2月21日一早，江西省宜春市郵政局計(jì)財(cái)部的量收系統(tǒng)管理員宋靜如像往常一樣打開量收系統(tǒng)，查看稽核數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)縣郵政局前一天產(chǎn)生了兩筆調(diào)賬差錯(cuò)，她及時(shí)將這一異常情況向分管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并通報(bào)給市場部和縣郵政局�！包c(diǎn)擊鼠標(biāo)，全市郵政前一天的經(jīng)營情況一目了然，省時(shí)、省力。”宋靜如向筆者介紹說。 

    自業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)上線運(yùn)行以來，江西郵政始終堅(jiān)持“重在建設(shè)、貴在維護(hù)、贏在應(yīng)用”的理念，深入挖掘和開發(fā)系統(tǒng)功能，不斷提升系統(tǒng)應(yīng)用效益，最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)“指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營、支撐企業(yè)決策”的作用，提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率、市場競爭能力和管理水平。2010年江西郵政收入同比增長16.7%，收入絕對值增長創(chuàng)歷年之最，這其中業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)功不可沒。 

    為經(jīng)營配上“千里眼” 

    江西省郵政公司發(fā)揮量收系統(tǒng)功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，將監(jiān)控觸角延伸到了全省郵政每一個(gè)經(jīng)營單元。 

    江西省郵政公司要求各單位利用量收系統(tǒng)的大客戶用郵查詢、大客戶量收績效指標(biāo)分析、大客戶用郵分析、大客戶量收同比分析功能，實(shí)時(shí)掌握和分析大客戶用郵動態(tài)，推動經(jīng)營分析由結(jié)果分析向過程分析轉(zhuǎn)變。各市郵政局每月在量收系統(tǒng)應(yīng)用預(yù)警簡報(bào)上發(fā)布當(dāng)月各專業(yè)大客戶流失情況，提醒相關(guān)部門做好客戶穩(wěn)定工作，如萍鄉(xiāng)市郵政局采取“盯人”戰(zhàn)術(shù)，對各專業(yè)用郵排名前30位的大客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。同時(shí)，各單位通過大客戶用郵分析，合理調(diào)配營銷資源，調(diào)整營銷策略和方式，引導(dǎo)客戶用郵，發(fā)掘潛在客戶。2010年，江西郵政新增大客戶1716戶，累計(jì)達(dá)5444戶，大客戶用郵占比達(dá)到65.89%（不含代理金融業(yè)務(wù)）。 

    此外，江西省郵政公司還利用系統(tǒng)報(bào)表分析功能，監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，推動業(yè)務(wù)監(jiān)控由事后監(jiān)控向?qū)崟r(shí)監(jiān)控轉(zhuǎn)變。他們對市本局和全省郵政“十強(qiáng)縣郵政局”進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。2010年，江西郵政“十強(qiáng)縣郵政局”實(shí)現(xiàn)收入3.02億元，占全省郵政企業(yè)總收入的15.99%。針對江西與長三角、珠三角地區(qū)和海西經(jīng)濟(jì)圈之間包裹、速遞郵件流量較大的情況，業(yè)務(wù)支撐部門適時(shí)調(diào)整作業(yè)流程，加快了江西與上述地區(qū)的郵件傳遞速度，鞏固和提高了市場占有率。去年，江西郵政僅國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn)收入2886萬元。 

    為收入戴上“護(hù)身符” 

    在贛州市郵政局1月11日編發(fā)的第60期《量收系統(tǒng)應(yīng)用預(yù)警簡報(bào)》上，筆者看到，經(jīng)營管理預(yù)警概述、提請注意事項(xiàng)、經(jīng)營管理詳情展示等條目清晰、明了，未完成計(jì)劃進(jìn)度、重點(diǎn)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)、業(yè)務(wù)收入同比下降、客戶欠費(fèi)、郵資機(jī)差錯(cuò)等預(yù)警信息時(shí)刻提醒著管理者關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營狀況。 

