◆個體商戶主動推薦顧客使用郵政速遞業(yè)務(wù)

    ◆消極員工嘗到獎勵的甜頭后干勁更足了

    ◆芒果居然牽“紅線”成就了一段美姻緣

    海南省昌江黎族自治縣位于海南西北部，素有“芒果之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。今年以來，昌江縣郵政局緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，把握地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，抓住重點(diǎn)時段，發(fā)展芒果特快寄遞業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動了速遞物流業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。截至6月底，該郵政局共收寄芒果特快專遞郵件112件，實(shí)現(xiàn)收入1萬余元。 

    多措并舉激活力 

    為了充分發(fā)揮一體化營銷作用、有效推進(jìn)速遞物流業(yè)務(wù)項目營銷，今年年初，昌江郵政速遞局按照跨區(qū)域組建、多部門組合、分專業(yè)集中的原則，突出資源整合、模塊運(yùn)作的特點(diǎn)，組建了速遞物流營銷團(tuán)隊，具體負(fù)責(zé)營銷策劃、宣傳推廣、市場拓展、公關(guān)活動、經(jīng)營督導(dǎo)、產(chǎn)品管理等工作。團(tuán)隊下設(shè)配送部和攬收部，配備配送車輛，專門負(fù)責(zé)速遞物流業(yè)務(wù)的配送和攬收。同時，建立健全營銷團(tuán)隊管理辦法和績效獎勵辦法，明確營銷團(tuán)隊隊員工作職責(zé)，規(guī)定團(tuán)隊隊員營銷實(shí)績必須達(dá)到底線量以上，否則給予離隊處理，進(jìn)一步理清了工作程序，規(guī)范了團(tuán)隊管理，明確了發(fā)展目標(biāo)。營銷團(tuán)隊采取目標(biāo)管理法，定期召開市場營銷分析會，全面開展方針目標(biāo)營銷，取得了良好的效果。 

    昌江芒果一般在4月上市，7月上旬收市。針對芒果寄遞季節(jié)性強(qiáng)、營銷周期短的特點(diǎn)，昌江郵政速遞局以速遞物流營銷團(tuán)隊為支撐，加強(qiáng)市場分析調(diào)查，積極優(yōu)化內(nèi)部操作流程，早部署、早安排芒果特快寄遞業(yè)務(wù)營銷項目，全面開展“寄遞芒果傳送親情”專項營銷活動和“點(diǎn)燃激情、創(chuàng)造收獲”營銷活動�；顒硬扇—勲娔X、送手機(jī)、評先進(jìn)、定效績等方式進(jìn)行獎勵，并且專門組織營銷團(tuán)隊深入到各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，宣傳活動意義，督導(dǎo)市場開發(fā)，為每位員工計算業(yè)績和回報，讓廣大員工切實(shí)體會到營銷成果的實(shí)惠，激起了干部員工激情營銷的浪花，營造了良好的創(chuàng)收氛圍。同時，他們還對活動情況實(shí)時進(jìn)行通報，通過昌江郵政報、昌江郵政網(wǎng)站等載體通報交流營銷經(jīng)驗，讓員工知曉業(yè)績、汲取經(jīng)驗、尋找差距，干部員工你追我趕的競爭氛圍在該郵政局蔚然成風(fēng)，有效推進(jìn)了芒果特快寄遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 

    加強(qiáng)宣傳促發(fā)展 

    針對有些客戶不了解郵政速遞芒果業(yè)務(wù)的情況，昌江郵政速遞局制定了一整套的宣傳方案，全面推進(jìn)無縫隙宣傳和多元化宣傳。 

    昌江郵政速遞局精心做好市場前期調(diào)查工作，對市場容量及競爭對手的基本經(jīng)營情況進(jìn)行全面摸底調(diào)查，并著重對物流公司的配送業(yè)務(wù)進(jìn)行分析比較，制定出科學(xué)發(fā)展對策，突出郵政特快寄遞速度快、安全、送到家、免箱費(fèi)等優(yōu)勢宣傳，制作、懸掛宣傳橫幅，并與公共汽車公司簽訂協(xié)議，制作車體宣傳廣告，利用公共汽車的流動性特點(diǎn)進(jìn)行芒果速遞的宣傳。他們還通過全局投遞員夾報投送宣傳彩頁、利用農(nóng)村委代辦投遞員等，積極宣傳芒果特快寄遞業(yè)務(wù)。 

