截至7月底，湖南省婁底市郵政局實(shí)現(xiàn)收入5831萬(wàn)元，完成湖南省郵政公司分解計(jì)劃的61.93%，排名全省郵政第三，同比增幅達(dá)到18.79%，有5項(xiàng)專業(yè)排名進(jìn)入全省郵政前5名，有4項(xiàng)專業(yè)完成全年進(jìn)度達(dá)80%以上。在全省郵政一、二季度項(xiàng)目營(yíng)銷競(jìng)賽中，婁底郵政局均排名全省郵政第一。 

    婁底郵政局負(fù)責(zé)人劉秋如深有感觸地說(shuō)：“項(xiàng)目營(yíng)銷為我們的經(jīng)營(yíng)注入了強(qiáng)大活力。我們上半年項(xiàng)目營(yíng)銷之所以取得了一點(diǎn)成績(jī)，主要是從資源、機(jī)制、培訓(xùn)、激勵(lì)等多方面進(jìn)行了創(chuàng)新，項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了從單兵作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，從資源分散到信息共享，從單業(yè)務(wù)營(yíng)銷到套餐式營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，開(kāi)拓市場(chǎng)能力有了顯著增強(qiáng)�！� 

    整合資源搭建舞臺(tái) 

    項(xiàng)目營(yíng)銷是一種深層次、高級(jí)別的市場(chǎng)營(yíng)銷，需要有高水平的營(yíng)銷能力與之匹配。為此，婁底郵政局采取了一系列措施，對(duì)全局營(yíng)銷資源進(jìn)行了大幅度整合。 

    婁底郵政局通過(guò)競(jìng)聘、外聘等多種方式，將高素質(zhì)的人才充實(shí)到營(yíng)銷一線。以專業(yè)分局、儲(chǔ)蓄所為單位建立了近20支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有響亮的****，有各自的隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，并每天召開(kāi)晨會(huì)，互相交流、分享經(jīng)驗(yàn)，各專業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力得以加強(qiáng)。 

    根據(jù)縣郵政局營(yíng)銷人才缺乏的現(xiàn)狀，婁底郵政局將縣郵政局專業(yè)部門(mén)設(shè)置為郵務(wù)部、金融部、發(fā)投部、渠道部，將營(yíng)銷人才集中。為了提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷素質(zhì)，3月份，婁底郵政局舉辦了規(guī)�？涨暗娜�局業(yè)務(wù)宣講比賽，選拔比賽中涌現(xiàn)的人才，組建了宣講師隊(duì)伍。這支精英隊(duì)伍在內(nèi)訓(xùn)外宣中大顯身手，共開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)10余次，促進(jìn)了全局員工整體營(yíng)銷素質(zhì)的提升。 

    專業(yè)經(jīng)營(yíng)整體舞動(dòng) 

    在專業(yè)發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)市、縣一體化經(jīng)營(yíng)，是實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)整體開(kāi)發(fā)、做大項(xiàng)目的保障。婁底郵政局從機(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新：出臺(tái)了三級(jí)目標(biāo)考核辦法，并要求各專業(yè)對(duì)照三級(jí)目標(biāo)用一個(gè)個(gè)項(xiàng)目予以落實(shí)，用階梯式的激勵(lì)措施鼓勵(lì)各專業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，對(duì)專業(yè)分局的績(jī)效考核以全局專業(yè)整體收入為指標(biāo)，增強(qiáng)了專業(yè)分局對(duì)縣郵政局的指導(dǎo)支撐功能。這樣，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，形成了以市郵政局為龍頭，輻射各縣郵政局的開(kāi)發(fā)局面，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)。 

    郵政短信項(xiàng)目是今年婁底郵政局實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)的一大亮點(diǎn)。年初，為了扭轉(zhuǎn)短信業(yè)務(wù)在全省郵政處于落后的狀況，婁底郵政局設(shè)立了電子郵政分局，充實(shí)了專業(yè)力量。電子郵政分局管理人員跑遍了全局67個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，逐點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧。同時(shí)，他們通過(guò)抓前臺(tái)、抓競(jìng)賽、抓督導(dǎo)，短信業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)：從今年年初的每月不足3000戶，到6月份綠卡短信單月達(dá)到了1.1萬(wàn)戶，匯兌短信占比為78.93%，均排名全省郵政第一。轄區(qū)內(nèi)冷水江局匯兌短信占比由過(guò)去的19.08%提高到現(xiàn)在的99.98%，在全省郵政排名由第97位躍居榜首。 

