今年1月，黑龍江省郵政速遞物流公司實(shí)現(xiàn)收入4078萬元。其中，速遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2539萬元，同比增長26.32%；實(shí)施改革的專業(yè)公司速遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入增幅為42.44%。今年，我們要站在全局的高度謀劃速遞物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，盡快實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，提升速遞物流企業(yè)的核心能力。 

    轉(zhuǎn)變一：從專業(yè)到企業(yè) 

    在速遞物流專業(yè)經(jīng)營改革前，速遞物流作為郵政公司的一個(gè)專業(yè)，承擔(dān)著專業(yè)管理的職能，沒有對人、財(cái)、物的占有權(quán)、支配權(quán)和使用權(quán)，只是在市場定位、業(yè)務(wù)發(fā)展方面進(jìn)行指導(dǎo)。速遞物流專業(yè)合并后，大多數(shù)中層干部和職能部門員工都是從原速遞局、物流公司崗位通過競聘來到速遞物流企業(yè)的，雖然有業(yè)務(wù)熟、業(yè)務(wù)精的優(yōu)勢，但缺乏系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)，全面考慮問題的意識及統(tǒng)籌看問題、安排工作的能力，與企業(yè)對管理者的要求相比仍然不匹配。特別是在企業(yè)管理的關(guān)鍵位置，如基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等還較為薄弱，管理制度、理念、方式方法需要盡快建立和完善。從另一方面來看，客觀地說，目前我們干部隊(duì)伍的能力及知識結(jié)構(gòu)性欠缺是歷史原因造成的，未來，在解決現(xiàn)有層面結(jié)構(gòu)性矛盾與問題后，如何為企業(yè)積累多層次、多梯次、全面系統(tǒng)的人才隊(duì)伍，制定涉及財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等嚴(yán)密的制度，以及積極向上、執(zhí)行到位的企業(yè)文化，從而使企業(yè)保持穩(wěn)定的競爭能力，是我們需要認(rèn)真考慮和把握的問題。 

    轉(zhuǎn)變二：從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 

    速遞物流作為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，企業(yè)的核心就是網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營速遞物流就是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)出產(chǎn)品。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競爭性業(yè)務(wù)混業(yè)經(jīng)營時(shí)，我們將市場營銷放在第一位，將客戶開發(fā)放在第一位，將前端收寄放在第一位，熱衷于組織各種大型的營銷宣傳以及各種專項(xiàng)活動，沒有認(rèn)真研究和踏踏實(shí)實(shí)做速遞物流的基礎(chǔ)與核心工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不夠順暢、運(yùn)行質(zhì)量不夠穩(wěn)定、時(shí)限不能保證、理賠不夠及時(shí)，給郵政速遞物流的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展造成很大影響。幾年來，雖然我們的增幅一直保持了兩位數(shù)的增長，但與優(yōu)秀民營快遞公司相比，與市場容量相比，增幅并不理想。從結(jié)構(gòu)上來分析，我們賴以生存的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增幅低，增幅高的業(yè)務(wù)含金量低。速遞物流改革以來，我們加強(qiáng)了網(wǎng)路組劃，提升了終端能力，一定程度上改變了時(shí)限不穩(wěn)定、質(zhì)量較差的情況，但與優(yōu)秀民營快遞公司相比，仍然存在差距，這就需要我們進(jìn)一步樹立“發(fā)展業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)先行”的觀念，突出“經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)”、“網(wǎng)絡(luò)出產(chǎn)品”的核心，從降低網(wǎng)絡(luò)成本、提升網(wǎng)絡(luò)效率、保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的角度出發(fā)，構(gòu)建連接省際、省內(nèi)的快速網(wǎng)；要由以前的“拉動式”發(fā)展轉(zhuǎn)變成“吸引式”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。 

