山東省曲阜市郵政速遞物流公司不等不靠，積極采取多種手段加快業(yè)務(wù)發(fā)展，在轉(zhuǎn)變員工觀念、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)布局、借助外力發(fā)展、整章建制等方面進(jìn)行了積極探索。他們針對曲阜市場進(jìn)行了地毯式摸底排查，從中找出目標(biāo)客戶，然后進(jìn)行網(wǎng)格式管理，明確專人分片包干進(jìn)行開發(fā)維護(hù)，取得了較好的效果。截至3月底，曲阜郵政速遞物流累計(jì)實(shí)現(xiàn)自營業(yè)務(wù)收入89.56萬元，同比增幅達(dá)89.63%，增幅在山東郵政速遞物流300萬～500萬元收入規(guī)模的公司中排名第一位。 

    轉(zhuǎn)變觀念 獎(jiǎng)罰分明 

    企業(yè)文化的建設(shè)和員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)企業(yè)快速健康發(fā)展的前提。針對員工認(rèn)識(shí)中存在的郵政速遞業(yè)務(wù)價(jià)格高、時(shí)限長、服務(wù)差、賠償慢等觀念，曲阜郵政速遞物流及時(shí)建立了周五學(xué)習(xí)會(huì)制度，每周五利用2～3個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)文件和規(guī)定以及全國快遞、物流市場形勢，特別是針對曲阜市現(xiàn)有的十余家非郵快遞公司和“三通一達(dá)”公司，重點(diǎn)分析他們服務(wù)客戶情況、價(jià)格情況、通達(dá)優(yōu)勢區(qū)域、營銷技巧等。曲阜郵政速遞物流還編印了曲阜郵政速遞物流信息，每月召開經(jīng)營分析會(huì)，并開展每月、每季度、半年、年度營銷明星評選活動(dòng)，使員工充分認(rèn)識(shí)到郵政百年品牌的價(jià)值和郵政速遞物流的優(yōu)勢，提升了員工的創(chuàng)新經(jīng)營能力。 

    同時(shí)，曲阜郵政速遞物流牢固樹立用制度約束人的理念，早在專業(yè)化運(yùn)營之初就相繼出臺(tái)完善了公司各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)山東省郵政速遞物流公司營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施。今年以來，他們又相繼出臺(tái)了營銷體系建設(shè)實(shí)施細(xì)則、員工綜合評價(jià)體系、營銷明星評選辦法、增收節(jié)支管理辦法、各崗位工作職責(zé)、督辦管理辦法等相關(guān)制度，使各項(xiàng)工作做到有章可循、職責(zé)明確，有效地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。去年曲阜郵政速遞物流招聘的專職營銷人員由于業(yè)務(wù)不熟，造成業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，大家情緒低落。曲阜郵政速遞物流并沒有單純批評營銷人員，而是積極組織他們參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每周舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，講解營銷實(shí)例和營銷技巧等，鼓勵(lì)營銷人員鼓足干勁不要泄氣，取得了較好的效果。特別是實(shí)行營銷網(wǎng)格化管理以來，專職營銷人員的業(yè)績逐月上升。 

    通過一系列措施的實(shí)施，曲阜郵政速遞物流員工的思想觀念轉(zhuǎn)變了，員工的積極性、主動(dòng)性提高了，員工們在工作中主動(dòng)協(xié)作配合，做好邊際工作，業(yè)務(wù)收入也逐月提高，員工的士氣得到了極大提升。專職營銷員李亞青的收入由去年每月不足千元升至現(xiàn)在每月近萬元。 

    靈活布局 借助外力 

    郵政速遞物流改革后，曲阜郵政速遞物流一直沒有一個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)。針對這一實(shí)際情況，他們集思廣益，就怎樣發(fā)展代辦網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)旗艦店展開討論，認(rèn)為完全由曲阜郵政速遞物流投資建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)，且收益較慢。經(jīng)過論證，他們采取了三條線同時(shí)推進(jìn)的辦法：選擇最好路段建設(shè)旗艦店，樹立郵政速遞物流企業(yè)形象；尋找有實(shí)力且業(yè)務(wù)收入每年能突破30萬元的合伙人建立郵政速遞物流合作營業(yè)廳，由郵政速遞物流負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)管理、證照的辦理和標(biāo)準(zhǔn)門面裝修，合伙人負(fù)責(zé)房租、人員工資及其他各種費(fèi)用，實(shí)行利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；大力發(fā)展代辦網(wǎng)點(diǎn)，加快網(wǎng)點(diǎn)布局。截至目前，曲阜郵政速遞物流已建立旗艦店1個(gè)、合作營業(yè)廳1個(gè)、代辦網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)，速遞業(yè)務(wù)收入由每月6萬余元增至13萬余元。 

    物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，也曾一直是困擾曲阜郵政速遞物流的難題。經(jīng)過市場分析和調(diào)研，他們從去年起就著手建立整合社會(huì)資源、力爭三方共贏的機(jī)制，通過市場考察，與10家社會(huì)物流公司建立了合作關(guān)系，范圍通達(dá)全國各城市。在合作中，曲阜郵政速遞物流出面參與企業(yè)物流項(xiàng)目的招標(biāo)工作和結(jié)算維護(hù)工作，合作物流公司負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸，實(shí)行運(yùn)輸協(xié)議一車一簽，出現(xiàn)問題或達(dá)不到時(shí)限要求的由合作物流公司負(fù)責(zé)承擔(dān)損失。生產(chǎn)企業(yè)將貨物交由郵政運(yùn)輸感覺放心，節(jié)省了企業(yè)的物流管理費(fèi)用；郵政通過百年信譽(yù)爭取到物流業(yè)務(wù)，增加了企業(yè)利潤；社會(huì)物流公司通過與郵政合作確保了生存發(fā)展，節(jié)省了日常維護(hù)客戶費(fèi)用。截至目前，曲阜郵政速遞物流共使用社會(huì)車輛發(fā)運(yùn)140余批次，實(shí)現(xiàn)收入70余萬元，利潤提升顯著。