安徽省滁州市郵政局自2009年下半年開辦代理航空機票及世博會門票業(yè)務以來，積極把此項業(yè)務作為信息和代理業(yè)務一個新的增長點來進行培育，在電子商務信息平臺的大力支撐下，市場得到不斷開發(fā)。截至2010年1月15日，已累計銷售航空機票596張、世博會門票2950張。 

    滁州郵政局在業(yè)務開辦之初，專門成立了項目領導小組，制定了業(yè)務發(fā)展措施和獎勵辦法，同時，業(yè)務部門也給予有力的業(yè)務支撐和業(yè)務輔導。為做好航空機票、世博會門票銷售服務工作，滁州郵政局在業(yè)務啟動之前，針對票務業(yè)務的營銷技巧和處理流程、操作技能等方面，組織了專業(yè)部門負責人、營銷人員、支局長及網(wǎng)點負責人參加的業(yè)務培訓。 

    為打造代理票務業(yè)務的品牌，滁州郵政局通過群發(fā)短信和在營業(yè)窗口及街頭散發(fā)宣傳折頁等多種方式，為代理票務業(yè)務宣傳造勢。他們注重市場細分，將業(yè)務發(fā)展的重點放在中小企業(yè)、金融企業(yè)、政府外事和招商部門及旅行社，積極開展上門宣傳活動，加強與這些單位有關部門負責人的溝通和聯(lián)系，同時，通過加強對一些大企業(yè)的外勤人員的針對性、個性化的宣傳營銷，逐步擴大航空機票和世博會門票的銷售范圍。 

    天長市郵政局在開發(fā)航空機票上以“兩區(qū)一商”（即經濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商品集散地）企業(yè)為重點客戶，取得了顯著成績，至2009年年底已銷售航空機票150多張、世博會門票300多張，居全市郵政之首。鳳陽縣郵政局采取確立固定客戶服務的方法，已產生明顯成效，2009年7月與鳳陽縣招商部門簽下長期為其提供航空機票服務的協(xié)議后，到2009年年底已出票50多張。 

    滁州郵政局在業(yè)務發(fā)展中，真正做到以客戶為中心，在網(wǎng)點對一些需求大的客戶實行預約受理制度，并建立大客戶檔案，積極開展送票上門服務。此外，還根據(jù)客戶出行路向和頻次，及時跟蹤聯(lián)系，不定期地進行回訪和信息溝通，深受客戶好評。