新疆郵政三大平臺(tái)建設(shè)增實(shí)力
在2月底結(jié)束的酒水分銷配送專項(xiàng)營銷戰(zhàn)役中,新疆郵政充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),掀起了一輪營銷新高潮,營銷額達(dá)1250萬元,創(chuàng)造了酒水分銷的新紀(jì)錄。更為可喜的是,在營銷過程中還出現(xiàn)了一人創(chuàng)收13萬元的營銷狀元。這也是新疆郵政近年來加強(qiáng)營銷、營業(yè)、投遞三大平臺(tái)建設(shè)所取得成績的一次體現(xiàn),三大平臺(tái)建設(shè)為新疆郵政整體發(fā)展增添了實(shí)力。
在營銷平臺(tái)建設(shè)上,新疆郵政完善了營銷體系建設(shè)及營銷序列崗位設(shè)置,建立了客戶經(jīng)理類營銷人員集中互動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制,開展了“送培下局”營銷實(shí)戰(zhàn)活動(dòng),激發(fā)了專職營銷人員的工作熱情。他們結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,建立區(qū)、地(州、市)、縣郵政三級(jí)聯(lián)動(dòng)營銷項(xiàng)目模式,不斷強(qiáng)化營銷項(xiàng)目帶動(dòng)作用,行業(yè)賬單、數(shù)據(jù)庫商函、樓蘭故城遺址郵票、航空機(jī)票、“自郵一族”等全區(qū)郵政聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目取得突出成效。他們加大總部營銷力度,成立總部經(jīng)濟(jì)開發(fā)小組,成功開發(fā)了“三八”婦女節(jié)100周年紀(jì)念封及個(gè)性化郵品、新疆新特藥民族藥業(yè)全疆資金歸集、新疆軍區(qū)軍人保障卡、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)援疆干部個(gè)性化郵票、“烏洽會(huì)”形象期刊等總部營銷項(xiàng)目。
新疆郵政實(shí)行營業(yè)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理,從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的店招、營業(yè)時(shí)間牌、局所名稱牌,到對(duì)外服務(wù)內(nèi)容及各類資費(fèi)表,再到設(shè)備的擺放,實(shí)施統(tǒng)一及標(biāo)準(zhǔn)化管理,營造了一個(gè)整潔優(yōu)美、高效有序、安全生產(chǎn)的工作環(huán)境。他們進(jìn)一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)布局,通過集中采購,為全區(qū)城市網(wǎng)點(diǎn)配備了書寫臺(tái),方便了用戶書寫;發(fā)揮多渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì),配置20輛流動(dòng)服務(wù)車深入社區(qū)、農(nóng)牧區(qū)服務(wù);積極穩(wěn)妥地推進(jìn)全區(qū)村郵站和郵政社區(qū)服務(wù)站的建設(shè)工作,在喀什、和田、塔城地區(qū)進(jìn)行村郵站和郵政社區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作的試點(diǎn),目前已有12個(gè)站點(diǎn)建成開業(yè)。
新疆郵政持續(xù)推進(jìn)投遞網(wǎng)建設(shè),使投遞網(wǎng)支撐能力進(jìn)一步提高。全區(qū)各地(州、市)局現(xiàn)業(yè)局全部實(shí)施分揀前置,進(jìn)口郵件分揀到段,縮短了投遞的內(nèi)部處理時(shí)間;全部實(shí)現(xiàn)城區(qū)范圍的本地報(bào)刊當(dāng)日上午見報(bào),重點(diǎn)和暢銷報(bào)刊根據(jù)郵運(yùn)作業(yè)組織趕發(fā)有效投遞頻次優(yōu)先投遞,使報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng);組劃大客戶投遞道段,積極推行大客戶機(jī)動(dòng)車投遞模式。新疆郵政還在部分局進(jìn)行賬單及商函專投試點(diǎn),優(yōu)化作業(yè)組織和流程,提高了賬單和商函的投遞質(zhì)量;與相關(guān)部門合力推進(jìn)城市“戶箱工程”建設(shè),進(jìn)一步提高了新建住宅樓信報(bào)箱安裝率。
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