    轉(zhuǎn)變?nèi)�：從追求�?guī)模到注重效益 

    從專業(yè)到企業(yè)的轉(zhuǎn)變，迫切需要我們建立以利潤、效益為中心的發(fā)展方式。我們一切經(jīng)營工作的前提都必須保證效益，有了利潤，我們才能更好地發(fā)展企業(yè)，員工才能得到更好地發(fā)展；否則，企業(yè)的生存和發(fā)展將難以為繼。一方面，我們要加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，加快高效業(yè)務(wù)和長效業(yè)務(wù)的開發(fā)。從具體業(yè)務(wù)上來說，速遞要發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)，要發(fā)展國際業(yè)務(wù)，要發(fā)展收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)，有計(jì)劃、有側(cè)重、有目的地逐步推進(jìn)；物流要大力發(fā)展合同物流，合同物流不僅含金量高，而且能夠與郵政速遞物流的核心競爭力匹配，是我們最適合做的業(yè)務(wù)。另一方面，我們要密切關(guān)注市場，認(rèn)真研究分析，制定科學(xué)的價(jià)格策略。要著眼于成本、著眼于主要競爭對手的價(jià)位、著眼于客戶的需求，注重為客戶提供整套的快遞物流解決方案，將速遞與物流進(jìn)行捆綁銷售，充分利用“高端業(yè)務(wù)+低端業(yè)務(wù)”的搭配，切入到客戶的物流供應(yīng)鏈中。同時(shí)，我們要密切關(guān)注競爭對手動態(tài)，針對特殊事件，迅速反應(yīng)，把握住市場和客戶，并建立以效益為導(dǎo)向的績效考核機(jī)制，將效益與每個(gè)人的薪酬待遇掛鉤考核，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與員工收益的同步增長。 

    轉(zhuǎn)變四：從粗放式管理到精細(xì)化管理 

    在現(xiàn)代企業(yè)中，細(xì)節(jié)決定成敗，管理方式要實(shí)現(xiàn)由粗放到精細(xì)的轉(zhuǎn)變，不能滿足于“大概其、差不多”，要追求精細(xì)化，每一項(xiàng)工作都要進(jìn)行深入研究。要以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”作為基本原則，將復(fù)雜的事情簡單化，將簡單的事情流程化，將流程化的事情定量化，將定量的事情信息化�！熬�”就是要追求最優(yōu)最佳，“準(zhǔn)”就是準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)，“細(xì)”就是把工作做細(xì)、管理做細(xì)、流程做細(xì)，“嚴(yán)”就是要嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)肅執(zhí)行。轉(zhuǎn)變管理模式，首先要轉(zhuǎn)變的就是觀念，要消除與精細(xì)化要求不相符合的行為習(xí)慣，樹立“時(shí)間就是金錢”、“效益就是生命”、“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀念，堅(jiān)守認(rèn)真負(fù)責(zé)的科學(xué)態(tài)度，把每一件事做到位。要強(qiáng)化執(zhí)行。對于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)來說，執(zhí)行是企業(yè)的生命線，完美執(zhí)行是企業(yè)不斷突破自我的基礎(chǔ)，這就要求我們對上級的部署要立即執(zhí)行，不打折扣，做到“不懷疑、不動搖、不走樣”。特別是我們的干部，對各項(xiàng)事情要管細(xì)、管精，不能只提原則不落實(shí)。要優(yōu)化流程。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)運(yùn)及管理流程的分析和研究，使其程序化、標(biāo)準(zhǔn)化；要提升效率，清晰界定各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，選聘符合要求和能夠勝任的干部，減人增效；要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工職業(yè)技能；要嚴(yán)格控制成本，準(zhǔn)確編制成本計(jì)劃，準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算，全面開展成本考核；要杜絕跑冒滴漏，消除管理漏洞，加強(qiáng)內(nèi)控，構(gòu)筑內(nèi)控機(jī)制；要建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立和完善企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊；要健全考核、評價(jià)體系，通過分配和利益引導(dǎo)機(jī)制，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)的活力。