提起國(guó)美的品牌形象，大家都會(huì)想起四個(gè)字“物美價(jià)廉”。國(guó)美在創(chuàng)始之初，只是北京珠市口的一個(gè)小鋪?zhàn)�，以每周在《北京晚�?bào)》上做一個(gè)家電銷(xiāo)售的中縫廣告來(lái)推銷(xiāo)商品，銷(xiāo)售策略是用產(chǎn)品正宗、價(jià)格低廉來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，經(jīng)過(guò)幾年的打拼，在業(yè)內(nèi)有了一定的名氣，逐漸成就了今天的國(guó)美。 

    筆者認(rèn)為，郵政的代理機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展也可借鑒國(guó)美創(chuàng)立品牌時(shí)的這種策略。從代理機(jī)票業(yè)務(wù)的本質(zhì)來(lái)看，它屬于一種高效益、低準(zhǔn)入門(mén)檻的業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)并不需要太多的投入，這就是當(dāng)前在國(guó)內(nèi)各大城市各種機(jī)票代理點(diǎn)星羅棋布、比比皆是的原因。另外，代理機(jī)票業(yè)務(wù)的發(fā)展有著地域特點(diǎn)，一個(gè)區(qū)域的人們?cè)谫I(mǎi)機(jī)票時(shí)常常會(huì)就近選擇，而不會(huì)大老遠(yuǎn)去別的地方買(mǎi)機(jī)票。因此，這兩個(gè)特點(diǎn)決定了代理機(jī)票業(yè)務(wù)具有普通商品的特點(diǎn)。普通商品在競(jìng)爭(zhēng)中最大的優(yōu)勢(shì)就是物美價(jià)廉，郵政的代理機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)該借鑒國(guó)美模式，在業(yè)內(nèi)建立起“物美價(jià)廉”的品牌形象，使一個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)周?chē)�的散客和集團(tuán)客戶(hù)提起買(mǎi)機(jī)票，就想起郵政的代理機(jī)票業(yè)務(wù)，想起“物美價(jià)廉”這四個(gè)字。筆者認(rèn)為可做好以下三點(diǎn)： 

    一是盡力搜集特價(jià)票的信息，盡量建成在國(guó)內(nèi)成系統(tǒng)的代理商范圍內(nèi)信息最全的特價(jià)票系統(tǒng)。有了這個(gè)系統(tǒng)后，還須向業(yè)內(nèi)外廣泛地宣傳，使所有接觸到郵政票務(wù)系統(tǒng)的客戶(hù)都有一個(gè)郵政票務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的印象。讓他們?cè)诘洁]政網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，每一次都有驚喜，這樣，久而久之，“郵政機(jī)票物美價(jià)廉”的品牌形象就會(huì)形成，客戶(hù)就會(huì)形成消費(fèi)習(xí)慣，買(mǎi)機(jī)票時(shí)就會(huì)想到郵政。 

    這個(gè)品牌的建立策略并不新鮮，我們?cè)S多人都有日常經(jīng)驗(yàn)，許多機(jī)票代售點(diǎn)常常在門(mén)口掛一個(gè)牌子，上面標(biāo)出了近幾天的特價(jià)機(jī)票，但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，極少會(huì)有機(jī)票代售點(diǎn)有自己的品牌定位，更不用說(shuō)將品牌宣傳定位在特價(jià)機(jī)票專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售上。他們慣常的做法就是當(dāng)航空公司放票后，根據(jù)自己的實(shí)際情況加一定的折扣出售，這就是各個(gè)機(jī)票代售點(diǎn)之間有著不同折扣的原因。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上來(lái)看，這就是賣(mài)東西和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)之間的區(qū)別，是大商和小販的區(qū)別。 

    我們還常常有這樣的經(jīng)歷，曾在一個(gè)機(jī)票代售點(diǎn)買(mǎi)到了便宜機(jī)票，下次買(mǎi)機(jī)票時(shí)還會(huì)去那里看看，如果有5次以上在那里買(mǎi)到了比別處更便宜的機(jī)票，在腦海中就會(huì)形成“他們的機(jī)票便宜”的想法，如果沒(méi)有特殊的原因，將會(huì)常來(lái)這家店買(mǎi)機(jī)票。 

    “賣(mài)漢堡的地方很多，就麥當(dāng)勞賣(mài)的最好”，品牌的威力是非常巨大的。郵政作為在全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)眾多、成系統(tǒng)的機(jī)票代理銷(xiāo)售商，進(jìn)行這樣的品牌建立特別有優(yōu)勢(shì)。郵政有星羅棋布的網(wǎng)點(diǎn)，在機(jī)票代理銷(xiāo)售策略上建立統(tǒng)一的品牌，讓客戶(hù)形成“郵政機(jī)票價(jià)廉物美、特價(jià)票信息最全”的概念，就會(huì)吸引一大批忠實(shí)客戶(hù)。 

    郵政在建立特價(jià)票系統(tǒng)后，還要一如既往地搞好相關(guān)服務(wù)，如咨詢(xún)、上門(mén)送票等。這是建立一個(gè)完美品牌必不可少甚至是相當(dāng)重要的一部分。國(guó)內(nèi)有很多商家，本身產(chǎn)品不錯(cuò)，但就是做不大，有的甚至消失了。探查其原因，有很多就是不注重售后服務(wù)，讓消費(fèi)者覺(jué)得買(mǎi)著不放心、用著不踏實(shí)，從而寧可買(mǎi)那些質(zhì)量一般但售后服務(wù)好的產(chǎn)品，因?yàn)椤皦牧擞腥斯堋薄８鞯剜]政代理機(jī)票業(yè)務(wù)在服務(wù)質(zhì)量方面總體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，在這方面要堅(jiān)持下去，進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。 

    要注重宣傳的對(duì)象，用他們聽(tīng)得懂的話來(lái)宣傳。這句話雖然是老生常談，但在現(xiàn)實(shí)中常常“談”不好。筆者有一次在街上看到某郵局在宣傳商函，他們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳門(mén)口豎了一塊牌子，介紹數(shù)據(jù)庫(kù)商函，內(nèi)容是在商函方面郵政是直郵專(zhuān)家。一般的企業(yè)很少懂得直郵這個(gè)名詞的含義，他們更多關(guān)注的是在郵局發(fā)商函能帶來(lái)多少回饋率，這是吸引企業(yè)使用郵政商函的主要原因。因此，在內(nèi)宣時(shí)我們可以用直郵專(zhuān)家這種專(zhuān)業(yè)名詞，在外宣時(shí)就一定要用客戶(hù)聽(tīng)得懂的名詞，用他們最關(guān)心的名詞。郵政的代理機(jī)票業(yè)務(wù)在外宣時(shí)一定要注意這個(gè)問(wèn)題。