目前，湖北郵政市（州）局級(jí)以上職工小家都建立了局務(wù)公開(kāi)欄和局務(wù)公開(kāi)臺(tái)賬，對(duì)支局每月業(yè)務(wù)收入完成、職工個(gè)人任務(wù)完成、二次分配、獎(jiǎng)懲考核、費(fèi)用收支等公開(kāi)管理，實(shí)現(xiàn)了“局務(wù)公開(kāi)大家看，任務(wù)公開(kāi)大家干，賬務(wù)公開(kāi)大家算，方案公開(kāi)大家審”的****管理氛圍。 

    實(shí)現(xiàn)民樂(lè) 打造和諧企業(yè)文化 

    謀道郵政支局位于恩施土家族苗族自治州下轄的利川市，這里地處鄂西山區(qū)，交通不便，信息閉塞。但是支局職工成立的業(yè)務(wù)、體育、表演、計(jì)算機(jī)興趣小組，卻為大家提供了一個(gè)自我發(fā)展的平臺(tái)。2008年，該支局有6人榮獲省、市業(yè)務(wù)、文體比賽大獎(jiǎng)。職工素質(zhì)的提升，極大地促進(jìn)了支局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。2008年，謀道支局完成業(yè)務(wù)收入223.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38.68%。今年前7個(gè)月，該支局完成業(yè)務(wù)收入149.59萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.13％。郵政與社會(huì)共繁榮，職工與企業(yè)同發(fā)展，在一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村支局得到了完美詮釋。 

    截至今年7月底，湖北郵政在全省982個(gè)農(nóng)村自辦支局所網(wǎng)點(diǎn)中，共創(chuàng)建“湖北郵政魅力小家”11個(gè)、省級(jí)模范小家368個(gè)、市（州）級(jí)小家362個(gè)、縣（市）級(jí)小家189個(gè)。在4年來(lái)的全省郵政支局網(wǎng)點(diǎn)收入絕對(duì)值、凈增絕對(duì)值、同比增幅3項(xiàng)綜合排名中，位于前100名的單位中90%以上是省、市級(jí)“模范職工小家”。 

    在當(dāng)前郵政各項(xiàng)改革加速推進(jìn)、各種利益不斷調(diào)整的敏感時(shí)期，湖北省郵政公司以職工小家為載體，不斷深化職工素質(zhì)工程和“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，有力地推進(jìn)了郵政企業(yè)發(fā)展。各級(jí)郵政企業(yè)在小家建立職工書屋，開(kāi)展讀書活動(dòng)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)施崗位練功，并為職工建立了學(xué)習(xí)檔案，通過(guò)開(kāi)展“每季一賽、每月兩課”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，努力使每名職工成為一專多能的復(fù)合型、知識(shí)型職工。 

    根據(jù)規(guī)劃，2008年至2010年，湖北郵政力爭(zhēng)把所有縣（市）級(jí)職工小家創(chuàng)建成為市（州）級(jí)模范職工小家。每年從市（州）級(jí)模范職工小家中創(chuàng)建100個(gè)全省郵政模范職工小家，從省級(jí)模范職工小家中評(píng)選10個(gè)“魅力小家”，努力把支局建設(shè)成為制度完善、管理****、發(fā)展科學(xué)、隊(duì)伍穩(wěn)定、職工信賴的文化之家、文明之家、溫馨之家、富康之家。正如湖北省郵政公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席孫其明所說(shuō)：“只有激活了支局、班組這個(gè)小細(xì)胞，才能夯實(shí)郵政發(fā)展的根基，構(gòu)建企業(yè)的大和諧�！