郵政服務(wù)助推四川旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展
四川是旅游大省,坐擁峨眉山、九寨溝、都江堰等世界級(jí)旅游景區(qū)。1999年開(kāi)始,四川郵政結(jié)合自身特點(diǎn),積極參與到西部大開(kāi)發(fā)和四川經(jīng)濟(jì)建設(shè)中來(lái),以豐富的旅游資源為依托,以日益突顯的旅游經(jīng)濟(jì)為契機(jī),以郵政先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)為支撐,服務(wù)景區(qū),服務(wù)游客,融入四川旅游發(fā)展熱潮,為四川旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
百余景區(qū)已使用郵資門(mén)票業(yè)務(wù)
四川郵政獨(dú)積極參與到西部大開(kāi)發(fā)和四川經(jīng)濟(jì)建設(shè)中來(lái)。公司對(duì)浙江、陜西、云南等省利用郵資明信片載體、為風(fēng)景區(qū)制作門(mén)票的做法進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察。經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和評(píng)估后認(rèn)識(shí)到,在郵資明信片上搭載景區(qū)門(mén)票功能,不僅增加明信片的使用功能,而且可以讓"天府之國(guó)"的美好形象滲透到每一位接觸到明信片門(mén)票的游客心中,激發(fā)起對(duì)四川風(fēng)光的無(wú)限向往。
2000年1月,四川省第一枚由國(guó)家郵政局發(fā)行的旅游風(fēng)景區(qū)專(zhuān)用郵資明信片門(mén)票——九寨溝郵資明信片門(mén)票誕生了。隨后黃龍、熊貓臥龍基地、三星堆、四姑娘山、樂(lè)山大佛、螺髻山等風(fēng)景區(qū)相繼使用郵資明信片制作門(mén)票。截至今年10月底,國(guó)內(nèi)外超過(guò)5000萬(wàn)人次的游客,通過(guò)景區(qū)專(zhuān)用郵資明信片了解到四川的人文風(fēng)情、欣賞了四川如詩(shī)如畫(huà)的美景。
為滿(mǎn)足景區(qū)對(duì)門(mén)票智能化管理的要求,2002年初,四川郵政又在傳統(tǒng)郵資明信片門(mén)票上加載了電子門(mén)禁功能。電子門(mén)票將郵資明信片與電子門(mén)禁系統(tǒng)緊密結(jié)合,為郵資明信片門(mén)票注入了新的生命力。使景區(qū)在售票、驗(yàn)票、票務(wù)管理、票務(wù)審計(jì)等方面做到信息化管理。目前,我省已有九寨溝、黃龍、樂(lè)山大佛、峨眉山、西嶺雪山、蒙頂山、螺髻山、三蘇祠等14個(gè)旅游景區(qū)使用郵政電子門(mén)禁系統(tǒng)。
中央電視臺(tái)曾以"數(shù)字九寨"為題,對(duì)以郵政電子門(mén)票系統(tǒng)為核心的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
據(jù)四川郵政介紹,目前,全省已有100多個(gè)大小景區(qū)使用郵資門(mén)票業(yè)務(wù),門(mén)票種類(lèi)超過(guò)150種,社會(huì)各界已經(jīng)廣泛接受并認(rèn)可了郵資明信片門(mén)票。
郵資明信片門(mén)禁系統(tǒng)廣泛應(yīng)用
郵政服務(wù)四川省旅游經(jīng)濟(jì),也使全省景區(qū)門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)和郵資明信片門(mén)票開(kāi)發(fā)步入快速發(fā)展軌道。
