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扎實(shí)推進(jìn)四季度郵政速遞物流旺季營銷

中國郵政 2009-10-19 13:01:24

    四季度是全年工作的沖刺階段,也是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期。做好四季度郵政速遞物流旺季營銷,關(guān)鍵是要將各項(xiàng)目標(biāo)、措施落實(shí)到位,全體員工要奮力拼搏,狠抓當(dāng)前,謀劃明年,確保完成全年目標(biāo)任務(wù),為明年工作開好局。筆者有如下幾點(diǎn)思考與各位同仁探討。 

    第一,要認(rèn)真組織好“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷活動。“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷活動是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)郵政禮儀業(yè)務(wù)渠道化、規(guī);、常規(guī)化發(fā)展的重要渠道,也是確保下一年度速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“開門紅”的重要保證。元旦、春節(jié)期間,可圍繞傳統(tǒng)節(jié)日鄉(xiāng)情、饋贈、福利市場的需求,突出“家鄉(xiāng)禮”產(chǎn)品和“家鄉(xiāng)速遞服務(wù)”;圣誕節(jié)期間,可圍繞對投遞個(gè)性化的服務(wù)需求,突出情景投遞!拔骞(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷活動要突出“家鄉(xiāng)”、“鄉(xiāng)情”等概念,突出郵政特點(diǎn),采用“銷售+寄遞”的運(yùn)作模式。在“家鄉(xiāng)禮”禮包營銷過程中,應(yīng)突出郵政優(yōu)勢,主打優(yōu)惠寄遞、同城免費(fèi)配送牌,推出“一條龍”服務(wù),培育禮品寄遞市場。 

    第二,要繼續(xù)狠抓窗口速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)對窗口速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)措施,充分調(diào)動窗口從業(yè)人員的營銷積極性。同時(shí),要認(rèn)真組織好窗口速遞業(yè)務(wù)的宣傳工作,切實(shí)推進(jìn)“特惠箱”業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,并以此為抓手,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)物品型特快業(yè)務(wù)的增量發(fā)展。營業(yè)窗口要利用遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,開發(fā)新產(chǎn)品,滿足窗口客戶對大件物品、土特產(chǎn)等的寄遞需求。速遞物流專業(yè)也要做好窗口業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,規(guī)范國際特快收寄規(guī)格,加強(qiáng)內(nèi)部銜接溝通,做好窗口收寄郵件的跟蹤查詢、損毀賠償?shù)裙ぷ鳎_保各項(xiàng)工作在窗口的落實(shí)。 

    第三,要做好電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。四季度是發(fā)展電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的黃金時(shí)期,要充分用好促銷政策,加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)經(jīng)營區(qū)域的開發(fā),迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,形成增量發(fā)展。郵政速遞物流公司要加強(qiáng)對本地電子商務(wù)速遞市場促銷活動的統(tǒng)一調(diào)度和安排,明確標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理,有效維護(hù)市場秩序,堅(jiān)決避免內(nèi)部競爭。各經(jīng)營主體要加強(qiáng)對促銷活動的宣傳,針對本區(qū)域客戶積極營造宣傳氛圍,搞好對電子商務(wù)客戶的上門攬收服務(wù),組建電子商務(wù)速遞售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)開發(fā)順利推進(jìn)。 

    第四,要大力發(fā)展國際特快業(yè)務(wù)。第106屆秋季中交會將于10月~11月分三期在廣州舉行。各地郵政速遞物流公司可迅速結(jié)合本屆中交會開展國際業(yè)務(wù)營銷工作。在營銷方式上,要積極采取數(shù)據(jù)庫營銷和團(tuán)隊(duì)營銷的方式,國際特快業(yè)務(wù)要圍繞進(jìn)出境人員、進(jìn)出口企業(yè)兩大市場建立用郵數(shù)據(jù)庫的收集和營銷機(jī)制,為開展“留學(xué)速遞”、“親情速遞”等奠定基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)營銷方面,各郵政速遞物流公司要加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)的力量配備,加強(qiáng)業(yè)務(wù)開發(fā)。此外,相關(guān)部門要密切配合,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),制定切實(shí)可行的國際業(yè)務(wù)營銷策略和推進(jìn)方案,及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn),把國際業(yè)務(wù)開發(fā)落到實(shí)處。

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