湖北省郵政管理局近日舉行了2011年全省郵政行業(yè)申訴工作培訓。來自省郵政公司、省郵政速遞物流公司和省內30多家快遞企業(yè)的41名客服經(jīng)理參加了培訓。

　　培訓班傳達貫徹了國家郵政局和省郵政局2011年工作會議精神，組織學習了《中華人民共和國郵政法》和國家局關于申訴處理工作的新要求新規(guī)定，通報了2010年全省郵政行業(yè)消費者申訴處理情況，并對全省郵政行業(yè)客服工作提出了具體要求。

　　湖北省郵政局還在培訓班上對2011年全省郵政行業(yè)申訴處理工作先進企業(yè)和先進個人評選辦法作了說明。