甘肅郵政推動(dòng)代理速遞物流業(yè)務(wù)快速發(fā)展
自甘肅郵政速遞物流專業(yè)****核算運(yùn)營(yíng)以來,省郵政公司與省郵政速遞物流公司加強(qiáng)配合,出臺(tái)激勵(lì)措施,強(qiáng)化省內(nèi)速遞物流快速網(wǎng)、攬投網(wǎng)建設(shè),著力提升服務(wù)質(zhì)量,使2010年全省郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)結(jié)算收入增長(zhǎng)32.08%,這一增幅超過全省郵政收入平均增幅15.66個(gè)百分點(diǎn)。
2010年,省郵政公司與省郵政速遞物流公司召開聯(lián)席會(huì)議,審議通過了《甘肅省郵政公司與甘肅省速遞物流公司工作協(xié)調(diào)管理辦法》,以期形成“共舉一面大旗、共享全網(wǎng)資源、共創(chuàng)美好未來”的工作格局。省郵政公司還發(fā)出《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省郵政營(yíng)業(yè)窗口代理速遞物流工作的通知》,從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)考核收入等九個(gè)方面提出具體要求。在全省郵政速遞物流工作座談會(huì)上,省郵政公司總經(jīng)理梅建生多次強(qiáng)調(diào),在沒有現(xiàn)業(yè)局的地方,代理機(jī)構(gòu)要負(fù)全責(zé),要從落實(shí)機(jī)構(gòu)、規(guī)范運(yùn)行、提升能力等方面切實(shí)加快郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展。省速遞物流公司總經(jīng)理劉榮國(guó)也多次要求,一定要將郵政代理業(yè)務(wù)當(dāng)成自己的事去抓,迅速幫助郵政企業(yè)解決代理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、項(xiàng)目開發(fā)、工作協(xié)調(diào)等問題,全力以赴為代理業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。雙方共同擬訂了《全省郵政代理郵政速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》,出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金,鼓勵(lì)窗口營(yíng)業(yè)員多說一句話,主動(dòng)宣傳速遞和快包業(yè)務(wù)。同時(shí),將代理速遞物流業(yè)務(wù)收入完成率指標(biāo)納入省郵政公司對(duì)市(州)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的月度、年度績(jī)效獎(jiǎng)考核范圍,將市(州)局領(lǐng)導(dǎo)班子20%的月度獎(jiǎng)勵(lì)與代理速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)績(jī)掛鉤考核。
省郵政公司與省郵政速遞物流公司高度重視速遞物流專業(yè)的營(yíng)銷體系建設(shè),要求各市(州)局將速遞物流營(yíng)銷體系建設(shè)作為“一把手”工程,按照“一個(gè)中心、三個(gè)層級(jí)”的思路和架構(gòu),抓緊建立速遞物流專業(yè)營(yíng)銷體系;組建營(yíng)銷機(jī)構(gòu),配備專職營(yíng)銷人員;完善營(yíng)銷專業(yè)考核激勵(lì)機(jī)制,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷體系的專職營(yíng)銷員給予半年適應(yīng)期,暫不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,增強(qiáng)崗位吸引力。同時(shí),分層次加強(qiáng)人員培訓(xùn),省郵政公司每季度至少舉辦一次全省性培訓(xùn),各市(州)速遞局每月組織一次營(yíng)銷培訓(xùn),營(yíng)銷中心實(shí)施周、晨會(huì)制度。省速遞物流公司的領(lǐng)導(dǎo)也利用調(diào)研的機(jī)會(huì),主動(dòng)開展培訓(xùn)下基層活動(dòng),組織全省培訓(xùn)小組,逐個(gè)局開展個(gè)性化培訓(xùn)。
省郵政公司與省速遞物流公司還在全省開展代理速遞業(yè)務(wù)攬收競(jìng)賽。由省速遞物流公司對(duì)“端午粽”、“思鄉(xiāng)月”和“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一部署,與省郵政公司聯(lián)合,狠抓郵件配送工作。2010年,“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),甘肅省14個(gè)市(州)局全部超額完成收入計(jì)劃。其中,臨夏、酒泉和慶陽市郵政局均超計(jì)劃10個(gè)百分點(diǎn)以上。
金昌市郵政局在資金緊張的情況下,籌集力量,加快攬投網(wǎng)建設(shè)和人員配備;2010年底,攬收收入占全市郵政速遞業(yè)務(wù)收入的48.65%,攬收收入占比在全省11個(gè)非一體化地區(qū)郵政局中名列第一。
甘肅省郵政公司還與省速遞物流公司商定:對(duì)郵政企業(yè)成功開發(fā)協(xié)議客戶的,給予郵政企業(yè)一定幅度的成本補(bǔ)貼,最高幅度是在原有關(guān)聯(lián)交易結(jié)算10%的基礎(chǔ)上再增加10%;對(duì)于現(xiàn)有按照20%結(jié)算的協(xié)議客戶,維持結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不變。同時(shí),將一體化地區(qū)的代理速遞物流收入完成情況納入省速遞物流公司對(duì)一體化地區(qū)速遞物流分公司的績(jī)效考核范圍。
針對(duì)縣域速遞業(yè)務(wù)階段性項(xiàng)目收入占比過高、常態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展力度不夠、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展緩慢等問題,甘肅省郵政公司印發(fā)了《2010年縣域郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》,通過加大對(duì)縣(市、區(qū))局速遞物流專業(yè)人、財(cái)、物的投入力度,實(shí)現(xiàn)關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)所轄縣域速遞業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展和蘭州1小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)速遞郵件“當(dāng)日遞”、“限時(shí)遞”。
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