何為中庸之道？其精髓即一個(gè)字——“和”。長(zhǎng)期以來(lái)，湖南省婁底市郵政速遞物流分公司將這一中華民族的文化瑰寶與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理交相輝映，形成了自己獨(dú)特殷實(shí)的集約型發(fā)展之路，打造了一支奮勇創(chuàng)新的隊(duì)伍，樹(shù)立了至誠(chéng)、至善、至遠(yuǎn)的企業(yè)理念，用事實(shí)、膽識(shí)和氣魄鋪就了企業(yè)的發(fā)展之路。 

    “和”——人至誠(chéng) 

    以人為本、誠(chéng)信做事是企業(yè)勢(shì)不可當(dāng)?shù)木�髓。婁底郵政速遞物流分公司總經(jīng)理陳凱深諳此道。在用人上，婁底郵政速遞物流分公司充分體現(xiàn)任人唯賢的原則，建立了一套完善的人才流動(dòng)機(jī)制，即上崗競(jìng)聘、群眾推選、****測(cè)評(píng)、人事考查。通過(guò)這樣的選人用人機(jī)制，他們選拔出了一批中層骨干，對(duì)公司的發(fā)展起到了明顯的推動(dòng)作用。 

    冷水江營(yíng)業(yè)部曾經(jīng)是讓婁底郵政速遞物流分公司領(lǐng)導(dǎo)頭痛的單位。幾年來(lái)，這個(gè)營(yíng)業(yè)部的月均營(yíng)業(yè)額始終在3萬(wàn)元左右停滯不前，員工士氣低落。去年3月，婁底郵政速遞物流分公司破格提拔客戶(hù)經(jīng)理余斌林到冷水江營(yíng)業(yè)部擔(dān)任負(fù)責(zé)人，短短半年時(shí)間就燒旺了冷水江營(yíng)業(yè)部的人氣、士氣和財(cái)氣，員工士氣高漲，發(fā)展后勁十足。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和市場(chǎng)需求，冷水江營(yíng)業(yè)部結(jié)合員工個(gè)人能力，優(yōu)化配置了一線(xiàn)攬收人員，成立了攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)——翔龍團(tuán)隊(duì)，并致力將其打造成2012年第一支收入過(guò)百萬(wàn)元的攬投隊(duì)伍。 

    “勞務(wù)工也能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值�！边@是雙峰縣營(yíng)業(yè)部主任鐘富強(qiáng)2011年參加“十佳”員工評(píng)選時(shí)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。從一個(gè)普通的攬投員成長(zhǎng)為雙峰縣營(yíng)業(yè)部主任，又被評(píng)選為全國(guó)郵政速遞物流“百優(yōu)”，鐘富強(qiáng)的成長(zhǎng)正是婁底郵政速遞物流分公司任人唯賢的真實(shí)體現(xiàn)。 

    人和氣象新。在這樣一種氛圍的帶動(dòng)下，婁底郵政速遞物流分公司連續(xù)7年被評(píng)為全省先進(jìn)，成為全省郵政速遞物流唯一年年被評(píng)先的市（州）分公司。 

    “和”——道至善 

    在“和”的環(huán)境下獲取的利潤(rùn)，才是長(zhǎng)久的利潤(rùn)。這引出了婁底郵政速遞物流分公司的經(jīng)營(yíng)之道和生存之道——至善。 

    結(jié)構(gòu)至善。婁底郵政速遞物流分公司有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保收入穩(wěn)中有升。去年，在e郵寶、經(jīng)濟(jì)快遞受網(wǎng)運(yùn)影響等不利局面下，他們狠抓標(biāo)準(zhǔn)件攬收，使標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，有效彌補(bǔ)了短線(xiàn)業(yè)務(wù)的損失。 

    業(yè)務(wù)至善。他們重點(diǎn)突出項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，全方位推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。其中，中考錄取通知書(shū)項(xiàng)目去年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入72.29萬(wàn)元，“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)收入29.19萬(wàn)元。 

    整合至善。婁底郵政速遞物流分公司注重整合和優(yōu)化資源，深度挖潛煙草項(xiàng)目，在鞏固煙草分揀裝卸、干線(xiàn)運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，全面推進(jìn)三級(jí)配送項(xiàng)目，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效果。目前，他們已與移動(dòng)、聯(lián)通、電信全面開(kāi)展合作，將業(yè)務(wù)延伸至“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”領(lǐng)域，力爭(zhēng)成為繼煙草項(xiàng)目后的第二個(gè)百萬(wàn)元項(xiàng)目。 

    合作至善。婁底郵政速遞物流分公司加快專(zhuān)現(xiàn)業(yè)合作步伐，就加快發(fā)展窗口速遞業(yè)務(wù)多次召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，出臺(tái)了業(yè)務(wù)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法，兼顧了現(xiàn)業(yè)局、網(wǎng)點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)公司的利益，大大提高了窗口人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性。目前，他們已與現(xiàn)業(yè)局達(dá)成初步協(xié)議，將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展郵政社區(qū)速遞代辦業(yè)務(wù)，確保專(zhuān)現(xiàn)業(yè)發(fā)展齊頭并進(jìn)。 

