今年年初，福建省莆田市郵政局迅速啟動(dòng)航空機(jī)票項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變“小步慢跑”的發(fā)展觀念，整合資源，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，主攻集團(tuán)客戶、公務(wù)消費(fèi)、外出旅游等市場，以發(fā)展協(xié)議客戶帶動(dòng)整體出票量，目前成功簽約大客戶91個(gè)。至4月12日，航空機(jī)票業(yè)務(wù)出票量達(dá)817張，比2009年全年實(shí)際出票量多130張，并摘掉2009年在全省郵政倒數(shù)的落后帽子，航空機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度列全省郵政第三。 

    面對(duì)剛起步的航空機(jī)票業(yè)務(wù)，莆田郵政局樹立了“積沙成塔”的經(jīng)營理念，不以量小而不為。針對(duì)陌生領(lǐng)域、進(jìn)入市場難等實(shí)際問題，該郵政局將發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)的意義、措施及前景傳達(dá)給每位員工，讓員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性，并出臺(tái)專項(xiàng)競賽辦法，提升員工參與的積極性。為了提高營銷人員的出票技巧，莆田郵政局舉行了巡回“模擬出票”培訓(xùn)，讓營銷人員在窗口現(xiàn)場營銷，積累出票實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用96333票務(wù)中心平臺(tái)，指定專人24小時(shí)負(fù)責(zé)出票的業(yè)務(wù)處理、流程操作，加快出票速度，且滿足客戶隨時(shí)訂票需求。 

    莆田郵政局把業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)放在全市200個(gè)上規(guī)模、效益佳的旅行社、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位以及政府機(jī)關(guān)等優(yōu)質(zhì)客戶身上，展開地毯式營銷。根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)，莆田郵政局制定了“以電子商務(wù)局、大客戶部牽頭，縣分局尋突破”的整體作戰(zhàn)方案，其中以春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日商務(wù)精英及外出經(jīng)商人員返鄉(xiāng)為契機(jī)，電子商務(wù)局主動(dòng)走訪旅行社，成功簽約正大等3個(gè)旅行社，出票230張；以“三八”婦女節(jié)為商機(jī)，大力發(fā)展公務(wù)消費(fèi)市場，成功開發(fā)了市總工會(huì)、區(qū)法院等穩(wěn)定大客戶。同時(shí)，還實(shí)施縣（分）局“破零”策略。城廂分局以開發(fā)集團(tuán)客戶為切入點(diǎn)，利用服飾集團(tuán)公司召開產(chǎn)品訂貨會(huì)契機(jī)，及時(shí)策劃了為客戶預(yù)訂往返航空機(jī)票的方案，主動(dòng)上門營銷，一次性銷售團(tuán)體票30張；仙游局發(fā)揮便民服務(wù)站遍布城區(qū)主要交通要塞的優(yōu)勢(shì)，大力開展“訂航空機(jī)票找郵局”宣傳，開拓基礎(chǔ)客戶群，出票37張。