其中特別值得一提的是,2005年9月28日至10月7日在成都舉辦的第六屆中國(guó)花卉博覽會(huì)。四川郵政提出借助開(kāi)發(fā)景區(qū)郵資明信片門(mén)禁系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)為第六屆花博會(huì)提供郵資明信片電子門(mén)票服務(wù)。會(huì)展期間,有近100萬(wàn)人持郵資明信片門(mén)票從26個(gè)電子門(mén)禁通過(guò)進(jìn)入花博會(huì)。會(huì)后,花博會(huì)組委會(huì)對(duì)四川郵政提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電子門(mén)禁系統(tǒng)信息智能化的管理給予了高度評(píng)價(jià)。
探索郵政服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)新途徑
"5·12"特大地震后,四川旅游受到?jīng)_擊,郵政服務(wù)旅游業(yè)的步伐沒(méi)有放緩。四川郵政倡導(dǎo)的是郵政服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì),不能坐等四川旅游慢慢恢復(fù)元?dú),郵政還需要幫助旅游景區(qū)加快災(zāi)后恢復(fù)重建"。為此,提出要在服務(wù)品種、電子門(mén)票開(kāi)發(fā)、郵件收寄和增加收藏附加值等方面多做文章。
郵政服務(wù)景區(qū)的著力點(diǎn)主要是景區(qū)門(mén)票。為了更好地服務(wù)廣大游客,四川郵政又著手新的服務(wù)項(xiàng)目——游客自創(chuàng)個(gè)性化明信片設(shè)計(jì)制作。今后將與省內(nèi)各大景區(qū)開(kāi)展深度合作,在景區(qū)推廣自創(chuàng)型個(gè)性化明信片項(xiàng)目,不斷提升郵政服務(wù)水平,滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求。
針對(duì)景區(qū)不同的需求,郵政部門(mén)還在全省部分景區(qū)設(shè)立郵政服務(wù)所,配置郵政流動(dòng)服務(wù)車(chē),在景區(qū)內(nèi)、外專(zhuān)門(mén)設(shè)立明信片門(mén)票收寄點(diǎn)或信箱、信筒,并制作紀(jì)念郵戳,為游客郵寄、收藏提供配套服務(wù)。目前,我省已在九寨溝、黃龍和成都市內(nèi)的景區(qū)配置郵政流動(dòng)服務(wù)車(chē),并在黃龍景區(qū)內(nèi)設(shè)立郵政所,為旅游者提供完善的服務(wù)。而在旅游高峰時(shí)期,郵政人員無(wú)償幫助景區(qū)銷(xiāo)售門(mén)票,緩解了景區(qū)售票壓力。
近年來(lái),在郵政部門(mén)和景區(qū)的密切配合下,九寨溝、武侯祠、都江堰、三星堆、黃龍、樂(lè)山大佛等部分旅游景區(qū)都成功申請(qǐng)了****郵資圖案,從而賦予景區(qū)郵資明信片門(mén)票更濃的人文色彩,使門(mén)票更具收藏價(jià)值,尤其是九寨溝郵資明信片門(mén)票,在2001年6月全國(guó)旅游門(mén)票設(shè)計(jì)展覽會(huì)上被評(píng)選為"中國(guó)景區(qū)第一票"以及三星堆異型郵資明信片門(mén)票啟用后,景區(qū)郵資明信片門(mén)票已成為廣大集郵愛(ài)好者和門(mén)票愛(ài)好者收藏的一個(gè)新亮點(diǎn)。
如何在門(mén)票上再增加附加值?四川省郵政公司提出要在豐富產(chǎn)品內(nèi)涵,創(chuàng)新產(chǎn)品形式上下功夫。一要促進(jìn)寄遞,體現(xiàn)郵資特殊意義,積極策劃"寄遞有禮"等主題活動(dòng),凡是通過(guò)郵政窗口交寄的郵資門(mén)票,其寄遞者可獲得小禮品贈(zèng)送或參加抽獎(jiǎng)等,實(shí)現(xiàn)景區(qū)的二次宣傳;二要豐富郵資門(mén)票的附加功能,利用加聯(lián)的副片為商家制作廣告或用作優(yōu)惠、打折憑證,提升門(mén)票附加價(jià)值的同時(shí)為景區(qū)降低制作成本。
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