    江西省郵政公司利用收入稽核功能，對網(wǎng)點(diǎn)郵資機(jī)收入、調(diào)賬信息和其他收入預(yù)警實(shí)施日常監(jiān)控，使業(yè)務(wù)管理部門能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)各單位規(guī)范經(jīng)營，防止郵資的跑冒滴漏，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)收入稽核的制度化和日常化，保證收入的完整、真實(shí)和準(zhǔn)確。他們還根據(jù)欠費(fèi)監(jiān)控情況，完善客戶欠費(fèi)管理辦法，健全對客戶欠費(fèi)的事前預(yù)防、事中控制和事后監(jiān)督，避免企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)良性發(fā)展。新余市郵政局通過量收系統(tǒng)對欠費(fèi)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，了解客戶的資信情況，建立資信檔案，并指定專人跟蹤客戶欠費(fèi)情況。2010年，江西郵政非金融類客戶欠費(fèi)比上一年減少了2329萬元。 

    江西省郵政公司還制定了量收系統(tǒng)日常監(jiān)控指標(biāo)和監(jiān)控辦法，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)日、周、旬、月監(jiān)控的制度化，縮短經(jīng)營分析周期，及時(shí)對各單位經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)；利用大客戶資費(fèi)優(yōu)惠稽核功能，杜絕擅自提高或降低資費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。 

    為管理裝上“信息化引擎” 

    “稽核檢查是財(cái)務(wù)部門的一項(xiàng)重要工作，以前要做好這項(xiàng)工作，不僅要下到網(wǎng)點(diǎn)，還要面對大堆的資料，既耗時(shí)又費(fèi)力。量收系統(tǒng)上線后，這項(xiàng)工作變得輕松了許多�！本沤�市郵政局計(jì)財(cái)部主任吳天平笑著對筆者說。 

    利用量收系統(tǒng)的支局資費(fèi)、調(diào)賬、優(yōu)惠、欠費(fèi)等稽核監(jiān)控功能，江西省郵政公司積極開展非現(xiàn)場稽核檢查，在利用量收系統(tǒng)非現(xiàn)場檢查定量、定性分析的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)、有目標(biāo)地深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，提高了檢查工作的質(zhì)量和效率，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營行為，把問題消滅在了萌芽狀態(tài)，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。江西省郵政公司計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人表示，通過運(yùn)用量收系統(tǒng)，稽核檢查實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即由現(xiàn)場稽核為主向以非現(xiàn)場稽核為主、現(xiàn)場和非現(xiàn)場稽核相結(jié)合轉(zhuǎn)變，由事后檢查為主向以預(yù)防和控制為主的日�；�、制度化的事前事中檢查轉(zhuǎn)變，由對業(yè)務(wù)的合規(guī)性、合法性檢查向?qū)��?jīng)濟(jì)效益和內(nèi)控制度的檢查轉(zhuǎn)變。 

    業(yè)務(wù)管理的信息化不僅帶來了稽核檢查模式的轉(zhuǎn)變，也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理手段的創(chuàng)新。江西省郵政公司利用系統(tǒng)對流量流向的監(jiān)控功能，開展省內(nèi)運(yùn)費(fèi)測算工作，合理確定各個(gè)責(zé)任中心的相關(guān)成本，有力促進(jìn)了責(zé)任中心損益核算工作的開展。去年，江西省郵政公司在125個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展了損益核算工作，對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行全過程管理，參加損益核算的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)均利潤54萬元，收入利潤率達(dá)到52.85%。江西省郵政公司還利用量收變化趨勢分析功能，引導(dǎo)各經(jīng)營單位合理使用宣傳費(fèi)，把有限的宣傳費(fèi)用在重點(diǎn)業(yè)務(wù)上，促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展；利用大客戶用郵分析功能，合理安排委代辦費(fèi)的支出；利用量收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，做好重大項(xiàng)目研究工作，用數(shù)據(jù)說話，使企業(yè)經(jīng)營決策更加科學(xué)合理。