福建郵政加快對(duì)賬短信業(yè)務(wù)發(fā)展
中國(guó)郵政 2011-2-21 12:46:36
福建省郵政公司自去年以來(lái)大力推動(dòng)對(duì)賬短信業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2月8日,福建郵政對(duì)賬短信在網(wǎng)客戶數(shù)達(dá)243萬(wàn)戶,其中去年至今累計(jì)凈增124萬(wàn)戶。據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年,福建郵政實(shí)現(xiàn)對(duì)賬短信業(yè)務(wù)收入4774.4萬(wàn)元,占電子商務(wù)專業(yè)收入比重的33.6%。
去年以來(lái),福建省郵政公司在對(duì)對(duì)賬短信業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析和測(cè)算的基礎(chǔ)上,制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展方案,細(xì)分客戶,明確了對(duì)賬短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷重點(diǎn),堅(jiān)定了全省郵政加快短信業(yè)務(wù)發(fā)展的信心和決心。在營(yíng)銷過(guò)程中,針對(duì)對(duì)賬短信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn),福建郵政采取分層營(yíng)銷策略,充分發(fā)揮不同營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì),多管齊下:在營(yíng)業(yè)窗口大力開(kāi)展“多說(shuō)一句話”活動(dòng),對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行上門營(yíng)銷或現(xiàn)場(chǎng)推介,對(duì)存量客戶開(kāi)展電話營(yíng)銷,大大提高了短信加辦率。同時(shí),福建郵政從不同層面選取業(yè)務(wù)發(fā)展典型,大力推廣營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),各局、各網(wǎng)點(diǎn)紛紛結(jié)合實(shí)際情況,將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制和創(chuàng)新,達(dá)到了以點(diǎn)帶面、多點(diǎn)開(kāi)花、全面結(jié)果、整體提高的效果。福建郵政對(duì)賬短信項(xiàng)目組還對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展落后的局及網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)督導(dǎo),召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì),分析業(yè)務(wù)發(fā)展落后的原因,解決業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,掃除了業(yè)務(wù)發(fā)展中的障礙,促進(jìn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。各局還結(jié)合省郵政公司制定的激勵(lì)措施,制定了相關(guān)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員發(fā)展短信業(yè)務(wù)的積極性,形成了企業(yè)發(fā)展、員工受益的良好局面。
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