    昌江郵政速遞局還針對縣內(nèi)主要賓館酒店的旅客設(shè)置小卡片進(jìn)行宣傳，并組織安排3個宣傳小組深入外來人員較多的礦業(yè)公司、水泥廠等企業(yè)設(shè)點(diǎn)，懸掛橫幅進(jìn)行宣傳。同時，重點(diǎn)在縣城主要集貿(mào)市場、中心市場及水果街等處主要芒果銷售點(diǎn)開展?fàn)I銷宣傳，安排團(tuán)隊營銷員定期駐點(diǎn)宣傳，散發(fā)速遞業(yè)務(wù)宣傳單，張貼郵政速遞昌江芒果宣傳牌和郵政上門收寄服務(wù)電話，并努力通過芒果銷售個體戶宣傳郵政速遞優(yōu)勢。芒果銷售攤點(diǎn)的個體戶也都很樂意向購買芒果的顧客推薦使用此項業(yè)務(wù)。通過親情、友情牽線搭橋，昌江郵政速遞局芒果特快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展成效明顯。該郵政局東風(fēng)路郵政所有位新調(diào)入的員工當(dāng)初有些消極情緒，在該所所長鄒海英的帶動下，參與到營銷活動中，嘗到了營銷活動的甜頭，感慨地說：“很后悔沒能及早調(diào)來，要不我的業(yè)務(wù)獎勵也不會老是比不上別人，跟著英姐是苦了點(diǎn)，但值！”據(jù)統(tǒng)計，截至6月底，東風(fēng)路郵政所共收寄芒果特快68件，在該郵政局發(fā)揮出了輻射帶動作用。 

    目標(biāo)營銷找客戶 

    昌江郵政速遞局積極組織人員深入市場認(rèn)真開展調(diào)查分析，針對特定的客戶群細(xì)分為親情友情寄遞類、旅客寄遞類、客戶禮品寄遞類3類業(yè)務(wù)市場，對于每一類市場都制定相應(yīng)的宣傳營銷方案，并在營銷團(tuán)隊內(nèi)落實(shí)相應(yīng)市場開發(fā)責(zé)任人，全面開展目標(biāo)營銷。 

    昌江郵政速遞局生態(tài)街郵政所在此次營銷活動中，主抓軍營市場。該所著力整合資源，針對很多官兵都是內(nèi)地人的特點(diǎn)，制定了“寄遞一箱芒果、郵送一份親情”的營銷方案，有針對性地開展?fàn)I銷活動，同時，借助“軍營包裹”在駐地部隊中良好的口碑，依靠源頭推動，憑著誠心服務(wù)，大力宣傳芒果郵政特快寄遞優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，帶動了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。該所在“進(jìn)軍營”營銷活動中，共收寄芒果特快專遞郵件20件，同時，也留下了不少的感人故事。某消防部隊指導(dǎo)員在該所辦理了兩筆芒果特快寄遞業(yè)務(wù)，為在遠(yuǎn)方的朋友寄出了一份特別的禮物。后來，這份禮物也成了他們之間的“紅線”，此事在部隊中傳為佳話，都說郵政芒果“力量大”。 

    昌江郵政速遞局還針對縣內(nèi)大中型企業(yè)，由局長和分管局長分別帶隊進(jìn)行目標(biāo)營銷。通過市場調(diào)查，他們得知縣內(nèi)某塑膠乳制品公司客戶大多在省外，常年有拜訪客戶的需求，為此，該郵政局分管局長帶隊，上門推介芒果禮品郵政寄遞的好處和優(yōu)勢，得到了該公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，推進(jìn)了此項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。