    平衡至善。他們狠抓縣域經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)平衡發(fā)展。一方面，出臺(tái)了促進(jìn)縣域速遞物流發(fā)展的相關(guān)措施，配備了充足的攬投人員，并提高攬投人員待遇；另一方面，加大了對(duì)縣（市）車(chē)輛、資金的投入力度，先后為生產(chǎn)場(chǎng)地緊張的新化營(yíng)業(yè)部租賃了辦公場(chǎng)地，對(duì)雙峰縣營(yíng)業(yè)部的生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行了裝修改造，并在新化縣、漣源市增加了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大大提高了縣域的攬投能力。 

    “和”——管生財(cái) 

    財(cái)務(wù)工作是經(jīng)營(yíng)工作的晴雨表，“和”，方能生財(cái)。婁底郵政速遞物流分公司在財(cái)務(wù)管理上有著自己的一套辦法。 

    他們以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益最大化為目標(biāo)，加強(qiáng)了產(chǎn)品的損益核算管理，從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期到項(xiàng)目的運(yùn)作以及維護(hù)階段，實(shí)行財(cái)務(wù)無(wú)縫隙監(jiān)管，全程介入項(xiàng)目的成本核算。通過(guò)推進(jìn)對(duì)項(xiàng)目的損益核算，為分公司決策提供客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)，提升項(xiàng)目的贏利能力。此外，他們加大用戶(hù)欠費(fèi)管理力度，建立嚴(yán)格規(guī)范的用戶(hù)欠費(fèi)審批制度，明確用戶(hù)欠費(fèi)的產(chǎn)生條件、審批權(quán)限及欠費(fèi)期限、欠費(fèi)額度、欠費(fèi)審批程序，同時(shí)實(shí)行欠費(fèi)追繳終身責(zé)任制。 

    由于措施得力，去年婁底郵政速遞物流分公司速遞、物流當(dāng)月欠費(fèi)率指標(biāo)一直比較理想，一個(gè)月以上用戶(hù)欠費(fèi)為零，沒(méi)有發(fā)生一筆逾限欠費(fèi)和壞賬損失，用戶(hù)的欠費(fèi)管理一直保持全省前列，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的資金保障。 

    在節(jié)流方面，婁底郵政速遞物流分公司的表現(xiàn)同樣可圈可點(diǎn)。為加強(qiáng)成本管控，他們堅(jiān)持歸口管理、集中控制、透明執(zhí)行、嚴(yán)格考核的原則，在支出較大的維修費(fèi)管理上，實(shí)行駕駛員、車(chē)管員、網(wǎng)控部、公司領(lǐng)導(dǎo)四級(jí)監(jiān)控制度。去年，婁底郵政速遞物流分公司在材料的管理上，實(shí)行200元、500元、1000元的額度分級(jí)管理制度，從源頭上有效控制了材料的浪費(fèi)，同時(shí)，通過(guò)勞務(wù)外包的方式實(shí)現(xiàn)減員增效，將“省內(nèi)代”、“國(guó)內(nèi)代”、“裝卸平臺(tái)”業(yè)務(wù)外包，減少了近20個(gè)勞務(wù)工崗位，節(jié)約費(fèi)用10萬(wàn)余元。 

    “和”——網(wǎng)天下 

    撒網(wǎng)天下，從“和”起步。婁底郵政速遞物流分公司著力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，提高時(shí)限質(zhì)量指標(biāo)。他們充分利用地理優(yōu)勢(shì)及網(wǎng)絡(luò)組織，組開(kāi)了婁底至長(zhǎng)沙的快速郵路，加快了郵件傳遞速度，縮短了投遞時(shí)限。在業(yè)務(wù)旺季，組建了煙草運(yùn)輸?shù)葢?yīng)急網(wǎng)絡(luò)體系，確保郵件的及時(shí)發(fā)運(yùn)。同時(shí)，加強(qiáng)與現(xiàn)業(yè)局的溝通協(xié)調(diào)，組織好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和實(shí)時(shí)跟蹤。 

    服務(wù)質(zhì)量是撒網(wǎng)天下的螺絲帽，一扣接一扣，環(huán)環(huán)相扣。婁底郵政速遞物流分公司通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)實(shí)行嚴(yán)格考核。對(duì)“快樂(lè)購(gòu)”、代收貨款、11183、PDA等重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。 

    此前，婁底郵政速遞物流分公司“快樂(lè)購(gòu)”運(yùn)行質(zhì)量出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)在全省墊底，處于被“快樂(lè)購(gòu)”公司下線(xiàn)的邊緣。分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，打出組合拳，狠抓“快樂(lè)購(gòu)”運(yùn)行質(zhì)量。針對(duì)“快樂(lè)購(gòu)”投遞員流動(dòng)性較大、業(yè)務(wù)不熟的情況，他們派駐“快樂(lè)購(gòu)”項(xiàng)目組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，確保每一個(gè)投遞員、信息員都能熟練掌握“快樂(lè)購(gòu)”配送和操作流程；加大對(duì)投遞員的考核力度，確保投訴率和配送周期達(dá)標(biāo)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，讓職能部室與縣（市）營(yíng)業(yè)部一對(duì)一掛鉤督導(dǎo)，捆綁考核，專(zhuān)人專(zhuān)管。僅一個(gè)月的時(shí)間，“快樂(lè)購(gòu)”指標(biāo)迅速躍居全省速遞物流前列，至今仍保持穩(wěn)定運(yùn)行。 

    由于措施到位，婁底郵政速遞物流分公司各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)位居全省速遞物流前列，獲得了全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量三強(qiáng)獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)，為企業(yè)節(jié)約了大量資金，創(chuàng)造了財(cái)富。