郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政依靠中國(guó)郵政速遞優(yōu)異的物流服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)，結(jié)合自身資源和發(fā)展方向，特別為從事電子商務(wù)交易的個(gè)人和企業(yè)量身定制的速遞服務(wù)，包括“e郵寶”（EMS電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快遞）業(yè)務(wù)以及整合推出的網(wǎng)上“e-EMS”業(yè)務(wù)。 

    2009年，電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)緊扣電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整發(fā)展措施，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，確保了以淘寶網(wǎng)為代表的平臺(tái)式電子商務(wù)、企業(yè)在線銷(xiāo)售平臺(tái)的自主式電子商務(wù)及代收貨款的持續(xù)快速增長(zhǎng)。上半年，電子商務(wù)速遞共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量4972萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)140%，新增2900萬(wàn)件；業(yè)務(wù)收入達(dá)12億元，同比增長(zhǎng)75%，新增收入5.15億元。 

    郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)目前呈現(xiàn)出幾大特點(diǎn)：一是電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)。表現(xiàn)為業(yè)務(wù)量收增長(zhǎng)迅速，其中CtoC市場(chǎng)份額穩(wěn)步提高。上半年，郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)不但緊緊地跟上了行業(yè)高速發(fā)展的步伐，保持了較快發(fā)展速度，且高于全國(guó)行業(yè)平均發(fā)展水平，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。代收貨款業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健發(fā)展,整體業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。一個(gè)明顯特點(diǎn)是�。▍^(qū)、市）內(nèi)業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，各省（區(qū)、市）郵政將成功經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制，在重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)方面已初見(jiàn)成效，“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”、“網(wǎng)上找客戶(hù)、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)”、“增開(kāi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)郵件航空郵路”、“倉(cāng)儲(chǔ)配送一條龍”等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)郵政得到快速推廣。目前，各�。▍^(qū)、市）郵政因地制宜，不斷創(chuàng)新，形成了業(yè)務(wù)發(fā)展的特色“打法”，客戶(hù)開(kāi)發(fā)效果顯著，電子商務(wù)客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量明顯提高、合作范圍和深度均顯著擴(kuò)大。

    再也不怕上當(dāng)受騙了

    “現(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)物再也不怕上當(dāng)受騙了！”9月10日，收到福建省南平市浦城縣郵政速遞物流公司投遞員送來(lái)的代收貨款郵件后，胡秀蓮女士在開(kāi)箱驗(yàn)貨時(shí)說(shuō)。 

    “商品送貨上門(mén)，貨到付款，品質(zhì)有保障！”這是不少網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物及電話購(gòu)物商家用來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者的一種方式。在一些消費(fèi)者看來(lái)，貨到才付款，產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該信得過(guò)。然而，一些不法商家卻正是利用“貨到付款”的方式，精心炮制出了新的消費(fèi)陷阱。近一兩年，電視購(gòu)物產(chǎn)品的投遞量比以前大大增加。在投遞的電視購(gòu)物產(chǎn)品中，有20%曾被消費(fèi)者反映有問(wèn)題，其中，因代收貨款投遞的包裹中“內(nèi)件不符”而向郵局反映的情況最為集中。 

    “通過(guò)電視購(gòu)物買(mǎi)的手機(jī)和實(shí)物不符，甚至以次充好，有的竟用假東西來(lái)糊弄人……”近兩年，11185接到過(guò)近百條關(guān)于電視購(gòu)物的投訴。很多受騙市民在總結(jié)受騙原因時(shí)，都將矛頭指向了“貨到付款”。 

    為此，從8月1日起，南平市郵政速遞物流公司決定在辦理投送代收貨款時(shí)執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)，可先開(kāi)箱驗(yàn)貨后付款，客戶(hù)對(duì)郵購(gòu)的物品滿意才付款，不滿意可以退貨。并針對(duì)一些不法商家利用“代收貨款”欺騙消費(fèi)者的做法，向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，將一些收件人投訴比較集中的寄件商家列入“黑名單”，讓騙子公司無(wú)處立足，此舉贏得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可。截至9月7日，南平市郵政速遞物流公司投遞代收貨款郵件達(dá)26137件，代收金額達(dá)1413.43萬(wàn)元。