北京市郵政公司南區(qū)郵電局兩年公關終結碩果
統(tǒng)一潤滑油在中國車用潤滑油市場中的份額遙遙領先,被國內權威調查機構測評為“中國最具影響力品牌”之一。2007年8月,一個偶然的機會,北京市郵政公司南區(qū)郵電局函件局的營銷員結識了統(tǒng)一石化公司相關部門負責人,并適時向其介紹了相關郵政業(yè)務。客戶對郵政保險明信片業(yè)務很感興趣,認為與其正在開展的“全國司機愛心互助活動”的宗旨十分契合。經過南區(qū)局的精心策劃,客戶初步形成了制作20萬~30萬枚保險明信片作為開展活動首期啟動禮品的意向。然而,由于國際石油價格飛漲,受其影響,統(tǒng)一石化的企業(yè)成本大幅升高,保險明信片的制作方案就此擱淺。但南區(qū)郵政局并沒有灰心,項目小組還在繼續(xù)關注客戶的動向,并隨時準備調整營銷方案。
2007年10月至2008年年底,統(tǒng)一石化順利完成了與殼牌公司的收購案,解決了其基礎油的進口成本問題,公司也由民營企業(yè)轉變?yōu)楹腺Y企業(yè)。鑒于此種情況,項目小組馬上意識到,客戶必然會重新規(guī)劃宣傳策略。于是,項目小組立即調整了方案,多次進行上門走訪和詳細介紹。
今年4月,統(tǒng)一石化原則上同意了利用保險明信片答謝廣大機動車駕駛員的方案,但客戶的宣傳重點在下半年,所以保險明信片的制作也要等到下半年。得到客戶的初步認可后,項目小組的全體人員針對方案進一步細化細節(jié),按客戶的要求對方案作了調整。最終,南區(qū)局與統(tǒng)一石化正式簽訂了制作85萬枚保險明信片的協(xié)議。兩年不懈的公關終于結出碩果,南區(qū)局實現函件收入近150萬元。相信不久以后,廣大的司機朋友購買統(tǒng)一潤滑油時就能收到其贈送的保險明信片了。
營銷體會
將明信片和保險業(yè)務有機結合,集保險業(yè)務和祝福于一體,增加了郵政的個性化服務,為郵政業(yè)務的拓展開辟了新途徑。因此,只有不斷提供新穎且個性化的特色業(yè)務,不斷積極探索新的方式和渠道,才能將市場做大。
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