快遞及包裹業(yè)務(wù)將成法國郵政核心業(yè)務(wù)
中國郵政 2011-2-24 12:59:10
為解決財務(wù)危機,法國郵政在2010年出臺了發(fā)展戰(zhàn)略“展望2015”。該戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)兩個財務(wù)目標(biāo):第一,到2015年企業(yè)收入穩(wěn)步提升至約220億歐元;第二,經(jīng)營利潤率達(dá)到約8%。
“展望2015”戰(zhàn)略計劃分三個階段實施:第一階段(2010~2011年),通過提高包裹利潤率,改善銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績,彌補郵件業(yè)務(wù)量的大幅下降,減緩甚至遏制財務(wù)業(yè)績的持續(xù)下降;第二階段,將利潤率恢復(fù)到經(jīng)濟危機之前的水平;第三階段,在穩(wěn)定郵件利潤率,提高包裹和銀行業(yè)務(wù)利潤率的基礎(chǔ)上,使年經(jīng)營利潤率達(dá)到8%。
法國郵政預(yù)計,到2015年信函業(yè)務(wù)量將銳減30%,因此,法國郵政在紙質(zhì)函件寄遞之外,將開發(fā)數(shù)字化通信工具。同時,信函業(yè)務(wù)將在2012年前完成現(xiàn)代化改造,通過人性化的創(chuàng)新服務(wù)維持盈利。
快遞和包裹業(yè)務(wù)將成為法國郵政的核心業(yè)務(wù)。法國郵政將在法國乃至整個歐洲發(fā)展電子商務(wù),改善經(jīng)營環(huán)境,提升業(yè)務(wù)量。盡管競爭激烈,但法國郵政希望快遞和包裹業(yè)務(wù)的利潤率能維持在較高的水平。無論是市場占有率還是利潤率,無論是輕型物流還是快遞物流,法國郵政都希望成為歐洲市場的領(lǐng)頭羊。
郵政局所柜臺業(yè)務(wù)的自動化,將使員工能夠改善客戶咨詢服務(wù),在控制成本的基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量。此外,法國郵政銀行將為商家和消費者提供更加多元的產(chǎn)品和服務(wù)。
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