這個集6000枚生肖牛票四方聯(lián)、12000版?zhèn)�性化郵票、6000枚《國旗升起的地方》郵資明信片為一身，名為《“母子同心”北京銀行國慶60周年文藝會演》的個性化郵折，是北京市南區(qū)郵電局市場部為北京銀行制作的，產(chǎn)品不僅受到了客戶的高度贊譽，還為南區(qū)郵電局帶來48萬元的業(yè)務收入。 

    一本會議手冊

    今年2月，南區(qū)郵電局局長徐叢參加完北京市工會第十二次代表大會后，把一本會議手冊交到了市場部員工的手上。翻開來看，會議手冊的扉頁目錄上有大會指南、大會議程安排、大會須知等一些程式化的內(nèi)容，與其他會議手冊并沒有什么不同之處。但翻看內(nèi)頁后，大家有了新發(fā)現(xiàn)，在代表分團、住宿房間、開閉幕式座號一覽表內(nèi)，分列著680位代表的姓名、工作單位和職務以及房間號等內(nèi)容，在空白處，還有徐叢手寫的相當一部分代表的聯(lián)系電話。

    望著一連串密密麻麻的電話號碼，市場部的所有員工感受到了一份沉甸甸的責任和一種“無聲勝有聲”的激勵。于是，圍繞著這本會議手冊，他們做起了文章。

    會議手冊中的代表以各單位的工會主席居多。南區(qū)郵電局市場部員工先是對有聯(lián)系電話的代表進行了禮節(jié)性的電話拜訪和溝通，根據(jù)以往對其他單位工會部門的成功營銷經(jīng)驗，簡單而又有針對性地介紹了一些郵政產(chǎn)品及所能提供的郵政服務；對一些沒有聯(lián)系電話的代表，則根據(jù)會議手冊上登記的工作單位進行全名址搜索后，制作成數(shù)據(jù)庫名址信息，為進一步溝通做鋪墊。

    680冊服務方案 

    在搜集代表名址信息的同時，一份更有針對性的《南區(qū)郵電局服務方案（工會篇）》也已新鮮出爐。服務方案結(jié)合工會部門負責的企業(yè)文化建設(shè)、評優(yōu)選先、職工福利等工作的基本內(nèi)容和特點，對相應郵政產(chǎn)品以圖文形式進行了穿插介紹。 

    比如針對工會慰問、宣傳、教育等常規(guī)基礎(chǔ)性工作，先是對郵資封片卡進行了“高品位溝通媒介、提升工作質(zhì)量與檔次”的概括性描述，然后又以“愛心獻勞�！�—春節(jié)向勞模郵寄賀年卡”、“因為有你——外來務工人員新年慰問卡”等多個頗具個性化的具體案例，采取圖文并茂的形式對郵資封片卡在項目活動中所帶來的高附加值作用，進行了生動形象的介紹。再比如針對評優(yōu)選先工作內(nèi)容，服務方案重點介紹了個性化郵票業(yè)務，突出個性化郵票作為會議產(chǎn)品具有價格低廉但又具紀念意義的效果，強調(diào)其是拓展企業(yè)形象、彰顯企業(yè)活力的首選佳品。 

    內(nèi)容翔實、針對性強、特色鮮明的服務方案制作完成后，南區(qū)郵電局市場部按照之前搜集的名址信息，以“喜從信來”的方式，給680位代表每人郵寄了一冊。 

    此時已近五一國際勞動節(jié)，為了鞏固效果，市場部員工又以短信方式，對有聯(lián)系電話的代表進行了節(jié)日問候。 

    6000個郵折 

    一番精耕細作終于換來了收獲。7月中旬，南區(qū)郵電局市場部接到了北京銀行工會部門一位領(lǐng)導的電話邀請：“我們要搞一臺主題為‘母子同心’的國慶60周年大型文藝會演，請你們幫我們設(shè)計一下紀念品�！� 

    掛斷電話，市場部員工全身心地投入到了緊張的工作之中，一定要拿出讓用戶滿意的作品，為以后的合作打基礎(chǔ)。他們做了大量的文字資料搜集后，開始對構(gòu)圖進行研究。 

    為了做到萬無一失，他們設(shè)計了三份圖稿。其中一份圖稿的封面主圖為天壇外景與華表，主圖上方的“母子連心”4個宋體字進行了巧妙的藝術(shù)變形，“母”字橫筆延長一直到“心”，很好地體現(xiàn)了母子同心的意境；紅色背景下飄揚的紅旗與“京行與祖國共成長”渾然一體，與國慶60周年主題緊密呼應。內(nèi)頁第一胚是中英文對照的北京銀行簡介；第二胚為個性化郵票，附圖選取了北京銀行不同發(fā)展時期的圖片，取名為《騰飛》；第三胚是“我們一路走來”的中英文對照文字資料，涵蓋了北京銀行建行以來的大事記；第四胚也是一版?zhèn)�性化郵票，附圖為文藝會演的圖片。封底則以一個金鼎寶盆做主圖。為了充分體現(xiàn)國慶60周年這一時間意義，郵折內(nèi)還配有一枚《國旗升起的地方》新中國成立60周年郵資明信片。 

    看到樣稿，北京銀行工會部門的這位領(lǐng)導十分激動：“真是太專業(yè)了，所有我們要表達的內(nèi)容、必要的元素構(gòu)成都十分完備，完美得無可挑剔，就是它了�！� 

    這6000個個性化郵折一印制完成，南區(qū)郵電局市場部就又接到了北京銀行新的邀請：“年終的表彰大會獎品，還請你們來設(shè)計�！