萍鄉(xiāng)郵政局“三加強(qiáng)”快速打開航空機(jī)票市場
中國郵政 2010-6-8 11:44:12
截至5月31日,江西省萍鄉(xiāng)市郵政局航空機(jī)票累計(jì)出票811張,完成上半年計(jì)劃的109.59%,提前一個月實(shí)現(xiàn)出票數(shù)量、計(jì)劃完成進(jìn)度“雙過半”。
該郵政局在代理飛機(jī)票業(yè)務(wù)上,針對本地市場情況,確定了加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)通報、加強(qiáng)合作的發(fā)展思路。通過萍鄉(xiāng)交通文藝廣播電臺,在黃金時間段循環(huán)播放郵政代理航空機(jī)票廣告;利用車載廣告等戶外廣告形式,全方位、立體式加大宣傳力度,在短時間內(nèi)就打開了市場。主動咨詢、上門預(yù)訂飛機(jī)票的人數(shù)逐日增多。據(jù)統(tǒng)計(jì),該郵政局銷售的航空機(jī)票20%以上是團(tuán)體票,這主要得益于該郵政局與全市旅行社及各大商務(wù)酒店加強(qiáng)合作、采取以讓利做大規(guī)模的方式。在內(nèi)部管理方面,他們每天統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)的出票量,以群發(fā)短信方式進(jìn)行通報;在每周營銷例會上,通報各單位出票情況,督促客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員加強(qiáng)宣傳、營銷。對客戶咨詢及有訂票需求的,做到一對一的維護(hù),最大限度滿足客戶訂票的需求,及時上門送票,以提升服務(wù)效果,樹立郵政航空機(jī)票業(yè)務(wù)服務(wù)品牌。
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