宿遷郵政儲蓄建中高端客戶數(shù)據(jù)庫
截至10月底,被納入郵政儲蓄銀行江蘇省宿遷市郵政儲蓄分行管理數(shù)據(jù)庫的中高端客戶有201戶,其在郵政儲蓄銀行的資產(chǎn)超過1億元。在這些中高端客戶中,絕大多數(shù)是民營企業(yè)家,經(jīng)濟活動活躍,理財、融資需求的潛力也非常大。
目前,郵政儲蓄銀行宿遷市郵政儲蓄分行已經(jīng)初步建立了一個中高端客戶數(shù)據(jù)庫,全面掌握客戶信息。同時,他們在網(wǎng)點中設(shè)立VIP室,通過配套的排隊系統(tǒng),對VIP卡進行識別,引導(dǎo)中高端客戶直接到VIP室辦理業(yè)務(wù)。某建材市場的張經(jīng)理說:“我就是因為住處靠近郵政儲蓄銀行新建的網(wǎng)點,而且又可享受VIP客戶服務(wù),所以才成為他們的客戶!
郵政儲蓄銀行宿遷市郵政儲蓄分行把對中高端客戶的服務(wù)分為3個層面,即引導(dǎo)性服務(wù)、過程性服務(wù)和增值性服務(wù)。一次,一位網(wǎng)點的理財經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶楊先生長期存著70多萬元的活期存款,從未取過。于是,這位理財經(jīng)理及時和楊先生聯(lián)系,向他推薦了郵政儲蓄銀行的“日日升”理財產(chǎn)品。楊先生驚喜地說:“沒想到郵政儲蓄銀行服務(wù)這么熱心,我沒想到的事情你們倒替我考慮到了。”過了幾個月,楊先生又在這個郵政儲蓄網(wǎng)點存了100多萬元。還有一次,客戶李先生要把外地匯來的貨款轉(zhuǎn)到別的銀行。柜臺營業(yè)員向他詳細介紹了郵政儲蓄銀行的各項業(yè)務(wù),并推薦他申請成為VIP客戶。當(dāng)時,李先生就用收到的100萬元貨款買了價值10萬元的保險,辦理了50萬元的通知存款以及30萬元的定期存款!耙郧,我不知道郵政儲蓄銀行有這么多的業(yè)務(wù),我打算以后再購買郵政儲蓄銀行的幾種產(chǎn)品。”李先生說。
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