電子商務已成為當今速遞、包裹行業(yè)最熱門的話題之一。網(wǎng)絡購物的蓬勃發(fā)展是推動歐洲B2C包裹市場發(fā)展的主要因素之一。

　　從世界范圍看，美國是最大的B2C/C2C市場，其次是日本。

　　在美國，美國郵政占據(jù)該市場的主導地位；UPS公司在美業(yè)務收入的30%來自家庭投遞市場； FedEx公司也在覬覦B2C/C2C市場；DHL在退出美國國內(nèi)市場之前，也非常重視這一市場。

　　與大多數(shù)國家不同的是，日本的B2C/C2C市場遠大于B2B市場。一個關鍵的原因是許多日本公司通過直郵直接聯(lián)系消費者，直接向最終客戶銷售商品。由此形成的業(yè)務以及購物產(chǎn)生的家庭包裹通常由大和、佐川急便、運通公司等速遞包裹公司投遞，而不是由日本郵政投遞。

　　歐洲的快遞、包裹市場通常明顯地劃分為B2B市場和B2C市場。B2B市場由TNT、DHL、UPS、FedEx等大型國際運營商，DPD、GLS等泛歐包裹商，以及許多國內(nèi)運營商主宰，而大眾投遞市場通常使用專業(yè)包裹公司提供的服務。

　　相比較而言，B2C市場長期以來缺乏吸引力，利潤率較低，運營成本高昂。B2C包裹通常由國內(nèi)郵政運營商、郵購公司所屬投遞業(yè)務部門以及較小的專業(yè)公司向家庭投遞，使用該業(yè)務的主要客戶是郵購公司及其它遠程零售商。