寧夏回族自治區(qū)吳忠市郵政速遞物流分公司成立于今年2月，只有33名員工的小公司按照新公司、新氣象、新業(yè)績、新機(jī)制的要求，練內(nèi)功、重管理、抓項(xiàng)目、搶市場、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益，上半年實(shí)現(xiàn)收支差99萬元，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到8.4萬元，欠費(fèi)率控制在4.9%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入274萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度的50.2％，順利完成了“時(shí)間過半、任務(wù)過半”的目標(biāo)。 

    營銷體系建設(shè)初告捷 

    吳忠市速遞物流分公司成立伊始，就面臨著諸多困難：人員緊缺，能力不足，國內(nèi)異地速遞、二代身份證、經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，人民銀行資料箱寄遞業(yè)務(wù)停辦，藥品配送率和回款率低，分銷收入大幅下降，連唯一的國際速遞業(yè)務(wù)大戶也因內(nèi)部改革重組而停止辦理業(yè)務(wù)。面對困難，不少職工都對業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了懷疑。如何扭轉(zhuǎn)不利局面，樹立職工信心，力促各項(xiàng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展，成為擺在新公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前亟須解決的難題。 

    面對困難，分公司不等不靠，認(rèn)真研究分析，及時(shí)調(diào)整策略，并就發(fā)展思路達(dá)成了共識：充分運(yùn)用“開倉養(yǎng)魚、放石飲鳥”的經(jīng)營理念，以管理提高凝聚力，用發(fā)展解決困難，以營銷體系建設(shè)為翼、以服務(wù)提升為盾、以項(xiàng)目帶動(dòng)為刃，積極參與市場競爭，力爭取得業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利。 

    分公司通過市場調(diào)研、分析論證，確立了以精減管理人員、優(yōu)化作業(yè)流程為基礎(chǔ)的營銷體系建設(shè)；以當(dāng)前所占收入比重大的國內(nèi)異地速遞、藥品配送業(yè)務(wù)為抓手；以二代身份證、經(jīng)濟(jì)快遞、中郵快貨、物流分銷等項(xiàng)目為收入增長點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施方案。 

    通過整合部門、管理支撐和營銷相剝離等措施，收到了管理扁平化、營銷專職化的效果。分公司在員工總數(shù)保持不變的前提下，調(diào)整出6人充實(shí)到專職營銷隊(duì)伍中，使專職營銷人員總數(shù)達(dá)到了17人，占分公司從業(yè)人員的一半以上。調(diào)整攬收段道，將利通區(qū)原有的3個(gè)攬投段道重新劃分為9個(gè)攬收區(qū)域，為每個(gè)攬收區(qū)域指定一名專職營銷人員，并為各區(qū)域營銷人員制定了業(yè)績計(jì)劃，責(zé)任段落清晰，目標(biāo)明確。通過制定“底薪+提成”的薪酬模式，按業(yè)績提成核算方法，有效調(diào)動(dòng)了專職營銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。組建了8個(gè)由主管經(jīng)理、各部門、各營業(yè)部負(fù)責(zé)人任隊(duì)長的營銷團(tuán)隊(duì)，形成了團(tuán)隊(duì)營銷和區(qū)域營銷界面清晰且相輔相成的營銷模式。上半年，營銷團(tuán)隊(duì)的營銷收入占分公司總收入的20％。 

    項(xiàng)目帶動(dòng)顯實(shí)效 

    吳忠市郵政速遞分公司成立伊始，就將藥品配送列入一級項(xiàng)目，以講政治的高度全力推進(jìn)。為提高客戶的滿意度和配送質(zhì)量，分公司對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了走訪，并組織客戶座談、聯(lián)誼活動(dòng)，了解配送質(zhì)量、征詢客戶意見，制定整改措施，在實(shí)際工作中不斷提高。憑借真誠、高質(zhì)量的服務(wù)，分公司贏得了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普遍認(rèn)可，配送額穩(wěn)步增長，回款率迅速提高，截至6月底，分公司共配送藥品1826萬元，收回藥款2091萬元，做到了協(xié)議期內(nèi)無欠費(fèi)、配送率和客戶滿意度穩(wěn)步提高的良好發(fā)展局面，上半年實(shí)現(xiàn)收入62.7萬元，是去年同期的2.8倍。 

    二代身份證項(xiàng)目也是吳忠市郵政速遞分公司著力推進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。他們積極與各派出所辦證人員聯(lián)系，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，由辦證人員直接向用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，起到事半功倍的效果。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，督促營銷人員及時(shí)攬收，投遞人員投遞到位，提高辦理“二代證”的時(shí)效性。截至6月底，已累計(jì)辦理“二代證”1.3萬件，實(shí)現(xiàn)收入26.5萬元，是去年同期的1.6倍。 

    中郵快貨項(xiàng)目是分公司又一重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。通過優(yōu)化配送線路，著手打造區(qū)域快速運(yùn)輸網(wǎng)，為中郵快貨市場開發(fā)提供有力支持。項(xiàng)目組按照既定目標(biāo)，仔細(xì)篩選客戶，制定個(gè)性化營銷方案，主動(dòng)出擊，成功地開發(fā)了啟動(dòng)元件廠、登海種業(yè)、塞外香、祥瑞、板橋活塞廠、天德公司、物華乳業(yè)等7家協(xié)議客戶，上半年累計(jì)發(fā)貨5.1噸，已實(shí)現(xiàn)收入2.8萬元。 

    在農(nóng)資配送方面，吳忠市郵政速遞分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，利用周末時(shí)間，對利通區(qū)、青銅峽市、鹽池縣、同心縣的種植片區(qū)進(jìn)行了聯(lián)系和摸排，取得了第一手資料，并采取了切實(shí)有效的措施推動(dòng)“三農(nóng)”服務(wù)工作。他們將全市劃分為18個(gè)片區(qū)，分別在每個(gè)片區(qū)建立示范棚；同時(shí)加大技術(shù)跟進(jìn)力度，聘請了兩名有資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員對各片區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并采用“底薪+業(yè)務(wù)提成”的方式充分調(diào)動(dòng)技術(shù)員的積極性。開展“春風(fēng)****”，利用周末和集市，將微肥、農(nóng)藥和技術(shù)指導(dǎo)送到鄉(xiāng)、村及田間地頭，受到廣大農(nóng)民朋友的歡迎。通過加大服務(wù)“三農(nóng)”工作的力度，吳忠分公司上半年共配送農(nóng)資產(chǎn)品275萬元，實(shí)現(xiàn)收入10.4萬元。 

    截至6月底，吳忠市郵政速遞分公司年初制定的18個(gè)營銷項(xiàng)目已啟動(dòng)了15個(gè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入145萬元，占全局收入的53％，完成年計(jì)劃的79%。