江蘇郵政速遞物流客戶為源頭提升市場占有率
1月11日,江蘇省郵政速遞物流公司召開全省郵政速遞物流工作會(huì)議。會(huì)議提出,2010年,江蘇省速遞物流公司要積極轉(zhuǎn)變增長方式,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),在各項(xiàng)體制、機(jī)制的創(chuàng)新中,不斷加大對(duì)全省郵政速遞物流的管控力度,以重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手,以市場和客戶為源頭,保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、較快發(fā)展,穩(wěn)步提升市場占有率。
據(jù)悉,江蘇省速遞物流公司將采取四項(xiàng)措施,進(jìn)一步搶占市場份額,提升市場地位。具體措施是:加大產(chǎn)業(yè)集群市場的開發(fā)力度,匯總梳理全省145個(gè)特色產(chǎn)業(yè)集群,建立省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系,通過制定符合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)方案,個(gè)性開發(fā),逐個(gè)擊破,加快復(fù)制;關(guān)注樓宇市場,加大對(duì)商務(wù)寫字樓、企業(yè)辦公樓等樓宇市場開發(fā)力度,通過攬收投遞服務(wù)平臺(tái)建設(shè),增加攬收與投遞頻次,搶占高端商業(yè)客戶市場;實(shí)施客戶升級(jí)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)品種擴(kuò)展、服務(wù)升級(jí)、收入增加,并依據(jù)客戶分類、分級(jí)服務(wù)要求,執(zhí)行差異化的服務(wù)戰(zhàn)略,對(duì)重點(diǎn)大客戶實(shí)行資源和政策傾斜;建立全省客戶服務(wù)體系,開通大客戶服務(wù)綠色通道,全面推行11185速遞一次派攬作業(yè),延伸服務(wù)內(nèi)涵,提高11185—1(速遞物流專線)省集中服務(wù)平臺(tái)管理和服務(wù)水平。
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