2009年江蘇郵政速遞物流公司將電子商務速遞業(yè)務作為全省五大重點營銷項目之一，多措并舉，狠抓市場開拓，取得了較好的成效。1~7月，全省累計實現(xiàn)電子商務速遞業(yè)務收入3896萬元，同比增長220％，市場占有率穩(wěn)步提高。 

    江蘇郵政速遞物流公司在全省積極推廣珠海“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”服務模式，探索符合江蘇特點的“一體化服務”運營模式。通過為客戶提供量身定做、全方位、個性化的服務，提供倉儲、理貨、封裝、配送“一條龍”服務，提升電子商務速遞業(yè)務的品牌知名度和影響力。目前，無錫速遞物流公司已初步建成占地面積2200平方米、以“倉儲+寄遞+大學生創(chuàng)業(yè)扶助”為主要服務模式的電子商務網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地，并已進入招商階段。 

    目前，江蘇發(fā)往長三角地區(qū)電子商務業(yè)務量較低，市場潛力巨大。為加快區(qū)域速遞業(yè)務發(fā)展，搶占長三角市場，江蘇郵政速遞物流公司瞄準競爭對手，變被動挨打為主動出擊，組織長三角區(qū)域速遞業(yè)務“夏季****”。通過開展營銷攻勢，用好資費優(yōu)惠政策，進一步搶奪新市場、新客戶，做大長三角區(qū)域電子商務速遞業(yè)務。 

    8月22日，江蘇郵政速遞物流公司將攜手淘寶江蘇商盟共同舉辦商盟成立6周年盟慶活動。屆時，江蘇各地的商盟管理層和骨干盟友將齊聚無錫。EMS將利用這一契機，積極進行業(yè)務宣傳，推廣“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”，提升電子商務速遞業(yè)務在商盟的知名度和影響力。 

    繼2007年與淘寶江蘇商盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，江蘇郵政一直與淘寶江蘇商盟保持良好的合作關系。下一步，雙方將續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，明確定期聯(lián)席會議制度，增進溝通交流，及時解決合作中出現(xiàn)的問題。根據(jù)協(xié)議，淘寶江蘇商盟將指定江蘇郵政速遞物流公司為優(yōu)先快遞服務提供商，江蘇郵政速遞物流公司將提供最優(yōu)惠、便捷、完善的電子商務快遞服務，并合作開展聯(lián)誼、年慶及業(yè)務推介會等多種活動。 

    針對網(wǎng)絡賣家習慣利用網(wǎng)絡平臺交流的特點，江蘇郵政速遞物流公司設立了省、市兩級的在線客服體系，利用QQ、淘寶旺旺等網(wǎng)絡買家和賣家常用的網(wǎng)上交流工具，為客戶提供在線業(yè)務咨詢、郵件查詢、問題解答等服務。通過為客戶搭建方便、快捷的交流平臺，提升客戶的滿意度和品牌認同感。目前，連云港、無錫、常州等地郵政速遞物流公司已設立專職客服人員，確保每天工作時間在線，及時解決客戶的咨詢和投訴。 

    針對“e郵寶”郵件全程時限較長的不足，江蘇郵政速遞物流公司將積極探索利用航空方式運輸“e郵寶”郵件的可行性，制定具體實施方案。目前已開通鹽城至北京的航空郵路，確保在總體成本可控的前提下加快“e郵寶”郵件全程傳遞速度，通過提升服務品質(zhì)，強化“e郵寶”業(yè)務的競爭力。