今年以來，中國郵政儲蓄銀行湖北省黃岡市郵政儲蓄分行緊緊抓住資本市場回暖的時機，開展基金定投營銷，讓客戶領略到基金定投在震蕩市場中的優(yōu)勢，使基金定投這一穩(wěn)健投資方式成為爭攬客戶、維系客戶的重要工具。截至7月20日，該行基金定投累計開戶3156戶，定投金額約百萬元。 

    黃岡市郵政儲蓄分行注重對市場的分析和培育，將以前在郵政儲蓄銀行購買過基金的客戶、代發(fā)工資戶、有穩(wěn)定收入來源的客戶、單位效益好的客戶作為發(fā)展基金定投的目標客戶群體。針對這些客戶，黃岡市郵政儲蓄分行先后舉辦了“多彩春天”、“激情夏日”、“我愛寶貝”、“走進黃岡師院”等系列投資理財交流會，郵政儲蓄銀行客戶經(jīng)理和眾多基金公司專業(yè)理財師一起與客戶面對面講解基金定投具有投資所具有的成本低、手續(xù)方便、攤薄投資成本，降低投資風險及合法避稅等特點�？蛻艚�(jīng)理根據(jù)客戶風險等級和意愿向客戶提出合理的基金產(chǎn)品購買建議。對購買基金理財產(chǎn)品的用戶開展新春有禮、客戶積分等形式多樣的激勵活動，有效地調(diào)動了客戶購買基金的積極性，使基金客戶群大幅攀升。 

    為提高員工的營銷能力，黃岡市郵政儲蓄分行舉辦了縣市支行長、客戶經(jīng)理培訓班，請專家授課、營銷團隊互相交流心得體會、開展拓展訓練，大大提升了客戶經(jīng)理的營銷水平。客戶經(jīng)理們根據(jù)自己的營銷實踐，歸納出基金定投的“一快二低三多”優(yōu)勢�！耙豢臁本褪鞘掷m(xù)簡單，自動扣款；“二低”，門檻低，每月投資起點只有200元，且每月分散投資，風險也就相對較低，克服了股市變化無常帶來的系統(tǒng)性風險；“三多”就是堅持長期投資積少成多，郵政儲蓄銀行網(wǎng)點多，可選擇的公司和產(chǎn)品多。 

    黃岡市郵政儲蓄分行管理人員還采取包片包點的形式，定期深入到網(wǎng)點進行業(yè)務督導，每周對各支行基金定投情況進行通報排名，將好的做法進行推廣，對發(fā)展相對緩慢的網(wǎng)點及時分析原因，解決工作中存在的問題，從而為業(yè)務發(fā)展營造良好氛圍。 

    結(jié)合網(wǎng)點裝修改造工作和“服務規(guī)范年”活動，黃岡市郵政儲蓄分行從硬件、軟件兩方面入手，設立理財專柜、理財專區(qū)、VIP大客戶室，不斷加大對服務形象的規(guī)范力度。在此基礎上，進一步細化和出臺了一系列服務措施，積極在窗口推行誠心、細心、貼心、耐心的“四心”服務，要求營業(yè)人員辦理業(yè)務速度快一點、服務用語說得勤一點、工作中微笑多一點、出現(xiàn)問題的次數(shù)少一點，并組織開展“文明窗口”、“服務明星”評比活動，增強了職工主動服務、規(guī)范服務的自覺性。 

    隨著銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇，黃岡市郵政儲蓄分行深刻認識到開拓市場、發(fā)展新客戶、挽留老客戶的重要性。因此，該行在業(yè)務發(fā)展中十分重視對客戶的跟蹤維系工作。前臺營業(yè)員在辦理業(yè)務的同時，耐心讓客戶填表，做好客戶的信息資料搜集、整理、分析、歸檔、管理等工作�？蛻艚�(jīng)理定期拜訪貴賓客戶、重點客戶，節(jié)假日通過發(fā)短信、贈送紀念品等方式給客戶帶去節(jié)日問候和祝福，以親情化服務方式打動客戶，贏得客戶信任，達到與客戶互利共贏的最終目的。