    商函、賬單、DM廣告是函件業(yè)務(wù)的“三駕馬車”，有著廣闊的市場(chǎng)潛力，但發(fā)展好它們需要有很強(qiáng)的策劃和營(yíng)銷能力。為此，婁底郵政局投資30多萬(wàn)元修建了高標(biāo)準(zhǔn)的直復(fù)營(yíng)銷中心和函件產(chǎn)品專賣(mài)店，并從社會(huì)上聘請(qǐng)了高素質(zhì)的平面設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷策劃人員，大幅度地提高了整體形象和策劃設(shè)計(jì)水平，對(duì)全局項(xiàng)目營(yíng)銷起到了強(qiáng)有力的支撐作用。 

    通信代辦專業(yè)通過(guò)與市移動(dòng)分公司加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，移動(dòng)分公司出資100萬(wàn)元，在全市125個(gè)社區(qū)合作網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一制作了店面招牌、背景墻及工號(hào)牌，有力地提升了社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力，上半年，全局代放號(hào)3萬(wàn)余戶，完成了年計(jì)劃的150%。代收電費(fèi)、水費(fèi)項(xiàng)目通過(guò)不斷從市向縣全面推廣，創(chuàng)收能力不斷增強(qiáng)。 

    套餐營(yíng)銷精彩舞步 

    借助郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，婁底郵政局在項(xiàng)目策劃上實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)疊加，實(shí)行套餐化營(yíng)銷，取得了很好效果。今年年初，該郵政局集郵專業(yè)開(kāi)發(fā)了畢業(yè)生紀(jì)念郵冊(cè)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)目標(biāo)為15000冊(cè)。在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，他們采取深入學(xué)校、班級(jí)進(jìn)行宣講等常規(guī)措施，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的營(yíng)銷，銷售出了幾千冊(cè)，但與目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。該郵政局決定改變這種“打游擊”的營(yíng)銷方式，6月份，他們?cè)谂c移動(dòng)分公司的接洽中得知，移動(dòng)正在想辦法占領(lǐng)位于該市的湖南人文科技學(xué)院2009級(jí)新生市場(chǎng)。一個(gè)大膽的想法在婁底郵政局負(fù)責(zé)人的腦海中浮現(xiàn)出來(lái)：將畢業(yè)生紀(jì)念郵冊(cè)和充有話費(fèi)的移動(dòng)卡，隨大學(xué)錄取通知書(shū)寄給學(xué)生，這樣，學(xué)生還沒(méi)到婁底就已成為了移動(dòng)客戶。市移動(dòng)分公司負(fù)責(zé)人看到此方案后激動(dòng)地說(shuō)了一個(gè)“妙”字，并立即簽訂了一萬(wàn)冊(cè)的制作協(xié)議。以畢業(yè)生紀(jì)念郵冊(cè)為媒，婁底郵政局將集郵、代辦電信、速遞的業(yè)務(wù)整合為一個(gè)套餐，將業(yè)務(wù)規(guī)模放大了3倍，并且得到了客戶的高度肯定。據(jù)估計(jì)，3項(xiàng)業(yè)務(wù)整合后可創(chuàng)收近80萬(wàn)元。目前，該郵政局畢業(yè)生紀(jì)念郵冊(cè)已銷售了1.8萬(wàn)冊(cè)，大大超過(guò)了當(dāng)初的營(yíng)銷目標(biāo)。 

    在“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，該郵政局將商函、DM廣告、資金代發(fā)等業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營(yíng)銷，形成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，得到了政府部門(mén)的認(rèn)可，郵政成為這兩個(gè)項(xiàng)目的主流廣告發(fā)布媒體，并代發(fā)了兩個(gè)項(xiàng)目的補(bǔ)貼款。