自綠卡通業(yè)務(wù)推出以來，郵政儲蓄銀行江西省撫州市郵政儲蓄分行突出重點宣傳，實施營銷“五法”，瞄準(zhǔn)六類客戶，完善售后服務(wù)，推動此項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至2009年年底，撫州市郵政儲蓄分行綠卡通結(jié)存卡戶數(shù)為8090戶，卡戶存款余額為4809.1萬元，名列江西省郵政儲蓄分行前列。 

    瞄準(zhǔn)六類客戶 

    好的營銷業(yè)績建立在明確的營銷目標(biāo)和好的營銷方法上。撫州市郵政儲蓄分行盯住六大目標(biāo)客戶，采取營銷“五法”，取得了事半功倍的效果。 

    在目標(biāo)客戶定位上，撫州市郵政儲蓄分行重點盯住定活期存款金額較多的既有中高端客戶、有發(fā)展?jié)摿�和家庭理財需求的客戶、�?***經(jīng)濟(jì)能力的中青年社會主力群體、有家庭內(nèi)部賬務(wù)管理需求的客戶、有電子商務(wù)需求的個人客戶及網(wǎng)上商戶以及其他銀行優(yōu)質(zhì)客戶。 

    嘗試綜合營銷 

    針對六大目標(biāo)客戶，撫州市郵政儲蓄分行借鑒省郵政儲蓄分行的營銷“八法”，重點采取系統(tǒng)篩選法、代收代付單位營銷法、現(xiàn)場推介營銷法、客戶回訪營銷法以及內(nèi)部員工示范營銷法。首先是通過登錄儲蓄系統(tǒng)，導(dǎo)出活期、定期賬戶明細(xì)，并根據(jù)相關(guān)信息初步篩選余額較高的客戶。然后采取其他的營銷方法，積極組織業(yè)務(wù)骨干、客戶經(jīng)理在人流量較大的超市廣場前開展新產(chǎn)品現(xiàn)場推介會，采取有獎競賽等活動，促進(jìn)發(fā)卡量的增長并有效宣傳了綠卡通業(yè)務(wù)。 

    郵政儲蓄一直開辦代收付業(yè)務(wù)，具有很多優(yōu)質(zhì)客戶。撫州市郵政儲蓄分行積極主動地聯(lián)系優(yōu)質(zhì)的代發(fā)代付單位，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的綠卡通代收代付戶。針對內(nèi)部員工，采取以點帶面的示范營銷法，全部統(tǒng)一辦理綠卡通卡，從而推動內(nèi)部各級機(jī)構(gòu)了解和熟悉綠卡通業(yè)務(wù)，并給其親朋好友起到示范營銷的作用。 

    順暢客戶服務(wù) 

    為了能向客戶提供全面、及時的服務(wù)，促進(jìn)綠卡通業(yè)務(wù)順利推廣，撫州市郵政儲蓄分行還要求各網(wǎng)點在向客戶發(fā)行綠卡通卡時，還要向客戶提供綠卡通使用手冊，詳細(xì)告知客戶獲取綠卡通賬戶信息的方式。同時，積極建立順暢的處理客戶投訴的人工服務(wù)體系，充分利用電話銀行以及現(xiàn)有的客戶提醒服務(wù)，對客戶的疑問和投訴及時解答和處理。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為郵政儲蓄樹立了業(yè)務(wù)品牌，更好地推動了綠卡通業(yè)務(wù)發(fā)展。 

    作為全新的業(yè)務(wù)，撫州市郵政儲蓄分行還加大業(yè)務(wù)宣傳力度，重點宣傳綠卡通業(yè)務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、資費優(yōu)勢和功能優(yōu)勢。撫州市郵政儲蓄分行在撫州廣播電臺進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)點通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報等形式進(jìn)行大力宣傳，并組織網(wǎng)點營業(yè)員認(rèn)真學(xué)習(xí)綠卡通業(yè)務(wù)營銷話術(shù)，突出宣傳綠卡通具有“一卡管理多賬戶、對賬單、短信通知、輕松理財、網(wǎng)上支付”等特點，積極向客戶推介綠卡通卡。