法國郵政近日公布了未來5年中期發(fā)展戰(zhàn)略，通過提高利潤率、發(fā)展快遞及包裹業(yè)務(wù)彌補郵件業(yè)務(wù)量預(yù)期30％的下降。

　　“展望2015”是法國郵政在3月份轉(zhuǎn)型為有限責任公司后向監(jiān)事會提出的，目標是在不斷變化的市場環(huán)境中確定法國郵政的五大發(fā)展重心，使其成為“現(xiàn)代公用行業(yè)的典范”。 該戰(zhàn)略計劃還包括法國政府和法國發(fā)展銀行27億歐元的增資，以恢復(fù)企業(yè)原有的盈利能力。

　　“展望2015”包括兩個新的財務(wù)目標：第一，企業(yè)收入穩(wěn)步提升至約220億歐元；第二，至2015年經(jīng)營利潤率達到約8％。

　　“展望2015”包含五大工作重心。第一，履行公共服務(wù)使命：提供郵政普遍服務(wù)，出版物的運輸和分發(fā)，開展銀行業(yè)務(wù)，維持零售網(wǎng)絡(luò)，這在2010年2月9日頒布的新《郵政法》中也有體現(xiàn)；第二，在確保公司收入增長、有效控制成本、提高營利能力、改善與合作伙伴的關(guān)系和提高客戶滿意度的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)活動的可持續(xù)發(fā)展并擔負起更多的社會責任；第三，確保服務(wù)質(zhì)量；第四，通過開發(fā)新業(yè)務(wù)、提供增值服務(wù)提高企業(yè)創(chuàng)新能力；第五，在歐洲開發(fā)新市場。

　　法國郵政表示，為實現(xiàn)上述目標，企業(yè)將遵守兩個“行為準則”并適時做出調(diào)整：在不強制裁員的基礎(chǔ)上維持現(xiàn)行模式；促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　法國郵政預(yù)計至2015年信函業(yè)務(wù)量將銳減30%，因此法國郵政不僅要為客戶提供紙質(zhì)函件寄遞，也要開發(fā)數(shù)字化通信工具。同時，信函業(yè)務(wù)將在2012年前完成現(xiàn)代化改造，以期通過人性化、創(chuàng)新性的服務(wù)維持盈利現(xiàn)狀。

　　在快遞和包裹業(yè)務(wù)方面，公司將通過在法國乃至歐洲發(fā)展電子商務(wù)、改善經(jīng)營環(huán)境提高業(yè)務(wù)量。盡管該市場競爭激烈，但法國郵政仍計劃將該業(yè)務(wù)板塊的利潤率維持在較高水平。無論是市場占有率還是利潤率，無論是輕型物流還是快遞物流，法國郵政都希望成為歐洲市場的領(lǐng)頭羊�？爝f和包裹業(yè)務(wù)仍然是法國郵政的核心業(yè)務(wù)。

　　在郵政局所網(wǎng)絡(luò)，普通柜臺業(yè)務(wù)的自動化將促使員工將精力集中于為顧客提供咨詢和服務(wù)，進而在控制成本的基礎(chǔ)上提高服務(wù)質(zhì)量。在銀行業(yè)務(wù)方面，法國郵政銀行將致力于為商家和消費者提供更為廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)種類。

　　此外，法國郵政計劃分三個階段解決企業(yè)財務(wù)問題：2010-2011年，通過提高包裹利潤率、改善銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，減緩甚至遏制財務(wù)業(yè)績持續(xù)兩年來的下降；從2012年起，將利潤率恢復(fù)至經(jīng)濟危機之前的水平；第三階段，在穩(wěn)定郵件利潤率、提高包裹業(yè)務(wù)和銀行業(yè)務(wù)利潤率的基礎(chǔ)上，每年運營利潤率爭取達到8%。

　　未來5年，法國郵政計劃投資約90億歐元進行現(xiàn)代化建設(shè)和業(yè)務(wù)能力提升，具體包括完成現(xiàn)有的郵件和包裹項目，開發(fā)新的信函業(yè)務(wù)，以及“促進外部增長，使法國郵政成為歐洲輕型物流業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)”。