今年上半年，郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)發(fā)展雖然取得了顯著成績，發(fā)展速度高于行業(yè)發(fā)展速度，成為速遞最重要的新增點，但與電子商務(wù)巨大的市場需求、與快遞行業(yè)對電子商務(wù)的依賴度相比，郵政速遞仍然面臨一些迫切需要解決的突出問題。 

    第一，發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性不夠。多數(shù)省份還沒有意識到電子商務(wù)市場****式增長對快遞行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大影響力，一些地方覺得電子商務(wù)業(yè)務(wù)分布零散、單價低、服務(wù)要求高，或是滿足于已有發(fā)展速度，或是主觀認(rèn)為本地電子商務(wù)市場小，“看不見、看不起”的情緒較為突出。對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度與集團(tuán)公司“兩個主渠道定位”的要求、與整體市場的需求還有很大的差距。 

    第二，整體推進(jìn)的突破性不夠。在業(yè)務(wù)推進(jìn)中，缺乏對電子商務(wù)市場的深入研究和分析，仍按照以往傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的政策、思路和方法進(jìn)行安排，停留在簡單的布置和動員，采取的措施較為空泛、針對性不強(qiáng)，資源配置不到位，發(fā)展思路突破性不夠，不足以支持業(yè)務(wù)快速高效發(fā)展，實施效果不理想。 

    第三，重點地區(qū)競爭力不能適應(yīng)市場發(fā)展。電子商務(wù)市場有業(yè)務(wù)集中度高、價格低端化和競爭白熱化的明顯特點，要求重點區(qū)域速度快、價格低。網(wǎng)商為盡快促成交易、降低物流成本，一般都要尋求速度快、價格低的服務(wù)商。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)在重點區(qū)域的時限水平不具優(yōu)勢，價格水平不具市場競爭優(yōu)勢，總體競爭力不足成為影響業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。 

    第四，攬投服務(wù)能力與市場需求不符。攬收力量不足，攬收響應(yīng)時間過長是當(dāng)前全國的普遍情況。上半年，全國電子商務(wù)速遞郵件近40%訂單不能及時成功攬收，造成部分客戶流失；集團(tuán)公司制定的電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)代取件政策沒有得到很好的貫徹落實；投遞深度不能滿足服務(wù)需求，特別是校園、社區(qū)投遞，代收貨款郵件退回率較高。